Travel Nurse Across America(TNAA)는 등록 간호사와 기타 의료 전문가를 미국 전역의 의료 시설에서 제공되는 단기 여행 의료 업무와 연결합니다. 1999년에 설립된 의료 인력 및 채용 회사로, 전담 채용 담당자, 주거 지원, 면허 비용 지원, 주급, 401(k) 매칭, 유급 병가, 정신 건강 및 직원 지원 리소스, 지속 교육을 통해 배정 기간 전반에 걸쳐 임상 의료진을 지원합니다. 여행자용 앱, 추천 프로그램, 임상 및 품질 리더십 서비스는 의료 전문가가 업무 배정을 관리하고 TNAA가 서비스를 제공하는 각 시설에서 진료를 제공할 수 있도록 설계되었습니다.
원격 고객 성공 관리자 - 헬스케어 인력 채용
헬스케어 인력 채용 고객 관계, MSP 성과 지표, VMS 워크플로 및 공급업체 파트너십을 관리합니다. 원격 고객 성공 팀을 이끌며 배치와 서비스 제공을 개선합니다.
설명
- 고객 조직의 채용 책임자와 관계를 구축합니다
- 인력 수요, 계약 SLA 및 KPI를 충족하면서 고품질 고객 서비스를 제공합니다
- 고객과 공급업체 간 주요 연결 창구 역할을 하며 일상적인 계정 관계를 지원합니다
- 충원 소요 기간, 입사 시작 인원, 연장, TOA, 내부 충원 및 충원율과 같은 팀 KPI를 추적하고 관리합니다
- 두 명의 고객 성공 담당자의 지원을 받아 최소 300건의 TOA를 감독합니다
- 기존 고객, 공급업체 및 내부 이해관계자와의 관계를 강화합니다
- VMS 관리, 고객 설정, 인력 운영, 후보자 온보딩 및 고객 지원 분야의 전문성을 구축합니다
- 운영 효율을 높이고 배치 활동을 가속화합니다
- 임상 면접, CAP, Stogo, 해외 RN, 파업 대체 인력 및 Locums와 같은 서비스 확대 기회를 발굴합니다
- 현재 시장 상황을 바탕으로 요율 협상과 가격 논의를 주도합니다
- 공급업체에 진행 중인 계약, 거절 사유 및 연장 내용을 지속적으로 안내합니다
- 배치와 서비스 제공을 지원하기 위해 고객 요청사항과 수요 예측을 관리합니다
- 충원율, 충원 소요 기간 및 배치 품질을 높이는 공급업체 파트너십을 구축합니다
- 담당 원격 고객 관계 직원을 채용, 교육, 배치, 평가, 코칭, 개발 및 성과 검토까지 관리합니다
- 활동, 성과 및 고객 만족도 보고서를 작성하고 배포합니다
- 고객 관계와 팀 이니셔티브를 위해 필요에 따라 출장합니다
- 필요한 경우 동료의 업무를 지원합니다
- 담당 팀원을 지휘하고 관련 워크플로를 감독합니다
- 성과 기대치, 목표, 우선순위 및 개발 목표를 설정합니다
- 조직 정책과 절차에 따라 연례 성과 평가를 완료합니다
지원 자격
- 일반적으로 유사한 역할에서 3년간 근무하며 습득한 인력 운영, MSP 및/또는 헬스케어 계정 관리 역량
- 헬스케어, 의학 용어 및/또는 의료 서비스에 대한 실무 지식
- 복잡한 계정에서 여러 직급의 리더와 관계를 구축한 경험
- 공급업체 관리 시스템(VMS)에 대한 이해
- 고객 또는 기타 업무 회의를 위해 최대 10%까지 출장할 의지와 능력
- 빠르게 변화하는 환경에서 상당한 압박 속에서도 유연하고 효과적으로 업무를 수행하는 능력
- 뛰어난 관계 구축 능력과 비즈니스 파트너십을 개발한 실적
- 뛰어난 시간 관리 능력과 지속적으로 마감일을 준수하는 역량
- 높은 조직력과 세부 사항에 대한 주의력
- 뛰어난 분석 및 문제 해결 능력
- Microsoft Word, Outlook, Excel 및 인터넷 애플리케이션 활용 능력
- 교육, 훈련 및 경력의 동등한 조합을 고려합니다
- 헬스케어 업계 경험 우대
- 대학 학위 우대
- 병원 시스템, 의학 용어 및/또는 의료 서비스 관련 지식 우대
복리후생
- 변동 보너스 지급 대상
- 의료, 치과, 안과, 생명 및 장기 장애 보장
- 단기 장애, 사고 및 중대 질병 보장
- 법률 지원, 신원 보호 및 반려동물 보장
- 고용주 매칭이 포함된 퇴직연금
- 넉넉한 휴가 제공
- 유급 휴일 8.5일
- 원격 근무 제도
- 고객 관계 및 고객 성공 팀 이니셔티브를 위한 출장 기회