Ten Lifestyle Group, yüksek gelirli bireylere, kurumsal müşterilere ve özel program üyelerine konsiyerj ve yaşam tarzı yönetimi hizmetleri sunan küresel bir konaklama, seyahat ve pazarlama şirketidir. 1998 yılında kurulan Ten, dünya genelindeki otelleri, restoranları, eğlence seçeneklerini, seyahat deneyimlerini ve etkinlikleri üyeleriyle buluşturur. Ekipleri, kişiselleştirilmiş hizmetler ve dijital platformlar aracılığıyla müşteri etkileşimini ve sadakatini güçlendirmek için finans kuruluşları, seçkin markalar ve kurumsal iş ortaklarıyla çalışır. Ten ayrıca kurumsal sadakat programlarını yönetir ve Londra Borsası'nda halka açık olarak işlem görür.
Kıdemli CRM Uzmanı
Ten Lifestyle Group için Bogotá’da kişiselleştirilmiş CRM kampanyalarına, otomatik müşteri yolculuklarına ve yaşam döngüsü pazarlamasına liderlik edin. Veriye dayalı strateji ve optimizasyonla müşteri etkileşimini, elde tutmayı ve dönüşümü artırın.
Açıklama
- E-posta ve diğer kanallarda CRM kampanyaları ve otomatik müşteri yolculukları planlayıp yürütün.
- İş hedeflerini etkileşimi, dönüşümü ve müşteri elde tutmayı artıran CRM stratejilerine dönüştürün.
- Müşteri odaklı, mevzuata uygun ve değer yaratan CRM uygulamalarını teşvik edin.
- CRM stratejisini şekillendirin ve e-posta kampanyalarını daha kapsamlı pazarlama hedefleriyle uyumlu hâle getirin.
- Planlama ve segmentasyondan otomasyon ve optimizasyona kadar e-posta pazarlamasını uçtan uca yönetin.
- İşe alım, etkinleştirme, etkileşim ve yeniden etkinleştirme için çok adımlı müşteri yolculukları oluşturup geliştirin.
- Davranış, işlem ve tercih verilerini kullanarak dinamik ve kişiselleştirilmiş içerikler oluşturun.
- Kampanyaları doğru, zamanında ve sürekli yüksek standartlarda yürütün.
- E-posta listelerini büyütün; segmentasyonu, kişiselleştirmeyi ve hedeflemeyi güçlendirin.
- İlgili iletişimleri doğru zamanda göndermek için kitle verilerinden yararlanın.
- A/B ve kontrol grubu testleriyle performans ölçütleri belirleyin.
- KPI sonuçlarını iyileştirmek için içgörüleri uygulayın.
- Bulguları ve önerileri de içerecek şekilde CRM performansını izleyip raporlayın.
- Başarı ölçütlerini ve ölçüm yaklaşımlarını belirlemek için analitik ekipleriyle çalışın.
- CRM stratejisine ve yol haritası planlamasına yön vermek için kampanya sonuçlarını kullanın.
- Pazarlama, Ürün, Teknoloji, Hukuk, Müşteri Hizmetleri ve Müşteri Deneyimi ekipleriyle iş birliği yapın.
- Paydaşlara açık iletişim ve veriye dayalı önerilerle yol gösterin.
- Ekiplerin CRM öncelikleri, zaman çizelgeleri ve en iyi uygulamalar üzerinde uzlaşmasına yardımcı olun.
- CRM faaliyetlerinin gizlilik düzenlemelerine ve kurum içi yönetişime uygun olmasını sağlayın.
- CRM yönergelerini, belgelerini ve çalışma uygulamalarını güncel tutun.
- Sektördeki gelişmeleri takip edin ve iyileştirme fırsatlarını belirleyin.
Gereksinimler
- Özellikle tüketici, üyelik veya abonelik işlerinde kapsamlı CRM ya da yaşam döngüsü pazarlaması deneyimi.
- Braze veya Klaviyo gibi CRM platformlarında ya da benzer araçlarda uygulamalı uzmanlık.
- Ölçekli otomatik müşteri yolculukları ve kişiselleştirilmiş kampanyalar yürütme konusunda kanıtlanmış başarı.
- Güçlü analitik beceriler ve verileri uygulanabilir içgörülere dönüştürme yeteneği.
- Mükemmel iletişim ve paydaş yönetimi becerileri.
- Segmentasyon, veri modelleri, otomasyon mantığı, entegrasyonlar ve teknik ekiplerle teslimat ya da veri sorunlarını çözme dâhil CRM platformları ve veri mimarisi hakkında sağlam teknik bilgi.
- İleri düzey İngilizce.
- Büyük ve uluslararası müşteri veritabanlarıyla deneyim tercih sebebidir.
- GDPR gibi izin yönetimi, gizlilik ve uyumluluk gereklilikleri hakkında bilgi tercih sebebidir.
- CRM projelerinde ürün ve mühendislik ekipleriyle çalışma deneyimi tercih sebebidir.
- Premium, sadakat veya deneyim odaklı markalarda çalışma deneyimi tercih sebebidir.
- Bogotá’da ikamet etmek.
- Haftada en az iki gün ofiste bulunmayı gerektiren hibrit çalışma düzeni.
- Doğrulanmış bir adreste, arka plan gürültüsü veya dikkat dağıtıcı unsurlar bulunmayan güvenli bir ev çalışma alanı.
- İşe alım sürecinde ve işe başladıktan sonra kontrol edilen asgari internet hızı gerekliliklerini karşılama becerisi.
Yan Haklar
- Rekabetçi maaş paketi.
- Ev ve ofis çalışmasını birleştiren hibrit düzen; ofise yakın yaşamayan çalışanlar için tamamen uzaktan çalışma seçeneği sunulabilir.
- Rekabetçi ücretli izin.
- Her yıl bir gün ücretli gönüllülük izni.
- Her beş yıllık hizmetin ardından bir ay ücretli izin.
- Ten Loyalty Rewards programı.
- Uzaktan çalışarak tatil yapma olanağı.
- Çalışanlara seyahat ve eğlence harcamalarında indirimler.
- Küresel, çeşitliliğe sahip ve kapsayıcı bir ekip.
- Uluslararası bir şirkette kariyer fırsatları.
- Düzenli değerlendirmeler ve yıllık Extra Mile Awards ile takdir edilme.
- Kariyer gelişimi desteği.
İlgili İş İlanları
İş ilanı bulunamadı
Daha fazla fırsat bulmak için filtreleri ayarlamayı veya temizlemeyi deneyin.