Ten Lifestyle Group یک شرکت جهانی در حوزه مهمان‌نوازی، سفر و بازاریابی است که خدمات کونسیرج و مدیریت سبک زندگی را به افراد دارای ارزش خالص بالا، مشتریان شرکتی و اعضای برنامه‌های خصوصی ارائه می‌دهد. Ten از زمان تأسیس در سال ۱۹۹۸، اعضا را در سراسر جهان به هتل‌ها، رستوران‌ها، سرگرمی‌ها، تجربه‌های سفر و رویدادها مرتبط کرده است. تیم‌های این شرکت با مؤسسات مالی، برندهای ممتاز و شرکای شرکتی همکاری می‌کنند تا از طریق خدمات شخصی‌سازی‌شده و پلتفرم‌های دیجیتال، تعامل و وفاداری مشتریان را تقویت کنند. Ten همچنین برنامه‌های وفاداری شرکتی را مدیریت می‌کند و در بورس اوراق بهادار لندن به‌صورت عمومی پذیرفته شده است.
متخصص ارشد CRM
در بوگوتا، رهبری کمپین‌های CRM شخصی‌سازی‌شده، سفرهای خودکار مشتری و بازاریابی چرخه عمر را برای Ten Lifestyle Group بر عهده بگیرید. با راهبرد داده‌محور و بهینه‌سازی، تعامل، نگهداشت و تبدیل مشتریان را بهبود دهید.
توضیحات
- کمپین‌های CRM و سفرهای خودکار مشتری را در ایمیل و کانال‌های دیگر برنامه‌ریزی و اجرا کنید.
- اهداف کسب‌وکار را به راهبردهای CRM تبدیل کنید که تعامل، تبدیل و نگهداشت مشتری را افزایش می‌دهند.
- رویکردهای CRM مشتری‌محور، منطبق با مقررات و ارزش‌آفرین را ترویج دهید.
- راهبرد CRM را شکل دهید و کمپین‌های ایمیلی را با اهداف گسترده‌تر بازاریابی همسو کنید.
- تمام مراحل بازاریابی ایمیلی، از برنامه‌ریزی و بخش‌بندی تا خودکارسازی و بهینه‌سازی را هدایت کنید.
- سفرهای چندمرحله‌ای برای ورود، فعال‌سازی، تعامل و فعال‌سازی مجدد بسازید و بهبود دهید.
- با استفاده از داده‌های رفتاری، تراکنشی و ترجیحات، محتوای پویا و شخصی‌سازی‌شده ایجاد کنید.
- کمپین‌ها را دقیق، به‌موقع و با کیفیت بالا و پایدار اجرا کنید.
- فهرست‌های ایمیل را گسترش دهید و بخش‌بندی، شخصی‌سازی و هدف‌گیری را تقویت کنید.
- از داده‌های مخاطبان برای ارسال پیام‌های مرتبط در زمان مناسب استفاده کنید.
- آزمون‌های A/B و هولدآوت را راه‌اندازی کنید و معیارهای عملکرد را تعیین کنید.
- برای بهبود نتایج در برابر شاخص‌های کلیدی عملکرد، از بینش‌ها استفاده کنید.
- عملکرد CRM را پیگیری و گزارش کنید و یافته‌ها و پیشنهادها را نیز ارائه دهید.
- برای تعیین معیارهای موفقیت و روش‌های سنجش با تیم‌های تحلیل داده همکاری کنید.
- از نتایج کمپین‌ها برای هدایت راهبرد CRM و برنامه‌ریزی نقشه راه استفاده کنید.
- با تیم‌های بازاریابی، محصول، فناوری، حقوقی، خدمات مشتری و تجربه مشتری همکاری کنید.
- با ارتباط روشن و پیشنهادهای مبتنی بر داده، ذی‌نفعان را راهنمایی کنید.
- به تیم‌ها کمک کنید درباره اولویت‌ها، زمان‌بندی‌ها و بهترین روش‌های CRM به توافق برسند.
- فعالیت‌های CRM را با مقررات حریم خصوصی و حاکمیت داخلی همسو نگه دارید.
- دستورالعمل‌ها، مستندات و روش‌های کاری CRM را به‌روز نگه دارید.
- تحولات صنعت را دنبال کنید و فرصت‌های بهبود را شناسایی کنید.
شرایط لازم
- تجربه گسترده در CRM یا بازاریابی چرخه عمر، ترجیحاً در کسب‌وکار مصرف‌کننده، عضویت یا اشتراکی.
- تسلط عملی به پلتفرم‌های CRM مانند Braze یا Klaviyo یا ابزارهای مشابه.
- سابقه اثبات‌شده در اجرای سفرهای خودکار مشتری و کمپین‌های شخصی‌سازی‌شده در مقیاس بزرگ.
- مهارت تحلیلی قوی و توانایی تبدیل داده‌ها به بینش‌های کاربردی.
- مهارت‌های عالی ارتباطی و مدیریت ذی‌نفعان.
- دانش فنی محکم از پلتفرم‌های CRM و معماری داده، از جمله بخش‌بندی، مدل‌های داده، منطق خودکارسازی، یکپارچه‌سازی‌ها و حل مسائل تحویل یا داده با تیم‌های فنی.
- تسلط به زبان انگلیسی.
- تجربه کار با پایگاه‌های داده بزرگ و بین‌المللی مشتریان مزیت محسوب می‌شود.
- آشنایی با مدیریت رضایت، حریم خصوصی و الزامات انطباق مانند GDPR مزیت محسوب می‌شود.
- تجربه همکاری با تیم‌های محصول و مهندسی در پروژه‌های CRM مزیت محسوب می‌شود.
- تجربه کار با برندهای ممتاز، وفاداری یا متمرکز بر تجربه مزیت محسوب می‌شود.
- ساکن بوگوتا باشید.
- برنامه کاری ترکیبی مستلزم حضور در دفتر دست‌کم دو روز در هفته است.
- فضای کاری امنی در خانه و در نشانی تأییدشده داشته باشید که صدای پس‌زمینه یا عوامل حواس‌پرتی نداشته باشد.
- توانایی برآورده‌کردن حداقل سرعت اینترنت را داشته باشید؛ این موضوع در فرایند استخدام و پس از شروع به کار بررسی می‌شود.
مزایا
- بسته حقوق و مزایای رقابتی.
- کار ترکیبی در خانه و دفتر؛ ممکن است برای کارکنانی که نزدیک دفتر زندگی نمی‌کنند، امکان کار کاملاً دورکار نیز فراهم باشد.
- مرخصی باحقوق رقابتی.
- هر سال یک روز مرخصی باحقوق برای فعالیت داوطلبانه.
- یک ماه مرخصی باحقوق پس از هر پنج سال خدمت.
- برنامه Ten Loyalty Rewards.
- امکان تعطیلات همراه با کار از راه دور.
- تخفیف سفر و سرگرمی برای کارکنان.
- تیمی جهانی، متنوع و فراگیر.
- فرصت‌های شغلی در شرکتی بین‌المللی.
- قدردانی از طریق ارزیابی‌های منظم و جوایز سالانه Extra Mile Awards.
- حمایت از پیشرفت شغلی.
فرصت‌های شغلی مرتبط
هیچ موقعیت شغلی پیدا نشد
برای یافتن فرصت‌های بیشتر، فیلترها را تغییر دهید یا پاک کنید.