Unit4
Unit4

Unit4 entwickelt cloudbasierte Unternehmenssoftware für Organisationen, deren Arbeit von Menschen, Dienstleistungen und Zusammenarbeit geprägt ist. Das Portfolio umfasst Enterprise Resource Planning (ERP), Human Capital Management (HCM), Finanzplanung und -analyse (FP&A), Finanzmanagement sowie Source-to-Contract (S2C) – mit Anwendungen für professionelle Dienstleistungsunternehmen, Organisationen des öffentlichen Sektors, gemeinnützige Einrichtungen und Hochschulen.

Durch die Kombination von Finanz-, HR- und Projektmanagementfunktionen mit KI-gestützten Tools unterstützt Unit4 Teams dabei, operative Abläufe zu optimieren und fundiertere Entscheidungen zu treffen. Die Plattform richtet sich an Führungskräfte wie CFOs, CHROs und CIOs, die einen klareren Einblick in die Unternehmensleistung, stärker vernetzte Arbeitsabläufe und die Flexibilität benötigen, sich an die Weiterentwicklung ihrer Organisationen anzupassen.

Niederländischsprachige:r Customer Success Manager:in, Spanien (Remote)

Unterstützen Sie Unit4-Kunden mit Cloud-ERP dabei, Geschäftswert zu erzielen, Produkte einzuführen und Abonnements zu verlängern. Erstellen Sie Erfolgspläne, leiten Sie Management-Reviews und erkennen Sie Ausbaupotenziale bei Kundenkonten.

Beschreibung

  • Vertreten Sie die Bedürfnisse der Kunden und setzen Sie sich bei Unit4 für sie ein.
  • Setzen Sie Kundenfeedback in Maßnahmen um, die Ergebnisse und Kundenerlebnis verbessern.
  • Helfen Sie Kunden, den Wert ihrer Unit4-Investitionen zu realisieren und optimal auszuschöpfen.
  • Steigern Sie die Produktnutzung und den Reifegrad durch Erfolgsplanung, Beratung und Kundenkontakt.
  • Erkennen Sie gemeinsam mit dem Vertrieb qualifizierte Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten.
  • Agieren Sie als zentrale Ansprechperson für Customer Success, indem Sie Risiken proaktiv steuern und die Kundenbindung fördern.
  • Erstellen und pflegen Sie Kunden-Erfolgspläne, die an strategischen Zielen, Meilensteinen und erwarteten Ergebnissen ausgerichtet sind.
  • Leiten Sie Management-Reviews und strategische Gespräche mit leitenden Kundenverantwortlichen und Managementteams.
  • Teilen Sie Kundenziele, Herausforderungen, Produktanforderungen und Werttreiber mit Produktmanagement, F&E, Support und Vertrieb.
  • Steuern Sie Kundenbindung und Abwanderung in der Region.
  • Fördern Sie die Nutzung und den effektiven Einsatz des Success4U-Programms.

Anforderungen

  • Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Schwedisch- oder Niederländischkenntnisse sind von Vorteil.
  • Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle mit Fokus auf Kundennutzen und Geschäftsergebnisse in einem Cloud-Software-Umfeld.
  • Technisches Verständnis und Vertrautheit mit Technologien, Methoden und Trends der Kundenbetreuung.
  • Erfahrung mit ERP-, HCM- oder Finanzplanungssoftware ist von Vorteil.
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Beziehungsmanagementfähigkeiten.
  • Fähigkeit, durch Überzeugungskraft und Vertrauen zu führen.
  • Bereitschaft zu erforderlichen Reisen von bis zu 20 Prozent.
  • Kundenprojekte oder der Zugriff auf vertrauliche Kundendaten können eine Sicherheitsüberprüfung und Hintergrundprüfungen erfordern.
  • Falls nach lokalem Recht erforderlich, Angaben zur Arbeitserlaubnis, Identität und beruflichen Laufbahn bereitstellen.

Zusatzleistungen

  • Flexible Regelung für bezahlte freie Tage.
  • Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten.
  • Globale Wellbeing-Tage.
  • Entwicklungsmöglichkeiten, Werkzeuge und Orientierung.
  • Kompetente Kolleginnen und Kollegen, Vorbilder und Mentorinnen und Mentoren.
  • Ein sicheres und inklusives Arbeitsumfeld.
  • Mitarbeitendennetzwerke, die allen offenstehen.
  • Nachhaltigkeitsinitiativen im Rahmen der Umwelt-, Sozial- und Governance-Strategie sowie des Act4Good-Programms.

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