Travel Nurse Across America (TNAA) menghubungkan jururawat berdaftar dan profesional kesihatan bersekutu dengan tugasan penjagaan kesihatan perjalanan jangka pendek di kemudahan-kemudahan di seluruh Amerika Syarikat. Ditubuhkan pada tahun 1999, syarikat penempatan dan perekrutan tenaga kesihatan ini menyokong para klinisian sepanjang proses tugasan melalui perekrut khusus, bantuan perumahan, perlindungan yuran lesen, bayaran mingguan, padanan sumbangan 401(k), cuti sakit berbayar, sumber kesejahteraan mental dan bantuan pekerja, serta pendidikan berterusan. Aplikasi pengembara, program rujukan, dan perkhidmatan kepimpinan klinikal serta kualiti direka untuk membantu profesional kesihatan mengurus tugasan dan memberikan penjagaan di kemudahan-kemudahan yang dilayani TNAA.
Pengurus Kejayaan Pelanggan Jarak Jauh - Pengambilan Kakitangan Kesihatan
Urus hubungan pelanggan bagi pengambilan kakitangan kesihatan, metrik prestasi MSP, aliran kerja VMS dan perkongsian pembekal. Pimpin pasukan kejayaan pelanggan jarak jauh sambil meningkatkan penempatan dan penyampaian perkhidmatan.
Penerangan
- Bina hubungan dengan pemimpin pengambilan pekerja dalam organisasi pelanggan
- Berikan perkhidmatan pelanggan berkualiti tinggi sambil memenuhi keperluan kakitangan, SLA kontrak dan KPI
- Bertindak sebagai penghubung utama antara pelanggan dan penyedia sambil menyokong hubungan akaun harian
- Jejak dan urus KPI pasukan seperti masa untuk mengisi, permulaan kerja, pelanjutan, TOA, pengisian dalaman dan kadar pengisian
- Selia sekurang-kurangnya 300 TOA dengan sokongan dua Client Success Associate
- Kukuhkan hubungan dengan pelanggan, vendor dan pihak berkepentingan dalaman sedia ada
- Bina kepakaran dalam pentadbiran VMS, konfigurasi pelanggan, operasi pengambilan kakitangan, penerimaan calon dan sokongan pelanggan
- Tingkatkan kecekapan operasi dan percepatkan aktiviti penempatan
- Kenal pasti peluang untuk mengembangkan perkhidmatan seperti temu duga klinikal, CAP, Stogo, jururawat berdaftar antarabangsa, liputan mogok dan Locums
- Pimpin rundingan kadar dan perbincangan harga berdasarkan keadaan pasaran semasa
- Pastikan pembekal dimaklumkan tentang kontrak terbuka, sebab penolakan dan pelanjutan
- Urus permintaan kakitangan pelanggan dan ramalan untuk menyokong penempatan serta penyampaian perkhidmatan
- Bina perkongsian pembekal yang meningkatkan kadar pengisian, masa untuk mengisi dan kualiti penempatan
- Selia kakitangan hubungan pelanggan jarak jauh yang ditugaskan melalui pengambilan, latihan, tugasan, penilaian, bimbingan, pembangunan dan semakan prestasi
- Sediakan dan edarkan laporan aktiviti, prestasi dan kepuasan pelanggan
- Lakukan perjalanan jika perlu untuk hubungan pelanggan dan inisiatif pasukan
- Memberikan liputan untuk rakan sekerja apabila diperlukan
- Arahkan ahli pasukan yang ditugaskan dan selia aliran kerja berkaitan
- Tetapkan jangkaan prestasi, objektif, keutamaan dan sasaran pembangunan
- Lengkapkan semakan prestasi tahunan selaras dengan dasar dan prosedur organisasi
Keperluan
- Keupayaan terbukti mengurus akaun pengambilan kakitangan, MSP dan/atau penjagaan kesihatan, biasanya diperoleh melalui tiga tahun dalam peranan yang setanding
- Pengetahuan kerja tentang penjagaan kesihatan, istilah perubatan dan/atau perkhidmatan penjagaan kesihatan
- Pengalaman membina hubungan dengan pemimpin di pelbagai peringkat dalam akaun yang kompleks
- Biasa dengan sistem pengurusan vendor (VMS)
- Bersedia dan mampu melakukan perjalanan sehingga 10% untuk mesyuarat pelanggan atau mesyuarat perniagaan lain
- Mampu kekal mudah menyesuaikan diri dan berkesan di bawah tekanan yang ketara dalam persekitaran pantas
- Kemahiran membina hubungan yang kukuh dan rekod membangunkan perkongsian perniagaan
- Pengurusan masa yang cemerlang dan keupayaan konsisten memenuhi tarikh akhir
- Sangat teratur dengan perhatian yang tinggi terhadap perincian
- Keupayaan analisis dan penyelesaian masalah yang kukuh
- Kecekapan terbukti menggunakan Microsoft Word, Outlook, Excel dan aplikasi Internet
- Gabungan pendidikan, latihan dan pengalaman yang setara akan dipertimbangkan
- Pengalaman dalam industri penjagaan kesihatan diutamakan
- Ijazah kolej diutamakan
- Pengetahuan tentang sistem hospital, istilah perubatan dan/atau perkhidmatan penjagaan kesihatan diutamakan
Faedah
- Kelayakan untuk bonus berubah-ubah
- Perlindungan perubatan, pergigian, penglihatan, hayat dan hilang upaya jangka panjang
- Perlindungan hilang upaya jangka pendek, kemalangan dan penyakit kritikal
- Bantuan guaman, perlindungan identiti dan perlindungan haiwan peliharaan
- Pelan persaraan dengan padanan majikan
- Elaun cuti yang murah hati
- 8.5 hari cuti berbayar
- Aturan kerja jarak jauh
- Peluang melakukan perjalanan untuk hubungan pelanggan dan inisiatif pasukan kejayaan pelanggan