Travel Nurse Across America (TNAA), Amerika Birleşik Devletleri genelindeki sağlık kuruluşlarında kayıtlı hemşireleri ve diğer sağlık profesyonellerini kısa süreli seyahat sağlık hizmeti görevleriyle buluşturur. 1999 yılında kurulan sağlık personeli temin ve işe alım şirketi, özel işe alım danışmanları, konut desteği, lisans ücretlerinin karşılanması, haftalık ödeme, 401(k) eşleştirmesi, ücretli hastalık izni, zihinsel esenlik ve çalışan destek kaynakları ile sürekli eğitim sunarak sağlık çalışanlarını görev sürecinin her aşamasında destekler. Şirketin seyahat hemşireleri uygulaması, yönlendirme programı ve klinik ile kalite liderliği hizmetleri, sağlık profesyonellerinin görevlerini yönetmelerine ve TNAA'nın hizmet verdiği kuruluşlarda bakım sunmalarına yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.
Uzaktan Müşteri Başarı Yöneticisi - Sağlık Personeli Tedariki
Sağlık personeli tedarik müşterileriyle ilişkileri, MSP performans ölçütlerini, VMS iş akışlarını ve tedarikçi ortaklıklarını yönetin. Yerleştirmeleri ve hizmet sunumunu geliştirirken uzaktan müşteri başarısı ekiplerine liderlik edin.
Açıklama
- Müşteri kuruluşlarındaki işe alım liderleriyle ilişkiler kurun
- Personel ihtiyaçlarını, sözleşme SLA'lerini ve KPI'ları karşılarken yüksek kaliteli müşteri hizmeti sunun
- Günlük hesap ilişkilerini desteklerken müşteriler ve sağlayıcılar arasındaki birincil bağlantı olarak görev yapın
- İşe alım süresi, işe başlayanlar, uzatmalar, TOA, kurum içi yerleştirme ve doluluk oranı gibi ekip KPI'larını takip edip yönetin
- İki Müşteri Başarısı Uzmanının desteğiyle en az 300 TOA'yı yönetin
- Mevcut müşteriler, tedarikçiler ve kurum içi paydaşlarla ilişkileri güçlendirin
- VMS yönetimi, müşteri yapılandırmaları, personel operasyonları, aday işe alıştırma ve müşteri desteği konularında uzmanlık geliştirin
- Operasyonel verimliliği artırın ve yerleştirme faaliyetlerini hızlandırın
- Klinik mülakat, CAP, Stogo, uluslararası hemşireler, grev kapsamı ve geçici hekim yerleştirmeleri gibi hizmetleri genişletme fırsatlarını belirleyin
- Güncel piyasa koşullarını kullanarak ücret ve fiyatlandırma görüşmelerine liderlik edin
- Tedarikçileri açık sözleşmeler, ret nedenleri ve uzatmalar hakkında bilgilendirin
- Yerleştirmeleri ve hizmet sunumunu desteklemek için müşteri taleplerini ve tahminleri yönetin
- Doluluk oranlarını, işe alım süresini ve yerleştirme kalitesini artıran tedarikçi ortaklıkları kurun
- Atanan uzaktan müşteri ilişkileri personelini işe alım, eğitim, görevlendirme, değerlendirme, koçluk, gelişim ve performans görüşmeleri süreçlerinde yönetin
- Faaliyet, performans ve müşteri memnuniyeti raporlarını hazırlayıp dağıtın
- Müşteri ilişkileri ve ekip girişimleri için gerektiğinde seyahat edin
- Gerektiğinde çalışma arkadaşlarınızın görevlerini devralarak destek sağlayın
- Atanan ekip üyelerini yönlendirin ve ilgili iş akışlarını denetleyin
- Performans beklentilerini, hedefleri, öncelikleri ve gelişim amaçlarını belirleyin
- Kurumsal politika ve prosedürlere uygun olarak yıllık performans değerlendirmelerini tamamlayın
Gereksinimler
- Personel tedariki, MSP ve/veya sağlık hesaplarını yönetme konusunda, genellikle benzer bir görevde üç yıllık deneyimle kazanılmış, kanıtlanmış yetkinlik
- Sağlık, tıbbi terminoloji ve/veya sağlık hizmetleri hakkında çalışma bilgisi
- Karmaşık hesaplarda farklı seviyelerdeki liderlerle ilişki kurma deneyimi
- Tedarikçi yönetim sistemlerine (VMS) aşinalık
- Müşteri veya diğer iş toplantıları için %10'a kadar seyahat etmeye istekli ve bunu yapabilecek durumda olma
- Hızlı tempolu bir ortamda önemli baskı altında uyum sağlayabilme ve etkili çalışabilme
- Güçlü ilişki kurma becerileri ve iş ortaklıkları geliştirme geçmişi
- Mükemmel zaman yönetimi ve son teslim tarihlerine sürekli uyma becerisi
- Güçlü ayrıntı dikkatiyle yüksek düzeyde organize olma
- Güçlü analitik ve problem çözme becerileri
- Microsoft Word, Outlook, Excel ve internet uygulamalarında kanıtlanmış yetkinlik
- Eğitim, öğretim ve deneyimin eşdeğer bileşimleri değerlendirilecektir
- Sağlık sektöründe deneyim tercih edilir
- Üniversite diploması tercih edilir
- Hastane sistemleri, tıbbi terminoloji ve/veya sağlık hizmetleri bilgisi tercih edilir
Yan Haklar
- Değişken prim almaya uygunluk
- Sağlık, diş, görme, hayat ve uzun vadeli maluliyet sigortası kapsamı
- Kısa vadeli maluliyet, kaza ve kritik hastalık sigortası kapsamı
- Hukuki yardım, kimlik koruma ve evcil hayvan sigortası kapsamı
- İşveren katkılı emeklilik planı
- Cömert izin hakkı
- 8,5 ücretli tatil günü
- Uzaktan çalışma düzeni
- Müşteri ilişkileri ve müşteri başarısı ekibi girişimleri için seyahat fırsatları