Ten Lifestyle Group on ülemaailmne majutus-, reisi- ja turundusettevõte, mis pakub concierge- ja elustiilihaldusteenuseid jõukatele eraisikutele, äriklientidele ning eraprogrammide liikmetele. 1998. aastal asutatud Ten ühendab liikmeid hotellide, restoranide, meelelahutuse, reisielamuste ja üritustega kõikjal maailmas. Ettevõtte meeskonnad teevad koostööd finantsasutuste, esmaklassiliste brändide ja äripartneritega, et tugevdada klientide kaasatust ja lojaalsust personaalsete teenuste ning digitaalsete platvormide abil. Ten haldab ka ettevõtete lojaalsusprogramme ning ettevõte on noteeritud Londoni börsil.
Vanem CRM-spetsialist
Juhi Bogotá peal Ten Lifestyle Groupi personaliseeritud CRM-kampaaniaid, automatiseeritud klienditeekondi ja kliendi elutsükli turundust. Paranda andmepõhise strateegia ja optimeerimise abil klientide kaasatust, hoidmist ja konversiooni.
Kirjeldus
- Kavanda ja vii ellu CRM-kampaaniaid ning automatiseeritud klienditeekondi e-posti ja muudes kanalites.
- Muuda ärieesmärgid CRM-strateegiateks, mis suurendavad kaasatust, konversiooni ja klientide hoidmist.
- Edenda kliendikeskseid, nõuetele vastavaid ja väärtust loovaid CRM-i tööviise.
- Kujunda CRM-strateegiat ja seo e-posti kampaaniad laiemate turunduseesmärkidega.
- Juhi e-posti turundust algusest lõpuni, alates kavandamisest ja segmenteerimisest kuni automatiseerimise ja optimeerimiseni.
- Loo ja arenda mitmeetapilisi klienditeekondi sisseelamiseks, aktiveerimiseks, kaasamiseks ja taasaktiveerimiseks.
- Loo käitumis-, tehingu- ja eelistusandmete abil dünaamilist ning personaliseeritud sisu.
- Vii kampaaniad ellu täpselt, õigeaegselt ja järjekindlalt kõrgel tasemel.
- Kasvata e-posti loendeid ning arenda segmenteerimist, personaliseerimist ja sihtimist.
- Kasuta sihtrühma andmeid asjakohaste sõnumite saatmiseks õigel ajal.
- Sea sisse A/B- ja kontrollrühmatestid ning tulemuslikkuse võrdlustasemed.
- Rakenda saadud teadmisi KPI-de tulemuste parandamiseks.
- Jälgi ja raporteeri CRM-i tulemuslikkust, sealhulgas järeldusi ja soovitusi.
- Määra koos analüütikameeskondadega edu mõõdikud ja mõõtmismeetodid.
- Kasuta kampaaniatulemusi CRM-strateegia ja tegevuskava kujundamisel.
- Tee koostööd turunduse, toote-, tehnoloogia-, õigus-, klienditeeninduse ja kliendikogemuse meeskondadega.
- Toeta sidusrühmi selge suhtluse ja andmetel põhinevate soovitustega.
- Aita meeskondadel kokku leppida CRM-i prioriteetides, ajakavades ja heades tavades.
- Hoia CRM-tegevus kooskõlas privaatsusnõuete ja sisemise juhtimiskorraga.
- Hoia ajakohasena CRM-i juhised, dokumentatsioon ja töökorraldus.
- Jälgi valdkonna arengut ja tuvasta parendusvõimalusi.
Nõuded
- Põhjalik CRM-i või kliendi elutsükli turunduse kogemus, eelistatult tarbija-, liikmesus- või tellimuspõhises ettevõttes.
- Praktiline kogemus CRM-platvormidega, näiteks Braze'i või Klaviyoga, või samaväärsete tööriistadega.
- Tõestatud kogemus automatiseeritud klienditeekondade ja personaliseeritud kampaaniate elluviimisel suures mahus.
- Tugevad analüüsioskused ja võime muuta andmed praktilisteks teadmisteks.
- Suurepärane suhtlus- ja sidusrühmade juhtimise oskus.
- CRM-platvormide ja andmearhitektuuri tugev tehniline tundmine, sealhulgas segmenteerimine, andmemudelid, automatiseerimisloogika, integratsioonid ning edastus- või andmeprobleemide lahendamine tehniliste meeskondadega.
- Inglise keele valdamine.
- Suurte rahvusvaheliste kliendiandmebaasidega töötamise kogemus tuleb kasuks.
- Nõusolekute haldamise ning privaatsus- ja nõuetele vastavuse nõuete, näiteks GDPR-i, tundmine tuleb kasuks.
- CRM-projektides toote- ja insenerimeeskondadega töötamise kogemus tuleb kasuks.
- Premium-, lojaalsus- või elamuspõhiste kaubamärkidega töötamise kogemus tuleb kasuks.
- Elukoht Bogotá linnas.
- Hübriidtöö, mis eeldab vähemalt kahel päeval nädalas kontoris töötamist.
- Turvaline kodune tööruum kinnitatud aadressil, kus pole taustamüra ega segajaid.
- Võime täita internetiühenduse minimaalset kiirusnõuet; seda kontrollitakse värbamise ajal ja pärast tööle asumist.
Hüved
- Konkurentsivõimeline töötasu pakett.
- Hübriidtöö kodust ja kontorist; täielik kaugtöö võib olla võimalik töötajatele, kes ei ela kontori lähedal.
- Konkurentsivõimeline tasustatud puhkus.
- Üks tasustatud vabatahtliku töö päev aastas.
- Üks kuu tasustatud hingetõmbepuhkust iga viie tööaasta järel.
- Ten Loyalty Rewardsi programm.
- Kaugtöö puhkusereisid.
- Töötajate reisi- ja meelelahutusteenuste allahindlused.
- Üleilmne, mitmekesine ja kaasav meeskond.
- Karjäärivõimalused rahvusvahelises ettevõttes.
- Tunnustus regulaarsete hindamiste ja iga-aastaste Extra Mile Awardsi auhindade kaudu.
- Tugi karjääriarengule.
Seotud töökohad
Töökohti ei leitud
Rohkemate võimaluste leidmiseks proovige filtreid muuta või tühjendada.