Travel Nurse Across America (TNAA) sammanför legitimerade sjuksköterskor och annan vårdpersonal med kortare uppdrag inom resevård på vårdinrättningar runt om i USA. Bemannings- och rekryteringsföretaget inom vårdsektorn grundades 1999 och stöttar vårdpersonal genom hela uppdragsprocessen med personliga rekryterare, hjälp med boende, ersättning för licensavgifter, veckolön, matchning av 401(k)-inbetalningar, betald sjukfrånvaro, resurser för psykiskt välbefinnande och personalstöd samt fortbildning. Företagets app för resande vårdpersonal, rekommendationsprogram och kliniska tjänster och kvalitetstjänster är utformade för att hjälpa vårdpersonal att hantera uppdrag och ge vård på de vårdinrättningar som TNAA betjänar.
Ansvarig för kundframgång inom distansbaserad sjukvårdsbemanning
Hantera kundrelationer inom sjukvårdsbemanning, MSP-resultat, VMS-arbetsflöden och leverantörssamarbeten. Led distansbaserade team för kundframgång och förbättra tillsättningar och serviceleverans.
Beskrivning
- Bygg relationer med rekryterande chefer hos kundorganisationer
- Leverera service av hög kvalitet och samtidigt tillgodose bemanningsbehov, avtals-SLA:er och KPI:er
- Fungera som den huvudsakliga länken mellan kunder och leverantörer och stödja den dagliga kundhanteringen
- Följ upp och hantera teamets KPI:er, såsom tid till tillsättning, starter, förlängningar, TOA, intern tillsättning och tillsättningsgrad
- Ansvara för minst 300 TOA med stöd av två medarbetare inom kundframgång
- Stärk relationerna med befintliga kunder, leverantörer och interna intressenter
- Bygg kompetens inom VMS-administration, kundkonfigurationer, bemanningsverksamhet, kandidatonboarding och kundsupport
- Förbättra den operativa effektiviteten och öka takten i tillsättningsarbetet
- Identifiera möjligheter att utöka tjänsterna, såsom kliniska intervjuer, CAP, Stogo, internationella sjuksköterskor, strejktäckning och bemanning av hyrläkare
- Led prisförhandlingar och prisdiskussioner utifrån aktuella marknadsförhållanden
- Håll leverantörer informerade om öppna avtal, orsaker till avslag och förlängningar
- Hantera kundernas rekvisitioner och prognoser för att stödja tillsättningar och serviceleverans
- Bygg leverantörssamarbeten som förbättrar tillsättningsgrad, tid till tillsättning och kvaliteten på tillsättningarna
- Ansvara för tilldelad personal inom distansbaserade kundrelationer genom rekrytering, utbildning, uppdrag, utvärderingar, coachning, utveckling och prestationsbedömningar
- Förbered och distribuera rapporter om aktivitet, prestation och kundnöjdhet
- Res vid behov för kundrelationer och teaminitiativ
- Ge kollegor täckning när det behövs
- Leda tilldelade teammedlemmar och övervaka relaterade arbetsflöden
- Fastställ prestationsförväntningar, mål, prioriteringar och utvecklingsmål
- Genomför årliga prestationsbedömningar i enlighet med organisationens policyer och rutiner
Krav
- Dokumenterad förmåga att hantera bemannings-, MSP- och/eller sjukvårdskunder, vanligtvis genom tre års erfarenhet av en jämförbar roll
- Praktisk kunskap om sjukvård, medicinsk terminologi och/eller sjukvårdstjänster
- Erfarenhet av att bygga relationer med chefer på flera nivåer inom komplexa kundkonton
- Kännedom om leverantörshanteringssystem (VMS)
- Vilja och förmåga att resa upp till 10 % för kundmöten eller andra affärsmöten
- Förmåga att vara anpassningsbar och effektiv under betydande press i en snabb arbetsmiljö
- Stark förmåga att bygga relationer och dokumenterad erfarenhet av att utveckla affärspartnerskap
- Utmärkt tidsplaneringsförmåga och konsekvent förmåga att hålla deadlines
- Mycket välorganiserad med stor noggrannhet
- Stark analytisk förmåga och problemlösningsförmåga
- Dokumenterad vana av Microsoft Word, Outlook, Excel och internetapplikationer
- Motsvarande kombinationer av utbildning, träning och erfarenhet beaktas
- Erfarenhet från sjukvårdsbranschen är meriterande
- Högskoleutbildning är meriterande
- Kunskap om sjukhussystem, medicinsk terminologi och/eller sjukvårdstjänster är meriterande
Förmåner
- Möjlighet att kvalificera sig för rörlig bonus
- Sjukvårds-, tandvårds-, syn-, liv- och långtidssjukförsäkring
- Korttidssjukförsäkring samt försäkring mot olycksfall och kritisk sjukdom
- Juridisk hjälp, identitetsskydd och djurförsäkring
- Pensionsplan med arbetsgivar matchning
- Generöst semesteruttag
- 8,5 betalda helgdagar
- Distansarbete
- Möjligheter att resa i samband med kundrelationer och initiativ inom kundframgångsteamet