Ten Lifestyle Group ialah syarikat global dalam bidang hospitaliti, pelancongan dan pemasaran yang menyediakan perkhidmatan peribadi serta pengurusan gaya hidup untuk individu berpendapatan tinggi, pelanggan korporat dan ahli program persendirian. Sejak ditubuhkan pada tahun 1998, Ten menghubungkan ahli dengan hotel, restoran, hiburan, pengalaman pelancongan dan acara di seluruh dunia. Pasukannya bekerjasama dengan institusi kewangan, jenama premium dan rakan kongsi korporat untuk memperkukuh penglibatan serta kesetiaan pelanggan melalui perkhidmatan yang diperibadikan dan platform digital. Ten turut mengurus program kesetiaan korporat dan disenaraikan secara awam di Bursa Saham London.
Pakar CRM Kanan
Terajui kempen CRM diperibadikan, perjalanan automatik dan pemasaran kitar hayat untuk Ten Lifestyle Group di Bogotá. Tingkatkan penglibatan, pengekalan dan penukaran pelanggan melalui strategi berasaskan data dan pengoptimuman.
Penerangan
- Rancang dan laksanakan kempen CRM serta perjalanan automatik melalui e-mel dan saluran lain.
- Tukarkan objektif perniagaan kepada strategi CRM yang meningkatkan penglibatan, penukaran dan pengekalan.
- Amalkan CRM yang mengutamakan pelanggan, mematuhi peraturan dan memberikan nilai.
- Bentuk strategi CRM dan selaraskan kempen e-mel dengan objektif pemasaran yang lebih luas.
- Terajui pemasaran e-mel dari awal hingga akhir, daripada perancangan dan pembahagian segmen hingga automasi dan pengoptimuman.
- Bina dan perkemas perjalanan berbilang langkah untuk orientasi, pengaktifan, penglibatan dan pengaktifan semula.
- Hasilkan kandungan dinamik dan diperibadikan menggunakan data tingkah laku, transaksi dan keutamaan.
- Laksanakan kempen dengan tepat, mengikut jadual dan pada standard yang sentiasa tinggi.
- Kembangkan senarai e-mel serta perkukuh pembahagian segmen, pemperibadian dan penyasaran.
- Gunakan data khalayak untuk menghantar komunikasi yang relevan pada masa yang tepat.
- Wujudkan ujian A/B dan ujian kumpulan kawalan, serta penanda aras prestasi.
- Gunakan cerapan untuk meningkatkan hasil berdasarkan KPI.
- Jejak dan laporkan prestasi CRM, termasuk dapatan dan saranan.
- Bekerjasama dengan pasukan analitik untuk menetapkan metrik kejayaan dan kaedah pengukuran.
- Gunakan hasil kempen untuk membimbing strategi CRM dan perancangan pelan hala tuju.
- Bekerjasama dengan pasukan Pemasaran, Produk, Teknologi, Undang-undang, Khidmat Pelanggan dan Pengalaman Pelanggan.
- Bimbing pihak berkepentingan melalui komunikasi yang jelas dan saranan berasaskan data.
- Bantu pasukan mencapai persetujuan tentang keutamaan CRM, garis masa dan amalan terbaik.
- Pastikan aktiviti CRM mematuhi peraturan privasi dan tadbir urus dalaman.
- Selenggara panduan, dokumentasi dan amalan kerja CRM.
- Ikuti perkembangan industri dan kenal pasti peluang untuk penambahbaikan.
Keperluan
- Pengalaman luas dalam CRM atau pemasaran kitar hayat, sebaik-baiknya dalam perniagaan pengguna, keahlian atau langganan.
- Kepakaran praktikal menggunakan platform CRM seperti Braze atau Klaviyo, atau alat yang setanding.
- Rekod prestasi melaksanakan perjalanan automatik dan kempen diperibadikan pada skala besar.
- Kemahiran analitik yang kukuh dan keupayaan menterjemahkan data kepada cerapan yang boleh dilaksanakan.
- Kemahiran komunikasi dan pengurusan pihak berkepentingan yang cemerlang.
- Pengetahuan teknikal CRM dan seni bina data yang mantap, termasuk pembahagian segmen, model data, logik automasi, integrasi serta penyelesaian isu penghantaran atau data bersama pasukan teknikal.
- Fasih berbahasa Inggeris.
- Pengalaman mengendalikan pangkalan data pelanggan antarabangsa yang besar merupakan kelebihan.
- Pengetahuan tentang pengurusan persetujuan, privasi dan keperluan pematuhan seperti GDPR merupakan kelebihan.
- Pengalaman bekerjasama dengan pasukan produk dan kejuruteraan dalam projek CRM merupakan kelebihan.
- Pengalaman dengan jenama premium, kesetiaan atau berfokuskan pengalaman merupakan kelebihan.
- Berpangkalan di Bogotá.
- Jadual hibrid yang memerlukan sekurang-kurangnya dua hari di pejabat setiap minggu.
- Ruang kerja rumah yang selamat di alamat yang telah disahkan, tanpa bunyi latar atau gangguan.
- Keupayaan memenuhi keperluan kelajuan internet minimum, yang akan diperiksa semasa pengambilan dan selepas mula bekerja.
Faedah
- Pakej gaji yang kompetitif.
- Kerja hibrid yang menggabungkan rumah dan pejabat, dengan pilihan kerja jarak jauh sepenuhnya yang mungkin tersedia kepada pekerja yang tinggal jauh dari pejabat.
- Cuti berbayar yang kompetitif.
- Satu hari sukarelawan berbayar setiap tahun.
- Cuti sabatikal berbayar selama sebulan selepas setiap lima tahun perkhidmatan.
- Program Ten Loyalty Rewards.
- Percutian sambil bekerja dari jauh.
- Diskaun untuk perjalanan dan hiburan pekerja.
- Pasukan global yang pelbagai dan inklusif.
- Peluang kerjaya di syarikat antarabangsa.
- Pengiktirafan melalui semakan berkala dan Extra Mile Awards tahunan.
- Sokongan untuk pembangunan kerjaya.
Pekerjaan Berkaitan
Tiada pekerjaan ditemui
Cuba laraskan atau kosongkan penapis untuk mencari lebih banyak peluang.