חברת Travel Nurse Across America (TNAA) מחברת בין אחיות מוסמכות ואנשי מקצועות הבריאות המסייעים לבין משרות זמניות בתחום הבריאות במוסדות ברחבי ארצות הברית. החברה, שנוסדה בשנת 1999 ועוסקת באיוש ובגיוס עובדים בתחום הבריאות, תומכת באנשי הצוות הקליניים לאורך כל תקופת המשרה באמצעות מגייסים ייעודיים, סיוע בדיור, כיסוי עלויות רישוי, תשלום שבועי, התאמת הפקדות ל־401(k), חופשת מחלה בתשלום, משאבים לבריאות הנפש ולסיוע לעובדים, והשתלמות מקצועית. האפליקציה למטיילים, תוכנית ההפניות ושירותי ההובלה הקלינית והאיכות נועדו לסייע לאנשי מקצועות הבריאות לנהל את המשרות שלהם ולהעניק טיפול במוסדות ש־TNAA משרתת.
מנהל הצלחת לקוחות מרחוק - גיוס עובדים בתחום הבריאות
ניהול קשרי לקוחות בתחום גיוס עובדי הבריאות, מדדי ביצוע של MSP, תהליכי עבודה ב-VMS ושותפויות עם ספקים. הובלת צוותי הצלחת לקוחות מרחוק תוך שיפור האיושים ואספקת השירות.
ארצות הברית68,000 $ – 72,000 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותתיאור
- בניית קשרים עם מנהלי גיוס בארגוני לקוחות
- מתן שירות לקוחות איכותי תוך עמידה בצורכי גיוס, בהסכמי רמת שירות חוזיים ובמדדי ביצוע מרכזיים
- שמש כחוליה המקשרת העיקרית בין לקוחות לספקים תוך תמיכה בקשרי החשבונות השוטפים
- מעקב וניהול של מדדי ביצוע צוותיים כגון זמן לאיוש, תחילת עבודה, הארכות, TOA, איוש פנימי ושיעור איוש
- פיקוח על לפחות 300 TOA בסיוע שני עמיתי הצלחת לקוחות
- חיזוק הקשרים עם לקוחות קיימים, ספקים ובעלי עניין פנימיים
- פיתוח מומחיות בניהול VMS, בתצורות לקוח, בתפעול גיוס, בקליטת מועמדים ובתמיכת לקוחות
- שיפור היעילות התפעולית והאצת פעילות האיוש
- זיהוי הזדמנויות להרחבת השירותים כגון ראיונות קליניים, CAP, Stogo, אחיות מוסמכות בינלאומיות, כיסוי שביתות ורופאים זמניים
- הובלת משא ומתן על תעריפים ודיוני תמחור בהתאם לתנאי השוק הנוכחיים
- עדכון הספקים לגבי חוזים פתוחים, סיבות לדחייה והארכות
- ניהול דרישות לקוח ותחזיות כדי לתמוך באיושים ובאספקת השירות
- בניית שותפויות עם ספקים המשפרות את שיעורי האיוש, את זמן האיוש ואת איכות האיוש
- פיקוח על צוות קשרי הלקוחות המרוחק שהוקצה, כולל גיוס, הכשרה, שיבוצים, הערכות, אימון, פיתוח וסקירות ביצועים
- הכנה והפצה של דוחות פעילות, ביצועים ושביעות רצון לקוחות
- נסיעות לפי הצורך לצורך קשרי לקוחות ויוזמות צוות
- מתן גיבוי לעמיתים בעת הצורך
- הכוונת חברי הצוות שהוקצו ופיקוח על תהליכי העבודה הקשורים
- הגדרת ציפיות ביצוע, יעדים, סדרי עדיפויות ויעדי פיתוח
- השלמת סקירות ביצועים שנתיות בהתאם למדיניות ולנהלים הארגוניים
דרישות
- יכולת מוכחת בניהול חשבונות גיוס, MSP ו/או בריאות, הנרכשת בדרך כלל באמצעות שלוש שנות ניסיון בתפקיד דומה
- ידע מעשי בתחום הבריאות, בטרמינולוגיה רפואית ו/או בשירותי בריאות
- ניסיון בבניית קשרים עם מנהלים ברמות שונות בתוך חשבונות מורכבים
- היכרות עם מערכות לניהול ספקים (VMS)
- נכונות ויכולת לנסוע עד 10% לצורכי פגישות עם לקוחות או פגישות עסקיות אחרות
- יכולת להסתגל ולהישאר אפקטיבי תחת לחץ משמעותי בסביבה מהירה
- מיומנויות חזקות בבניית קשרים ורקורד של פיתוח שותפויות עסקיות
- ניהול זמן מצוין ויכולת עקבית לעמוד במועדי יעד
- יכולת ארגון גבוהה ותשומת לב רבה לפרטים
- יכולות חזקות של ניתוח ופתרון בעיות
- שליטה מוכחת ב-Microsoft Word, Outlook, Excel וביישומי אינטרנט
- יישקלו שילובים שקולים של השכלה, הכשרה וניסיון
- ניסיון בענף הבריאות הוא יתרון
- תואר אקדמי הוא יתרון
- ידע במערכות בתי חולים, בטרמינולוגיה רפואית ו/או בשירותי בריאות הוא יתרון
הטבות
- זכאות למענק משתנה
- כיסוי רפואי, טיפולי שיניים, ראייה, חיים ונכות לטווח ארוך
- כיסוי לנכות לטווח קצר, תאונות ומחלות קשות
- סיוע משפטי, הגנת זהות וכיסוי לחיות מחמד
- תוכנית פרישה עם התאמת מעסיק
- מכסת חופשה נדיבה
- 8.5 ימי חג בתשלום
- מתכונת עבודה מרחוק
- הזדמנויות לנסיעות לצורכי קשרי לקוחות ויוזמות צוות הצלחת הלקוחות