1,001 – 5,000 Mga Empleyado
Sponsor ng H1B VisaKonstruksiyonPagmamanupakturaPangangalagang pangkalusuganAng Ideagen ay bumubuo ng software para sa pamamahala ng email para sa mga gumagamit ng Outlook sa mga industriyang nakabatay sa proyekto, kabilang ang pangangalagang pangkalusugan, pagmamanupaktura, at konstruksyon. Ang pangunahing produkto nito, ang Ideagen Mail Manager, ay tumutulong sa mga team na mag-file, mag-ayos, maghanap, at kumontrol ng mga korespondensiya tungkol sa proyekto, kaya nababawasan ang panganib na mawala o maling mapamahalaan ang impormasyon. Sa pagsuporta sa mas mahusay na mga digital workflow, tinutulungan ng Ideagen ang mga organisasyon na mapahusay ang pagiging produktibo at mapamahalaan ang komunikasyon sa negosyo nang mas pare-pareho.
Espesyalista sa Suporta sa Customer – Adelaide Hybrid
Magbigay ng suporta sa customer para sa mga produkto at serbisyong teknolohiya ng Ideagen sa hybrid na tungkulin sa Adelaide. Humawak ng mga kaso, gumabay sa onboarding, at tumulong sa pagpapahusay ng mga proseso ng suporta.
Paglalarawan
- Magbigay ng maagap at propesyonal na suporta sa customer sa pamamagitan ng maraming channel
- Humawak at magpatuloy ng mga kaso ng customer ayon sa mga pamantayan ng serbisyo at itinakdang proseso
- Suriin at lutasin ang mga isyu sa produkto, platform, at access sa Tier 1 at Tier 2
- Gumabay sa mga customer tungkol sa mga feature ng produkto, onboarding, at pangkalahatang paggamit ng platform
- Tumulong sa pamamahala ng dokumento, onboarding, at mga aktibidad sa pagsunod kapag kinakailangan
- Panatilihing kumpleto at tumpak ang mga rekord ng customer at tala ng kaso
- Makipagtulungan sa mga internal na team upang mahusay na malutas ang mga isyu ng customer
- Magrekomenda ng mga pagpapahusay sa mga workflow ng suporta at mapagkukunan ng kaalaman
Mga Kinakailangan
- May background sa customer support, customer service, service desk, o iba pang posisyong direktang nakikipag-ugnayan sa customer
- Malinaw at epektibong kasanayan sa pasulat at pasalitang komunikasyon
- Nakatuon sa customer at kayang bumuo ng positibong ugnayan sa trabaho
- Malakas na kakayahan sa pag-troubleshoot at paglutas ng problema
- Pamilyar sa mga business application, ticketing tool, o SaaS platform
- Lubos na organisado at maingat sa detalye
- Kayang timbangin ang magkakasabay na prayoridad at epektibong makipagtulungan sa team
- Mausisa, madaling umangkop, at handang gumamit ng AI upang mapahusay ang trabaho
Mga Benepisyo
- Flexible at inklusibong proseso ng aplikasyon
- May mga makatwirang adjustment na maaaring ibigay
- Pinapangasiwaan nang kumpidensyal ang mga kahilingan para sa adjustment