Ideagen
Ideagen
Ideagen izstrādā e-pasta pārvaldības programmatūru Outlook lietotājiem projektu nozarēs, tostarp veselības aprūpē, ražošanā un būvniecībā. Uzņēmuma vadošais produkts Ideagen Mail Manager palīdz komandām arhivēt, organizēt, meklēt un pārvaldīt projektu korespondenci, samazinot pazaudētas vai nepareizi pārvaldītas informācijas risku. Atbalstot efektīvākas digitālās darbplūsmas, Ideagen palīdz organizācijām uzlabot produktivitāti un konsekventāk pārvaldīt biznesa saziņu.

Klientu atbalsta speciālists – Adelaida, hibrīddarbs

Nodrošiniet klientu atbalstu Ideagen tehnoloģiju produktiem un pakalpojumiem hibrīddarba lomā Adelaidā. Risiniet pieteikumus, palīdziet ieviešanā un uzlabojiet atbalsta procesus.

Apraksts

  • Nodrošiniet ātru un profesionālu klientu atbalstu, izmantojot vairākus kanālus
  • Apstrādājiet klientu pieteikumus un virziet tos atbilstoši pakalpojumu standartiem un noteiktajiem procesiem
  • Diagnosticējiet un novērsiet 1. un 2. līmeņa produktu, platformas un piekļuves problēmas
  • Konsultējiet klientus par produkta funkcijām, ieviešanu un vispārīgu platformas lietošanu
  • Vajadzības gadījumā palīdziet dokumentu pārvaldības, ieviešanas un atbilstības nodrošināšanas darbībās
  • Uzturiet klientu ierakstus un pieteikumu piezīmes pilnīgas un precīzas
  • Sadarbojieties ar iekšējām komandām, lai efektīvi atrisinātu klientu problēmas
  • Iesakiet uzlabojumus atbalsta darbplūsmās un zināšanu resursos

Prasības

  • Pieredze klientu atbalsta, klientu apkalpošanas, palīdzības dienesta vai citā ar klientiem saistītā amatā
  • Skaidras un efektīvas rakstiskās un mutiskās saziņas prasmes
  • Uz klientu orientēta pieeja un spēja veidot pozitīvas darba attiecības
  • Spēcīgas problēmu diagnosticēšanas un risināšanas prasmes
  • Biznesa lietojumprogrammu, pieteikumu pārvaldības rīku vai SaaS platformu pārzināšana
  • Ļoti labas organizatoriskās prasmes un rūpīga uzmanība detaļām
  • Spēja līdzsvarot konkurējošas prioritātes un efektīvi sadarboties ar komandu
  • Zinātkāre, pielāgošanās spējas un gatavība izmantot mākslīgo intelektu sava darba uzlabošanai

Priekšrocības

  • Elastīgs un iekļaujošs pieteikšanās process
  • Ir pieejami saprātīgi pielāgojumi
  • Pielāgojumu pieprasījumi tiek apstrādāti konfidenciāli

Saistītās vakances

Inkster GmbH

Marketing Manager, Hybrid in Hamburg

Inkster GmbH

Lead campaign creative development, social media content, and performance analysis at Inkster, a European provider of temporary fruit-based tattoos. Test and optimize marketing creatives using campaign insights and market trends.

Atvērt
Salonkee

Salonkee Sales Representative (Career Changer) – Hannover

Salonkee

Grow Salonkee’s salon software business in Hannover by building relationships with salon owners and guiding them through product demonstrations. Manage the sales process from prospecting to close while planning your week independently.

Atvērt
Red Hat

Consulting Cloud Architect, OpenShift

Red Hat

Design and deliver Red Hat OpenShift, Kubernetes, and hybrid cloud solutions for enterprise customers. Lead customer engagements focused on infrastructure, automation, and application delivery.

Atvērt
Kreato Global | BPO and Language Solutions

Remote English-Spanish OPI/VRI Interpreter

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Interpret remotely between English- and Spanish-speaking people in medical, financial, social service, and customer care settings. Provide language support for Kreato Global across Latin America.

Atvērt