Ang Ten Lifestyle Group ay isang pandaigdigang kumpanya sa hospitality, paglalakbay, at marketing na nagbibigay ng mga serbisyo sa concierge at pamamahala ng lifestyle para sa mga indibidwal na may mataas na kita, kliyenteng korporasyon, at mga miyembro ng pribadong programa. Mula nang itatag ito noong 1998, pinagdurugtong ng Ten ang mga miyembro sa mga hotel, restawran, libangan, karanasan sa paglalakbay, at mga kaganapan sa buong mundo. Nakikipagtulungan ang mga koponan nito sa mga institusyong pinansyal, premium na brand, at mga kasosyong korporasyon upang mapalakas ang pakikipag-ugnayan at katapatan ng mga customer sa pamamagitan ng mga serbisyong isinapersonal at mga digital na platform. Pinamamahalaan din ng Ten ang mga corporate loyalty program at pampublikong nakalista sa London Stock Exchange.
Senior na Espesyalista sa CRM
Pangunahan ang mga personalized na CRM campaign, automated journey, at lifecycle marketing para sa Ten Lifestyle Group sa Bogotá. Pagbutihin ang customer engagement, retention, at conversion gamit ang estratehiyang nakabatay sa datos at pag-optimize.
Paglalarawan
- Magplano at maghatid ng mga CRM campaign at automated journey sa pamamagitan ng email at iba pang channel.
- Isalin ang mga layunin ng negosyo sa mga estratehiya sa CRM na nagpapataas ng engagement, conversion, at retention.
- Itaguyod ang mga gawaing CRM na nakatuon sa customer, sumusunod sa mga tuntunin, at nagbibigay ng halaga.
- Hulmahin ang estratehiya sa CRM at iayon ang mga email campaign sa mas malawak na layunin sa marketing.
- Pangunahan ang email marketing mula simula hanggang dulo, mula pagpaplano at segmentation hanggang automation at pag-optimize.
- Buuin at paghusayin ang mga multi-step journey para sa onboarding, activation, engagement, at reactivation.
- Gumawa ng dynamic at personalized na content gamit ang datos sa gawi, transaksyon, at kagustuhan.
- Tiyaking tumpak, nasa iskedyul, at palaging mataas ang pamantayan ng paghahatid ng mga campaign.
- Palakihin ang mga email list at patatagin ang segmentation, personalization, at targeting.
- Gamitin ang datos ng audience para magpadala ng mga angkop na komunikasyon sa tamang oras.
- Magtakda ng A/B at holdout testing, pati na ng mga benchmark sa performance.
- Gamitin ang mga insight para paghusayin ang mga resulta batay sa KPI.
- Subaybayan at iulat ang performance ng CRM, kasama ang mga natuklasan at rekomendasyon.
- Makipagtulungan sa mga analytics team upang magtakda ng mga sukatan ng tagumpay at paraan ng pagsukat.
- Gamitin ang mga resulta ng campaign para gabayan ang estratehiya sa CRM at pagpaplano ng roadmap.
- Makipagtulungan sa mga team ng Marketing, Product, Technology, Legal, Customer Service, at Customer Experience.
- Gumabay sa mga stakeholder sa pamamagitan ng malinaw na komunikasyon at mga rekomendasyong batay sa datos.
- Tulungan ang mga team na magkasundo sa mga priyoridad sa CRM, iskedyul, at pinakamahusay na gawain.
- Tiyaking sumusunod ang mga aktibidad sa CRM sa mga regulasyon sa privacy at panloob na pamamahala.
- Panatilihin ang mga gabay, dokumentasyon, at pamamaraan sa trabaho para sa CRM.
- Subaybayan ang mga pagbabago sa industriya at tukuyin ang mga pagkakataong makapagpahusay.
Mga Kinakailangan
- Malawak na karanasan sa CRM o lifecycle marketing, mas mainam kung sa negosyong pang-consumer, membership, o subscription.
- Praktikal na kadalubhasaan sa mga CRM platform gaya ng Braze o Klaviyo, o mga katulad na tool.
- Napatunayang karanasan sa paghahatid ng automated journey at personalized campaign sa malawakang saklaw.
- Mahusay na kakayahang magsuri at magsalin ng datos tungo sa mga praktikal na insight.
- Napakahusay na kasanayan sa komunikasyon at pamamahala ng stakeholder.
- Matibay na teknikal na kaalaman sa mga CRM platform at arkitektura ng datos, kabilang ang segmentation, mga data model, automation logic, integration, at paglutas ng mga isyu sa paghahatid o datos kasama ng mga teknikal na team.
- Matatas sa Ingles.
- Bentahe ang karanasan sa malalaki at internasyonal na database ng customer.
- Bentahe ang kaalaman sa pamamahala ng pahintulot, privacy, at mga kinakailangan sa pagsunod gaya ng GDPR.
- Bentahe ang karanasan sa pakikipagtulungan sa mga product at engineering team sa mga proyekto sa CRM.
- Bentahe ang karanasan sa mga premium, loyalty, o experience-focused na brand.
- Nasa Bogotá.
- Hybrid na iskedyul na nangangailangan ng hindi bababa sa dalawang araw sa opisina bawat linggo.
- Ligtas na workspace sa bahay sa kumpirmadong address, walang ingay sa background o mga abala.
- Kayang matugunan ang minimum na kinakailangan sa bilis ng internet, na susuriin sa proseso ng recruitment at pagkatapos makapagsimula.
Mga Benepisyo
- Mapagkumpitensyang pakete ng suweldo.
- Hybrid na trabaho na pinagsasama ang bahay at opisina; maaaring may ganap na remote na opsyon para sa mga empleyadong hindi nakatira malapit sa opisina.
- Mapagkumpitensyang bayad na bakasyon.
- Isang bayad na araw ng pagboboluntaryo bawat taon.
- Isang buwang bayad na sabbatical pagkatapos ng bawat limang taon ng serbisyo.
- Ten Loyalty Rewards programme.
- Mga bakasyong pinagtatrabahuhan nang remote.
- Mga diskwento sa paglalakbay at aliwan para sa empleyado.
- Pandaigdigan, sari-sari, at inklusibong team.
- Mga oportunidad sa karera sa isang internasyonal na kumpanya.
- Pagkilala sa pamamagitan ng mga regular na review at taunang Extra Mile Awards.
- Suporta para sa pag-unlad ng karera.
Mga Kaugnay na Trabaho
Walang nahanap na trabaho
Subukang ayusin o alisin ang mga filter para makahanap ng higit pang oportunidad.