Travel Nurse Across America (TNAA) свързва дипломирани медицински сестри и други здравни специалисти с краткосрочни пътуващи медицински назначения в лечебни заведения в Съединените щати. Основана през 1999 г., компанията за подбор и осигуряване на персонал в здравеопазването подкрепя клиничните специалисти през целия период на назначението чрез специализирани консултанти по подбор, съдействие за намиране на жилище, покриване на лицензионни такси, седмично заплащане, съфинансиране на вноски по план 401(k), платен отпуск по болест, ресурси за психично благополучие и помощ за служители, както и продължаващо обучение. Нейното приложение за пътуващи медицински специалисти, програмата за препоръки и услугите за клинично и качествено ръководство са създадени, за да помагат на здравните специалисти да управляват назначенията си и да предоставят грижи в лечебните заведения, обслужвани от TNAA.
Мениджър „Успех на клиентите“ от разстояние – подбор на здравен персонал
Управлявайте взаимоотношенията с клиенти в подбора на здравен персонал, показателите за представяне на MSP, работните процеси във VMS и партньорствата с доставчици. Ръководете дистанционни екипи за успех на клиентите, като подобрявате назначенията и предоставянето на услуги.
Описание
- Изграждайте взаимоотношения с ръководителите по подбор в организациите на клиентите
- Предоставяйте висококачествено обслужване на клиентите, като едновременно удовлетворявате нуждите от персонал и спазвате договорните SLA и KPI
- Бъдете основната връзка между клиентите и доставчиците, като подпомагате ежедневните взаимоотношения по акаунтите
- Проследявайте и управлявайте екипни KPI, като време за попълване, започнали работа, удължавания, TOA, вътрешно попълване и процент на попълване
- Наблюдавайте поне 300 TOA с подкрепата на двама сътрудници за успех на клиентите
- Укрепвайте отношенията със съществуващи клиенти, доставчици и вътрешни заинтересовани страни
- Изграждайте експертност в администрирането на VMS, конфигурациите на клиенти, операциите по подбор, въвеждането на кандидати и обслужването на клиенти
- Подобрявайте оперативната ефективност и ускорявайте дейностите по назначенията
- Идентифицирайте възможности за разширяване на услуги като клинични интервюта, CAP, Stogo, международни медицински сестри, покритие при стачки и Locums
- Водете преговори за ставки и ценови обсъждания, използвайки актуалните пазарни условия
- Информирайте доставчиците за отворени договори, причините за отказ и удължаванията
- Управлявайте заявките на клиентите и прогнозирането, за да подпомагате назначенията и предоставянето на услуги
- Изграждайте партньорства с доставчици, които подобряват процента на попълване, времето за попълване и качеството на назначенията
- Наблюдавайте поверения персонал за дистанционни взаимоотношения с клиенти чрез подбор, обучение, възлагане, оценяване, коучинг, развитие и оценки на представянето
- Подготвяйте и разпространявайте отчети за активността, представянето и удовлетвореността на клиентите
- Пътувайте при необходимост за взаимоотношения с клиенти и екипни инициативи
- Осигурявайте заместване на колеги при необходимост
- Ръководете поверените членове на екипа и наблюдавайте свързаните работни процеси
- Определяйте очакванията за представяне, целите, приоритетите и целите за развитие
- Извършвайте годишни оценки на представянето в съответствие с организационните политики и процедури
Изисквания
- Доказана способност за управление на акаунти за подбор, MSP и/или здравеопазване, обикновено придобита чрез три години на сравнима позиция
- Работни познания в областта на здравеопазването, медицинската терминология и/или здравните услуги
- Опит в изграждането на взаимоотношения с ръководители на различни нива в сложни акаунти
- Познаване на системи за управление на доставчици (VMS)
- Готовност и възможност за пътуване до 10% от времето за срещи с клиенти или други бизнес срещи
- Способност да оставате адаптивни и ефективни под значителен натиск в динамична среда
- Силни умения за изграждане на взаимоотношения и доказани резултати в развиването на бизнес партньорства
- Отлично управление на времето и постоянна способност за спазване на срокове
- Висока организираност и силно внимание към детайлите
- Силни аналитични умения и способности за решаване на проблеми
- Доказана компетентност с Microsoft Word, Outlook, Excel и интернет приложения
- Ще бъдат разглеждани и еквивалентни комбинации от образование, обучение и опит
- Опит в здравната индустрия е предпочитан
- Висше образование е предпочитано
- Познанията за болнични системи, медицинска терминология и/или здравни услуги са предпочитани
Придобивки
- Възможност за променлив бонус
- Медицинско, стоматологично, зрително, животозастрахователно и дългосрочно покритие при инвалидност
- Краткосрочно покритие при инвалидност, злополука и критично заболяване
- Правна помощ, защита на самоличността и покритие за домашни любимци
- Пенсионен план с работодателски принос
- Щедър платен отпуск
- 8,5 платени празнични дни
- Възможност за работа от разстояние
- Възможности за пътуване във връзка с отношенията с клиенти и инициативите на екипа за успех на клиентите