Travel Nurse Across America (TNAA) پرستاران ثبت‌شده و متخصصان حوزه‌های وابسته سلامت را به مأموریت‌های کوتاه‌مدت خدمات درمانی سیار در مراکز درمانی سراسر ایالات متحده متصل می‌کند. این شرکت تأمین نیروی انسانی و استخدام در حوزه سلامت که در سال ۱۹۹۹ تأسیس شده است، با ارائه استخدام‌کنندگان اختصاصی، کمک‌هزینه مسکن، پوشش هزینه مجوز، پرداخت هفتگی، مشارکت معادل در ۴۰۱(k)، مرخصی استعلاجی با حقوق، منابع سلامت روان و کمک به کارکنان، و آموزش مداوم، در تمام مراحل مأموریت از متخصصان بالینی پشتیبانی می‌کند. اپلیکیشن مسافران، برنامه معرفی و خدمات رهبری بالینی و کیفیت این شرکت برای کمک به متخصصان سلامت در مدیریت مأموریت‌ها و ارائه مراقبت در مراکزی طراحی شده‌اند که TNAA به آن‌ها خدمت‌رسانی می‌کند.
مدیر موفقیت مشتری از راه دور - تأمین نیروی انسانی حوزه سلامت
روابط مشتریان حوزه تأمین نیروی انسانی سلامت، شاخص‌های عملکرد MSP، گردش‌کارهای VMS و همکاری با تأمین‌کنندگان را مدیریت کنید. رهبری تیم‌های موفقیت مشتری از راه دور را بر عهده بگیرید و جایابی و ارائه خدمات را بهبود دهید.
ایالات متحده$۶۸٬۰۰۰ – $۷۲٬۰۰۰ / سال
دورکاریتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتریتوضیحات
- با رهبران مسئول استخدام در سازمان‌های مشتری رابطه ایجاد کنید
- با تأمین نیازهای نیروی انسانی و رعایت SLAها و KPIهای قرارداد، خدمات باکیفیت به مشتری ارائه دهید
- به‌عنوان رابط اصلی میان مشتریان و ارائه‌دهندگان عمل کنید و از روابط روزمره حساب‌ها پشتیبانی کنید
- KPIهای تیم مانند زمان تکمیل، شروع به کار، تمدیدها، TOA، جایابی داخلی و نرخ تکمیل را پیگیری و مدیریت کنید
- با پشتیبانی دو دستیار موفقیت مشتری، بر دست‌کم ۳۰۰ TOA نظارت کنید
- روابط با مشتریان فعلی، فروشندگان و ذی‌نفعان داخلی را تقویت کنید
- در مدیریت VMS، پیکربندی مشتری، عملیات تأمین نیرو، ورود به کار نامزدها و پشتیبانی مشتری تخصص ایجاد کنید
- کارایی عملیاتی را بهبود دهید و فعالیت جایابی را تسریع کنید
- فرصت‌های توسعه خدماتی مانند مصاحبه بالینی، CAP، Stogo، پرستاران بین‌المللی، پوشش اعتصاب و Locums را شناسایی کنید
- با استفاده از شرایط فعلی بازار، مذاکرات نرخ و گفت‌وگوهای قیمت‌گذاری را رهبری کنید
- تأمین‌کنندگان را درباره قراردادهای باز، دلایل رد و تمدیدها مطلع نگه دارید
- برای پشتیبانی از جایابی و ارائه خدمات، درخواست‌های نیروی مشتری و پیش‌بینی‌ها را مدیریت کنید
- همکاری‌هایی با تأمین‌کنندگان ایجاد کنید که نرخ تکمیل، زمان تکمیل و کیفیت جایابی را بهبود دهند
- از کارکنان تعیین‌شده روابط مشتری از راه دور در فرایندهای استخدام، آموزش، تخصیص، ارزیابی، مربی‌گری، توسعه و بررسی عملکرد نظارت کنید
- گزارش‌های فعالیت، عملکرد و رضایت مشتری را تهیه و توزیع کنید
- در صورت نیاز برای روابط مشتری و ابتکارهای تیمی سفر کنید
- در صورت لزوم پوشش وظایف همکاران را فراهم کنید
- اعضای تعیین‌شده تیم را هدایت کنید و بر گردش‌کارهای مرتبط نظارت داشته باشید
- انتظارات عملکرد، اهداف، اولویت‌ها و هدف‌های توسعه را تعیین کنید
- بررسی‌های سالانه عملکرد را مطابق سیاست‌ها و رویه‌های سازمانی انجام دهید
شرایط لازم
- توانایی اثبات‌شده در مدیریت حساب‌های تأمین نیرو، MSP و/یا حوزه سلامت که معمولاً از سه سال تجربه در نقشی مشابه به دست می‌آید
- آشنایی عملی با حوزه سلامت، اصطلاحات پزشکی و/یا خدمات سلامت
- تجربه ایجاد رابطه با رهبران در سطوح مختلف حساب‌های پیچیده
- آشنایی با سامانه‌های مدیریت فروشندگان (VMS)
- تمایل و توانایی سفر تا سقف ۱۰٪ برای جلسات مشتری یا سایر جلسات کاری
- توانایی سازگاری و حفظ اثربخشی تحت فشار قابل‌توجه در محیطی پرشتاب
- مهارت قوی در ایجاد رابطه و سابقه توسعه مشارکت‌های تجاری
- مدیریت زمان عالی و توانایی مستمر در رعایت مهلت‌ها
- بسیار منظم با توجه زیاد به جزئیات
- توانایی‌های قوی تحلیلی و حل مسئله
- تسلط اثبات‌شده بر Microsoft Word، Outlook، Excel و برنامه‌های اینترنتی
- ترکیب‌های معادل تحصیلات، آموزش و تجربه بررسی خواهد شد
- تجربه در صنعت سلامت ترجیح داده می‌شود
- مدرک دانشگاهی ترجیح داده می‌شود
- دانش سامانه‌های بیمارستانی، اصطلاحات پزشکی و/یا خدمات سلامت ترجیح داده می‌شود
مزایا
- واجد شرایط بودن برای دریافت پاداش متغیر
- پوشش پزشکی، دندان‌پزشکی، بینایی، عمر و ازکارافتادگی بلندمدت
- پوشش ازکارافتادگی کوتاه‌مدت، حوادث و بیماری‌های بحرانی
- کمک حقوقی، حفاظت از هویت و پوشش حیوانات خانگی
- طرح بازنشستگی با مشارکت کارفرما
- سهمیه مرخصی سخاوتمندانه
- ۸٫۵ روز تعطیلات با حقوق
- امکان کار از راه دور
- فرصت‌های سفر برای روابط مشتری و ابتکارهای تیم موفقیت مشتری