A Travel Nurse Across America (TNAA) regisztrált ápolókat és más egészségügyi szakembereket kapcsol össze az Egyesült Államok egészségügyi intézményeiben elérhető rövid távú utazó egészségügyi megbízásokkal. Az 1999-ben alapított egészségügyi munkaerő-közvetítő és toborzó vállalat dedikált toborzókkal, lakhatási támogatással, az engedélyezési díjak fedezésével, heti kifizetéssel, 401(k)-hozzájárulás-kiegészítéssel, fizetett betegszabadsággal, mentális jóllétet és munkavállalói segítségnyújtást támogató erőforrásokkal, valamint továbbképzéssel segíti a klinikai szakembereket a megbízás teljes folyamata során. Utazó szakembereknek készült alkalmazása, ajánlási programja, valamint klinikai és minőségügyi vezetési szolgáltatásai azt a célt szolgálják, hogy az egészségügyi szakemberek kezelhessék megbízásaikat, és ellátást nyújthassanak a TNAA által kiszolgált intézményekben.
Távmunka ügyfél-siker menedzser – egészségügyi munkaerő-közvetítés
Irányítsa az egészségügyi munkaerő-közvetítési ügyfélkapcsolatokat, az MSP teljesítménymutatóit, a VMS-munkafolyamatokat és a beszállítói partnerségeket. Vezesse a távoli ügyfélsiker-csapatokat, miközben javítja a közvetítéseket és a szolgáltatásnyújtást.
Leírás
- Építsen kapcsolatokat az ügyfélszervezetek felvételi vezetőivel
- Nyújtson magas színvonalú ügyfélszolgáltatást a munkaerőigények, a szerződéses SLA-k és a KPI-k teljesítése mellett
- Legyen az ügyfelek és a szolgáltatók elsődleges kapcsolattartója, miközben támogatja a napi ügyfélkapcsolatokat
- Kövesse nyomon és kezelje a csapat olyan KPI-jait, mint a betöltési idő, a munkába állások, a hosszabbítások, a TOA, a belső betöltés és a betöltési arány
- Két ügyfélsiker-munkatárs támogatásával felügyeljen legalább 300 TOA-t
- Erősítse a meglévő ügyfelekkel, beszállítókkal és belső érdekelt felekkel fenntartott kapcsolatokat
- Szerezzen szakértelmet a VMS-adminisztráció, az ügyfélkonfigurációk, a munkaerő-közvetítési műveletek, a jelöltek beillesztése és az ügyféltámogatás területén
- Javítsa a működési hatékonyságot és gyorsítsa fel a közvetítési tevékenységet
- Azonosítsa a szolgáltatások bővítésének lehetőségeit, például a klinikai interjúztatást, a CAP-et, a Stogót, a nemzetközi ápolókat, a sztrájkhelyettesítést és a locum munkaköröket
- Vezesse a díjtárgyalásokat és az árazási egyeztetéseket az aktuális piaci feltételek figyelembevételével
- Tájékoztassa a beszállítókat a nyitott szerződésekről, az elutasítások okairól és a hosszabbításokról
- Kezelje az ügyféligényeket és az előrejelzéseket a közvetítések és a szolgáltatásnyújtás támogatása érdekében
- Építsen olyan beszállítói partnerségeket, amelyek javítják a betöltési arányt, a betöltési időt és a közvetítések minőségét
- Felügyelje a kijelölt távoli ügyfélkapcsolati munkatársakat a toborzás, a képzés, a feladatkiosztás, az értékelés, a coaching, a fejlesztés és a teljesítményértékelések során
- Készítsen és osszon meg tevékenységi, teljesítmény- és ügyfélelégedettségi jelentéseket
- Szükség szerint utazzon az ügyfélkapcsolatok és a csapat kezdeményezései érdekében
- Szükség esetén helyettesítse kollégáit
- Irányítsa a kijelölt csapattagokat és felügyelje a kapcsolódó munkafolyamatokat
- Határozza meg a teljesítményelvárásokat, célokat, prioritásokat és fejlesztési célokat
- Végezze el az éves teljesítményértékeléseket a szervezeti irányelveknek és eljárásoknak megfelelően
Követelmények
- Bizonyított képesség munkaerő-közvetítési, MSP- és/vagy egészségügyi ügyfelek kezelésére, amelyet jellemzően hasonló munkakörben szerzett három év tapasztalat alapoz meg
- Egészségügyi, orvosi terminológiai és/vagy egészségügyi szolgáltatási munkaismeret
- Tapasztalat összetett ügyfeleknél több vezetői szinten kapcsolatokat kialakítani
- Jártasság a beszállítói menedzsmentrendszerekben (VMS)
- Hajlandóság és képesség legfeljebb 10%-os utazásra ügyfél- vagy egyéb üzleti megbeszélések céljából
- Képesség arra, hogy gyors tempójú környezetben jelentős nyomás alatt is alkalmazkodó és hatékony maradjon
- Erős kapcsolatépítési készség és üzleti partnerségek kialakításában szerzett tapasztalat
- Kiváló időgazdálkodás és a határidők következetes betartásának képessége
- Rendkívül szervezett munkavégzés, erős részletekre figyeléssel
- Erős elemző- és problémamegoldó képesség
- Bizonyított jártasság a Microsoft Word, Outlook, Excel és internetes alkalmazások használatában
- A végzettség, képzés és tapasztalat egyenértékű kombinációit figyelembe vesszük
- Egészségügyi iparági tapasztalat előnyt jelent
- Főiskolai vagy egyetemi diploma előnyt jelent
- Kórházi rendszerek, orvosi terminológia és/vagy egészségügyi szolgáltatások ismerete előnyt jelent
Juttatások
- Változó bónuszra való jogosultság
- Egészség-, fogászati, látás-, élet- és hosszú távú rokkantsági biztosítás
- Rövid távú rokkantsági, baleset- és kritikus betegségekre szóló biztosítás
- Jogi segítségnyújtás, személyazonosság-védelem és kisállat-biztosítás
- Munkáltatói hozzájárulással működő nyugdíjprogram
- Bőséges szabadságkeret
- 8,5 fizetett ünnepnap
- Távoli munkavégzési lehetőség
- Utazási lehetőségek ügyfélkapcsolatok és az ügyfélsiker-csapat kezdeményezései céljából