„Travel Nurse Across America“ (TNAA) sujungia registruotas slaugytojas ir kitus sveikatos priežiūros specialistus su trumpalaikėmis keliaujančių sveikatos priežiūros darbuotojų užduotimis įstaigose visose Jungtinėse Valstijose. 1999 m. įkurta sveikatos priežiūros personalo ir įdarbinimo įmonė padeda specialistams viso paskyrimo laikotarpiu, suteikdama asmeninius įdarbinimo konsultantus, pagalbą apsirūpinant būstu, licencijų mokesčių kompensavimą, savaitinį atlyginimą, darbdavio įmokų į 401(k) pensijų planą prilyginimą, apmokamas nedarbingumo atostogas, psichologinės gerovės ir darbuotojų pagalbos išteklius bei tęstinį mokymąsi. Keliaujantiems darbuotojams skirta programėlė, rekomendacijų programa ir klinikinės veiklos bei kokybės valdymo paslaugos padeda sveikatos priežiūros specialistams valdyti paskyrimus ir teikti priežiūrą įstaigose, kurioms paslaugas teikia TNAA.
Nuotolinis klientų sėkmės vadovas – sveikatos priežiūros personalo atranka
Valdykite sveikatos priežiūros personalo atrankos klientų ryšius, MSP veiklos rodiklius, VMS darbo eigas ir tiekėjų partnerystes. Vadovaukite nuotolinėms klientų sėkmės komandoms, gerindami darbuotojų įdarbinimą ir paslaugų teikimą.
Aprašymas
- Kurkite ryšius su klientų organizacijų samdos vadovais
- Teikite aukštos kokybės klientų aptarnavimą, tenkindami personalo poreikius ir laikydamiesi sutarčių SLA bei KPI
- Būkite pagrindinis ryšys tarp klientų ir paslaugų teikėjų, palaikydami kasdienius klientų ryšius
- Stebėkite ir valdykite komandos KPI, tokius kaip užpildymo laikas, pradėję dirbti darbuotojai, pratęsimai, TOA, vidinis užpildymas ir užpildymo rodiklis
- Prižiūrėkite bent 300 TOA, padedami dviejų Client Success Associate specialistų
- Stiprinkite ryšius su esamais klientais, tiekėjais ir vidaus suinteresuotosiomis šalimis
- Gilinkite VMS administravimo, klientų konfigūracijų, personalo atrankos operacijų, kandidatų įdarbinimo ir klientų aptarnavimo žinias
- Gerinkite veiklos efektyvumą ir spartinkite darbuotojų įdarbinimo procesą
- Nustatykite galimybes išplėsti tokias paslaugas kaip klinikiniai pokalbiai, CAP, Stogo, tarptautiniai slaugytojai, streiko laikotarpio pakeitimas ir Locums
- Vadovaukite įkainių deryboms ir kainodaros diskusijoms, atsižvelgdami į dabartines rinkos sąlygas
- Informuokite tiekėjus apie atviras sutartis, atsisakymo priežastis ir pratęsimus
- Valdykite klientų poreikius ir prognozes, kad palaikytumėte darbuotojų įdarbinimą ir paslaugų teikimą
- Kurkite tiekėjų partnerystes, kurios gerina užpildymo rodiklius, užpildymo laiką ir įdarbinimo kokybę
- Prižiūrėkite paskirtus nuotoliniu būdu dirbančius klientų ryšių darbuotojus: dalyvaukite juos samdant, mokant, skiriant užduotis, vertinant, ugdant ir atliekant veiklos vertinimus
- Renkite ir platinkite veiklos, rezultatų ir klientų pasitenkinimo ataskaitas
- Prireikus keliaukite dėl klientų ryšių ir komandos iniciatyvų
- Prireikus pavaduokite kolegas
- Vadovaukite paskirtiems komandos nariams ir prižiūrėkite susijusias darbo eigas
- Nustatykite veiklos lūkesčius, tikslus, prioritetus ir tobulėjimo siekius
- Atlikite metinius veiklos vertinimus pagal organizacijos politiką ir procedūras
Reikalavimai
- Įrodyta gebėjimo valdyti personalo atrankos, MSP ir (arba) sveikatos priežiūros klientų paskyras patirtis, paprastai įgyta per trejus metus dirbant panašiose pareigose
- Darbinės sveikatos priežiūros, medicinos terminologijos ir (arba) sveikatos priežiūros paslaugų žinios
- Patirtis kuriant ryšius su įvairių lygių vadovais sudėtingose klientų paskyrose
- Tiekėjų valdymo sistemų (VMS) išmanymas
- Noras ir gebėjimas keliauti iki 10 proc. dėl susitikimų su klientais ar kitų verslo susitikimų
- Gebėjimas išlikti lanksčiam ir veiksmingam esant dideliam spaudimui sparčiai besikeičiančioje aplinkoje
- Stiprūs ryšių kūrimo įgūdžiai ir sėkminga verslo partnerysčių plėtojimo patirtis
- Puikūs laiko planavimo įgūdžiai ir nuoseklus gebėjimas laikytis terminų
- Labai organizuotas darbas ir didelis dėmesys detalėms
- Stiprūs analitiniai ir problemų sprendimo gebėjimai
- Įrodyti darbo su Microsoft Word, Outlook, Excel ir interneto programomis įgūdžiai
- Bus svarstomi lygiaverčiai išsilavinimo, mokymų ir patirties deriniai
- Pageidaujama patirtis sveikatos priežiūros sektoriuje
- Pageidaujamas aukštasis išsilavinimas
- Pageidautinos ligoninių sistemų, medicinos terminologijos ir (arba) sveikatos priežiūros paslaugų žinios
Privalumai
- Galimybė gauti kintamąjį priedą
- Medicininis, dantų, regėjimo, gyvybės ir ilgalaikio neįgalumo draudimas
- Trumpalaikio neįgalumo, nelaimingų atsitikimų ir kritinių ligų draudimas
- Teisinė pagalba, tapatybės apsauga ir augintinių draudimas
- Pensijų planas su darbdavio įmoka
- Dosni atostogų norma
- 8,5 apmokamos šventinės dienos
- Nuotolinio darbo galimybė
- Galimybės keliauti dėl klientų ryšių ir klientų sėkmės komandos iniciatyvų