Iniuugnay ng Travel Nurse Across America (TNAA) ang mga rehistradong nars at mga propesyonal sa kaugnay na larangan ng pangangalagang pangkalusugan sa mga panandaliang travel healthcare assignment sa mga pasilidad sa buong Estados Unidos. Itinatag noong 1999, sinusuportahan ng kumpanyang nagbibigay ng staffing at recruitment sa pangangalagang pangkalusugan ang mga clinician sa buong proseso ng assignment sa pamamagitan ng mga dedikadong recruiter, tulong sa pabahay, pagsagot sa bayarin sa lisensya, lingguhang sahod, 401(k) matching, bayad na sick leave, mga mapagkukunan para sa mental wellness at tulong sa empleyado, at patuloy na edukasyon. Ang app para sa mga traveler, referral program, at mga serbisyo sa clinical at quality leadership ay idinisenyo upang tulungan ang mga propesyonal sa pangangalagang pangkalusugan na pamahalaan ang kanilang mga assignment at makapagbigay ng pangangalaga sa mga pasilidad na pinaglilingkuran ng TNAA.
Remote Client Success Manager - Staffing sa Pangangalagang Pangkalusugan
Pamahalaan ang mga ugnayan sa kliyente sa staffing ng pangangalagang pangkalusugan, mga sukatan ng performance ng MSP, mga workflow ng VMS, at mga pakikipagsosyo sa supplier. Pangunahan ang remote na mga team ng client success habang pinapahusay ang placements at paghahatid ng serbisyo.
Paglalarawan
- Bumuo ng mga ugnayan sa mga hiring leader sa mga organisasyon ng kliyente
- Magbigay ng mataas na kalidad na serbisyo sa kliyente habang tinutugunan ang mga pangangailangan sa staffing, mga SLA ng kontrata, at mga KPI
- Magsilbing pangunahing ugnayan sa pagitan ng mga kliyente at provider habang sinusuportahan ang pang-araw-araw na ugnayan sa account
- Subaybayan at pamahalaan ang mga KPI ng team tulad ng time to fill, mga pagsisimula, mga extension, TOA, internal fill, at fill rate
- Pangasiwaan ang hindi bababa sa 300 TOA sa tulong ng dalawang Client Success Associate
- Patatagin ang mga ugnayan sa mga kasalukuyang kliyente, vendor, at internal stakeholder
- Bumuo ng kaalaman sa administrasyon ng VMS, mga configuration ng kliyente, staffing operations, onboarding ng kandidato, at customer support
- Pagbutihin ang kahusayan sa operasyon at pabilisin ang aktibidad sa placement
- Tukuyin ang mga pagkakataong palawakin ang mga serbisyo tulad ng clinical interviewing, CAP, Stogo, International RNs, strike coverage, at Locums
- Pangunahan ang mga negosasyon sa rate at talakayan sa pagpepresyo batay sa kasalukuyang kondisyon ng merkado
- Panatilihing may sapat na impormasyon ang mga supplier tungkol sa mga bukas na kontrata, mga dahilan ng pagtanggi, at mga extension
- Pamahalaan ang mga requisition ng kliyente at pagtataya upang suportahan ang mga placement at paghahatid ng serbisyo
- Bumuo ng mga pakikipagsosyo sa supplier na nagpapahusay sa fill rate, time to fill, at kalidad ng placement
- Pangasiwaan ang itinalagang remote na staff sa ugnayan sa kliyente mula sa pagkuha, pagsasanay, pagtatalaga, pagsusuri, coaching, pag-unlad, at performance review
- Maghanda at mamahagi ng mga ulat tungkol sa aktibidad, performance, at kasiyahan ng customer
- Maglakbay kung kinakailangan para sa mga ugnayan sa kliyente at mga inisyatiba ng team
- Magbigay ng coverage para sa mga kasamahan kung kinakailangan
- Pamahalaan ang mga itinalagang miyembro ng team at pangasiwaan ang kaugnay na mga workflow
- Magtakda ng mga inaasahan sa performance, layunin, prayoridad, at target sa pag-unlad
- Kumpletuhin ang taunang performance review alinsunod sa mga patakaran at pamamaraan ng organisasyon
Mga Kinakailangan
- Napatunayang kakayahang pamahalaan ang mga account sa staffing, MSP, at/o pangangalagang pangkalusugan, na karaniwang nakukuha sa tatlong taon sa maihahambing na tungkulin
- Praktikal na kaalaman sa pangangalagang pangkalusugan, terminolohiyang medikal, at/o mga serbisyong pangkalusugan
- Karanasan sa pagbuo ng mga ugnayan sa mga lider sa maraming antas sa loob ng mga kumplikadong account
- Pamilyaridad sa mga vendor management system (VMS)
- Kahandaan at kakayahang maglakbay nang hanggang 10% para sa mga pulong sa kliyente o iba pang pulong pangnegosyo
- Kakayahang manatiling madaling umangkop at epektibo sa matinding pressure sa mabilis na kapaligiran
- Malakas na kasanayan sa pagbuo ng ugnayan at rekord ng pagbuo ng mga pakikipagsosyong pangnegosyo
- Mahusay na pamamahala ng oras at tuloy-tuloy na kakayahang tumupad sa mga deadline
- Mataas na antas ng organisasyon at matinding atensyon sa detalye
- Malakas na kakayahang magsuri at lumutas ng problema
- Napatunayang husay sa Microsoft Word, Outlook, Excel, at mga internet application
- Isasaalang-alang ang katumbas na kombinasyon ng edukasyon, pagsasanay, at karanasan
- Mas ninanais ang karanasan sa industriya ng pangangalagang pangkalusugan
- Mas ninanais ang degree sa kolehiyo
- Mas ninanais ang kaalaman sa mga sistema ng ospital, terminolohiyang medikal, at/o mga serbisyong pangkalusugan
Mga Benepisyo
- Pagiging kwalipikado para sa variable na bonus
- Saklaw para sa medical, dental, vision, life, at long-term disability
- Saklaw para sa short-term disability, aksidente, at kritikal na karamdaman
- Tulong legal, proteksyon sa pagkakakilanlan, at saklaw para sa alagang hayop
- Retirement plan na may employer match
- Malawak na allowance sa bakasyon
- 8.5 bayad na holiday
- Kaayusan sa remote na trabaho
- Mga pagkakataong maglakbay para sa mga ugnayan sa kliyente at mga inisyatiba ng client success team