Travel Nurse Across America (TNAA) поєднує зареєстрованих медсестер та інших медичних працівників із короткостроковими завданнями у сфері мандрівної медицини в закладах по всій території США. Заснована у 1999 році компанія з підбору та працевлаштування медичного персоналу підтримує фахівців протягом усього періоду роботи, надаючи персональних рекрутерів, допомогу з житлом, покриття витрат на ліцензування, щотижневі виплати, відповідні внески до 401(k), оплачувану відпустку через хворобу, ресурси для підтримки ментального здоров’я та допомоги працівникам, а також можливості безперервного навчання. Застосунок для мандрівних фахівців, реферальна програма, а також послуги клінічного керівництва та управління якістю покликані допомогти медичним працівникам керувати своїми завданнями й надавати допомогу в закладах, які обслуговує TNAA.
Менеджер з успіху клієнтів — підбір персоналу у сфері охорони здоров’я
Керуйте відносинами з клієнтами у сфері підбору медичного персоналу, показниками MSP, процесами VMS і партнерствами з постачальниками. Очолюйте віддалені команди успіху клієнтів, підвищуючи ефективність підбору та якість обслуговування.
Опис
- Вибудовувати відносини з керівниками, відповідальними за найм, в організаціях-клієнтах
- Надавати клієнтам якісний сервіс, одночасно задовольняючи потреби в персоналі та дотримуючись договірних SLA і KPI
- Бути основною ланкою між клієнтами та постачальниками, підтримуючи щоденну взаємодію щодо акаунтів
- Відстежувати й контролювати командні KPI, зокрема час закриття вакансії, виходи на роботу, продовження, TOA, внутрішнє закриття та коефіцієнт закриття
- Координувати щонайменше 300 TOA за підтримки двох фахівців з успіху клієнтів
- Зміцнювати відносини з наявними клієнтами, постачальниками та внутрішніми зацікавленими сторонами
- Розвивати експертизу в адмініструванні VMS, налаштуваннях клієнтів, операціях з підбору персоналу, адаптації кандидатів і підтримці клієнтів
- Підвищувати операційну ефективність і пришвидшувати процес підбору
- Виявляти можливості розширення послуг, зокрема клінічні співбесіди, CAP, Stogo, міжнародних дипломованих медсестер, забезпечення персоналом на час страйків і Locums
- Очолювати переговори щодо ставок і цін з урахуванням поточних ринкових умов
- Інформувати постачальників про відкриті контракти, причини відмов і продовження
- Керувати заявками клієнтів і прогнозуванням для підтримки підбору та надання послуг
- Розвивати партнерства з постачальниками, які покращують коефіцієнт закриття, скорочують час закриття вакансій і підвищують якість підбору
- Керувати закріпленими віддаленими працівниками з роботи з клієнтами під час найму, навчання, розподілу завдань, оцінювання, наставництва, розвитку та перевірки результативності
- Готувати й поширювати звіти про активність, результативність і задоволеність клієнтів
- За потреби подорожувати для взаємодії з клієнтами та участі в командних ініціативах
- За потреби заміщати колег
- Керувати закріпленими членами команди та контролювати пов’язані робочі процеси
- Визначати очікування щодо результативності, цілі, пріоритети й завдання розвитку
- Проводити щорічні оцінювання результативності відповідно до організаційних політик і процедур
Вимоги
- Підтверджена здатність керувати акаунтами у сфері підбору персоналу, MSP та/або охорони здоров’я, зазвичай набута за три роки роботи на аналогічній посаді
- Практичні знання у сфері охорони здоров’я, медичної термінології та/або медичних послуг
- Досвід побудови відносин із керівниками різних рівнів у складних акаунтах
- Знання систем управління постачальниками (VMS)
- Готовність і здатність подорожувати до 10% робочого часу для зустрічей із клієнтами або інших ділових зустрічей
- Здатність залишатися гнучким і ефективним під значним тиском у швидкому робочому середовищі
- Сильні навички побудови відносин і підтверджений досвід розвитку ділових партнерств
- Відмінні навички управління часом і стабільна здатність дотримуватися дедлайнів
- Висока організованість і увага до деталей
- Сильні аналітичні здібності та навички вирішення проблем
- Підтверджене володіння Microsoft Word, Outlook, Excel та інтернет-застосунками
- Розглядатимуться еквівалентні поєднання освіти, навчання та досвіду
- Досвід роботи у сфері охорони здоров’я буде перевагою
- Вища освіта буде перевагою
- Знання лікарняних систем, медичної термінології та/або медичних послуг буде перевагою
Переваги
- Право на отримання змінного бонусу
- Медичне, стоматологічне, офтальмологічне страхування, страхування життя та довгострокової непрацездатності
- Страхування короткострокової непрацездатності, від нещасних випадків і критичних захворювань
- Юридична допомога, захист від крадіжки особистих даних і страхування домашніх тварин
- Пенсійний план із внесками роботодавця
- Щедра відпустка
- 8,5 оплачуваних святкових днів
- Віддалений формат роботи
- Можливості подорожей для взаємодії з клієнтами та участі в ініціативах команди успіху клієнтів