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Unit4
Unit4
1 001 – 5 000 Employés
Sponsor de visa de travailleur qualifiéEntrepriseIntelligence artificielleSaaS

Unit4 développe des logiciels d’entreprise infonuagiques pour les organisations dont l’activité repose sur les personnes, les services et la collaboration. Son portefeuille couvre la planification des ressources de l’entreprise (ERP), la gestion du capital humain (HCM), la planification et l’analyse financières (FP&A), la gestion financière ainsi que la gestion du processus allant de l’approvisionnement au contrat (S2C), avec des applications destinées aux entreprises de services professionnels, aux organismes publics, aux organisations à but non lucratif et aux établissements d’enseignement supérieur.

En associant des fonctionnalités de gestion financière, des ressources humaines et de gestion de projets à des outils intégrant l’intelligence artificielle, Unit4 aide les équipes à simplifier leurs activités opérationnelles et à prendre des décisions plus éclairées. La plateforme est conçue pour les dirigeants d’entreprise, notamment les directeurs financiers, les directeurs des ressources humaines et les directeurs des systèmes d’information, qui recherchent une meilleure visibilité sur les performances, des flux de travail plus connectés et la souplesse nécessaire pour accompagner l’évolution de leur organisation.

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Offres de l’entreprise

Responsable de la réussite client néerlandophone, Espagne (à distance)

Aidez les clients de l’ERP cloud de Unit4 à créer de la valeur pour leur activité, à adopter les produits et à renouveler leurs abonnements. Élaborez des plans de réussite, animez des revues exécutives et repérez des possibilités de développement des comptes clients.

ESEspagne
47 746 € – 55 822 € / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client
CloudERP

Description

  • Représenter les besoins des clients et défendre leurs intérêts au sein de Unit4.
  • Transformer les retours des clients en actions qui améliorent les résultats et l’expérience client.
  • Aider les clients à créer de la valeur et à tirer le meilleur parti de leurs investissements chez Unit4.
  • Accroître l’adoption et la maturité des produits grâce à la planification de la réussite, au conseil et à l’engagement des clients.
  • Repérer des possibilités qualifiées de vente additionnelle et croisée en partenariat avec l’équipe commerciale.
  • Être le principal interlocuteur de la Réussite client, en gérant les risques de manière proactive et en favorisant la fidélisation.
  • Créer et tenir à jour des plans de réussite client liés aux objectifs stratégiques, aux jalons et aux résultats attendus.
  • Animer des revues exécutives de l’activité et des discussions stratégiques avec les principaux interlocuteurs et équipes de direction des clients.
  • Transmettre les objectifs, les difficultés, les besoins produits et les facteurs de valeur des clients aux équipes Produit, R&D, Support et Commerciale.
  • Gérer la fidélisation et l’attrition des clients dans toute la région.
  • Favoriser l’adoption et l’utilisation efficace du programme Success4U.

Exigences

  • Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
  • La connaissance du suédois ou du néerlandais est un atout.
  • Expérience dans un poste en contact avec la clientèle, axé sur la valeur client et les résultats commerciaux dans un environnement logiciel cloud.
  • Culture technique et connaissance des technologies, pratiques et tendances liées à l’engagement client.
  • Une expérience des logiciels ERP, HCM ou de planification financière est un atout.
  • Excellentes compétences en communication et en gestion des relations.
  • Capacité à diriger en s’appuyant sur l’influence et la confiance.
  • Disponibilité pour voyager selon les besoins, jusqu’à 20 %.
  • Les projets clients ou l’accès à des données sensibles de clients peuvent nécessiter une habilitation de sécurité et des vérifications des antécédents.
  • Fournir des informations sur le droit au travail, l’identité et l’historique professionnel si les lois locales applicables l’exigent.

Avantages

  • Politique flexible de congés payés.
  • Possibilités de travail à distance.
  • Journées mondiales du bien-être.
  • Possibilités d’évolution, outils et accompagnement.
  • Des collègues talentueux, des modèles et des mentors.
  • Un environnement de travail sûr et inclusif.
  • Groupes de ressources pour les employés ouverts à tous.
  • Initiatives de développement durable dans le cadre de la stratégie environnementale, sociale et de gouvernance et du programme Act4Good.

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