Ten Lifestyle Group globalna je kompanija iz područja ugostiteljstva, putovanja i marketinga koja pruža concierge usluge i usluge upravljanja životnim stilom imućnim pojedincima, korporativnim klijentima i članovima privatnih programa. Od osnutka 1998. godine Ten povezuje članove s hotelima, restoranima, zabavom, putovanjima i događanjima diljem svijeta. Njezini timovi surađuju s financijskim institucijama, premium brendovima i korporativnim partnerima kako bi unaprijedili angažman i lojalnost korisnika putem personaliziranih usluga i digitalnih platformi. Ten također upravlja korporativnim programima lojalnosti i javno je uvrštena na Londonsku burzu.
Viši CRM specijalist
Vodite personalizirane CRM kampanje, automatizirane korisničke putove i marketing tijekom cijelog životnog ciklusa za Ten Lifestyle Group u Bogoti. Unaprijedite angažman, zadržavanje i konverzije korisnika strategijom utemeljenom na podacima i optimizacijom.
Opis
- Planirajte i provodite CRM kampanje i automatizirane korisničke putove putem e-pošte i drugih kanala.
- Pretvarajte poslovne ciljeve u CRM strategije koje povećavaju angažman, konverzije i zadržavanje korisnika.
- Promičite CRM prakse usmjerene na korisnike, usklađene s propisima i usmjerene na stvaranje vrijednosti.
- Oblikujte CRM strategiju i uskladite kampanje e-pošte sa širim marketinškim ciljevima.
- Vodite e-mail marketing od početka do kraja, od planiranja i segmentacije do automatizacije i optimizacije.
- Izrađujte i unapređujte višekoračne korisničke putove za uvođenje, aktivaciju, angažman i ponovnu aktivaciju.
- Izrađujte dinamičan, personaliziran sadržaj koristeći bihevioralne, transakcijske podatke i podatke o preferencijama.
- Provodi kampanje točno, prema rasporedu i dosljedno na visokoj razini.
- Povećavajte popise e-pošte i unapređujte segmentaciju, personalizaciju i ciljanje.
- Koristite podatke o publici za slanje relevantnih poruka u pravo vrijeme.
- Uspostavite A/B testiranje, testiranje kontrolnih skupina i referentne vrijednosti uspješnosti.
- Primjenjujte uvide kako biste poboljšali rezultate prema ključnim pokazateljima uspješnosti.
- Pratite i izvještavajte o uspješnosti CRM-a, uključujući nalaze i preporuke.
- Surađujte s analitičkim timovima na određivanju pokazatelja uspjeha i načina mjerenja.
- Koristite rezultate kampanja za usmjeravanje CRM strategije i planiranja plana razvoja.
- Surađujte s timovima za marketing, proizvode, tehnologiju, pravne poslove, korisničku podršku i korisničko iskustvo.
- Usmjeravajte dionike jasnom komunikacijom i preporukama potkrijepljenima podacima.
- Pomozite timovima da se usuglase oko CRM prioriteta, rokova i najboljih praksi.
- Usklađujte CRM aktivnosti s propisima o privatnosti i internim pravilima upravljanja.
- Održavajte CRM smjernice, dokumentaciju i radne prakse.
- Pratite razvoj u industriji i prepoznajte prilike za poboljšanje.
Zahtjevi
- Znatno iskustvo u CRM-u ili marketingu životnog ciklusa, po mogućnosti u potrošačkom poslovanju, članstvu ili pretplatničkom poslovanju.
- Praktično iskustvo s CRM platformama kao što su Braze ili Klaviyo ili usporedivim alatima.
- Dokazano iskustvo u provedbi automatiziranih korisničkih putova i personaliziranih kampanja u velikom opsegu.
- Izražene analitičke vještine i sposobnost pretvaranja podataka u praktične uvide.
- Izvrsne komunikacijske vještine i sposobnost upravljanja dionicima.
- Dobro tehničko poznavanje CRM platformi i podatkovne arhitekture, uključujući segmentaciju, podatkovne modele, logiku automatizacije i integracije te rješavanje problema s isporukom ili podacima u suradnji s tehničkim timovima.
- Tečno znanje engleskog jezika.
- Iskustvo s velikim međunarodnim bazama korisnika je prednost.
- Poznavanje upravljanja privolama, privatnosti i zahtjeva usklađenosti kao što je GDPR je prednost.
- Iskustvo u radu s timovima za proizvode i inženjering na CRM projektima je prednost.
- Iskustvo s premium brendovima, programima vjernosti ili brendovima usmjerenima na iskustvo je prednost.
- Mjesto rada je Bogota.
- Hibridni raspored koji zahtijeva najmanje dva dana tjedno u uredu.
- Siguran kućni radni prostor na potvrđenoj adresi, bez pozadinske buke i ometanja.
- Mogućnost ispunjavanja minimalnih zahtjeva za brzinu interneta, koja se provjerava tijekom zapošljavanja i nakon početka rada.
Pogodnosti
- Konkurentan paket plaće.
- Hibridni rad koji kombinira dom i ured, uz mogućnost potpuno udaljenog rada za zaposlenike koji ne žive blizu ureda.
- Konkurentan plaćeni godišnji odmor.
- Jedan plaćeni dan volontiranja godišnje.
- Jedan mjesec plaćenog dopusta nakon svakih pet godina rada.
- Program Ten Loyalty Rewards.
- Mogućnost rada na daljinu tijekom odmora.
- Popusti zaposlenicima na putovanja i zabavu.
- Globalan, raznolik i uključiv tim.
- Prilike za razvoj karijere u međunarodnoj tvrtki.
- Priznanja kroz redovite evaluacije i godišnje nagrade Extra Mile Awards.
- Podrška razvoju karijere.
Povezani poslovi
Nema pronađenih poslova
Pokušajte prilagoditi ili očistiti filtre kako biste pronašli više prilika.