Unit4
Unit4

Unit4 sviluppa software aziendale basato sul cloud per organizzazioni il cui lavoro dipende dalle persone, dai servizi e dalla collaborazione. Il suo portafoglio comprende la pianificazione delle risorse aziendali (ERP), la gestione del capitale umano (HCM), la pianificazione e l’analisi finanziaria (FP&A), la gestione finanziaria e la gestione dal sourcing al contratto (S2C), con applicazioni per aziende di servizi professionali, organizzazioni del settore pubblico, enti non profit e istituti di istruzione superiore.

Combinando funzionalità per la gestione finanziaria, delle risorse umane e dei progetti con strumenti basati sull’intelligenza artificiale, Unit4 aiuta i team a semplificare le attività operative e a prendere decisioni più consapevoli. La piattaforma è pensata per i leader aziendali, tra cui direttori finanziari, direttori delle risorse umane e responsabili dei sistemi informativi, che hanno bisogno di una visione più chiara delle prestazioni, di flussi di lavoro più connessi e della flessibilità necessaria per adattarsi all’evoluzione delle loro organizzazioni.

Responsabile del successo dei clienti di lingua olandese, Spagna (da remoto)

Aiuta i clienti dell’ERP cloud di Unit4 a generare valore aziendale, adottare i prodotti e rinnovare gli abbonamenti. Elabora piani di successo, guida revisioni esecutive e individua opportunità per espandere gli account dei clienti.

Descrizione

  • Rappresenta le esigenze dei clienti e sostienine gli interessi all’interno di Unit4.
  • Trasforma il feedback dei clienti in azioni che migliorino i risultati e l’esperienza del cliente.
  • Aiuta i clienti a generare valore e a ottenere il massimo dai loro investimenti in Unit4.
  • Aumenta l’adozione e la maturità dei prodotti attraverso la pianificazione del successo, la consulenza e il coinvolgimento dei clienti.
  • Individua opportunità qualificate di upselling e cross-selling in collaborazione con il team Vendite.
  • Agisci come principale referente per il Successo dei clienti, gestendo proattivamente i rischi e sostenendo la fidelizzazione.
  • Crea e mantieni piani di successo dei clienti collegati a obiettivi strategici, traguardi e risultati attesi.
  • Conduci revisioni esecutive aziendali e discussioni strategiche con i principali stakeholder e i team dirigenziali dei clienti.
  • Condividi obiettivi, sfide, esigenze di prodotto e fattori di valore dei clienti con i team Prodotto, R&S, Supporto e Vendite.
  • Gestisci la fidelizzazione e l’abbandono dei clienti in tutta la regione.
  • Promuovi l’adozione e l’uso efficace del programma Success4U.

Requisiti

  • Ottima conoscenza dell’inglese parlato e scritto.
  • La conoscenza dello svedese o dell’olandese costituisce un vantaggio.
  • Esperienza in un ruolo a contatto con i clienti, focalizzato sul valore per il cliente e sui risultati aziendali in un ambiente software cloud.
  • Competenze tecniche e familiarità con tecnologie, pratiche e tendenze di coinvolgimento dei clienti.
  • L’esperienza con software ERP, HCM o di pianificazione finanziaria costituisce un vantaggio.
  • Ottime capacità comunicative e di gestione delle relazioni.
  • Capacità di guidare facendo leva sull’influenza e sulla fiducia.
  • Disponibilità a viaggiare quando necessario, fino al 20%.
  • I progetti con i clienti o l’accesso a dati sensibili dei clienti possono richiedere un nulla osta di sicurezza e verifiche dei precedenti.
  • Fornire informazioni sul diritto al lavoro, sull’identità e sulla storia lavorativa se richiesto dalle leggi locali applicabili.

Benefit

  • Politica flessibile di permessi retribuiti.
  • Opportunità di lavoro da remoto.
  • Giornate globali dedicate al benessere.
  • Opportunità di crescita, strumenti e guida.
  • Colleghi di talento, modelli di riferimento e mentori.
  • Un ambiente di lavoro sicuro e inclusivo.
  • Gruppi di risorse per i dipendenti aperti a tutti.
  • Iniziative di sostenibilità attraverso la strategia ambientale, sociale e di governance e il programma Act4Good.

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