Az Ideagen projektalapú iparágakban, többek között az egészségügyben, a gyártásban és az építőiparban dolgozó Outlook-felhasználók számára fejleszt e-mail-kezelő szoftvereket. Kiemelt terméke, az Ideagen Mail Manager segít a csapatoknak a projektlevelezés iktatásában, rendszerezésében, keresésében és ellenőrzésében, ezáltal csökkentve az elveszett vagy nem megfelelően kezelt információk kockázatát. A hatékonyabb digitális munkafolyamatok támogatásával az Ideagen segíti a szervezeteket a termelékenység növelésében és az üzleti kommunikáció következetesebb kezelésében.
Ügyféltámogatási szakértő – Adelaide, hibrid munkavégzés
Ügyféltámogatást nyújt az Ideagen technológiai termékeihez és szolgáltatásaihoz hibrid munkavégzésben, Adelaide-ben. Hibaelhárítást végez, segíti a bevezetést, és hozzájárul a támogatási folyamatok fejlesztéséhez.
Leírás
- Gyors és professzionális ügyféltámogatást nyújt több csatornán keresztül
- Az ügyféleseteket a szolgáltatási szabványoknak és a kialakított folyamatoknak megfelelően kezeli és továbbviszi
- Feltárja és megoldja az 1. és 2. szintű termék-, platform- és hozzáférési problémákat
- Segíti az ügyfeleket a termékfunkciók, a bevezetés és a platform általános használatának megismerésében
- Szükség esetén támogatja a dokumentumkezelési, bevezetési és megfelelőségi feladatokat
- Teljes és pontos ügyfél-nyilvántartást, valamint esetjegyzeteket vezet
- A problémák hatékony megoldása érdekében együttműködik a belső csapatokkal
- Fejlesztéseket javasol a támogatási munkafolyamatokhoz és tudásforrásokhoz
Követelmények
- Tapasztalat ügyféltámogatási, ügyfélszolgálati, service desk vagy más ügyfélkapcsolati munkakörben
- Egyértelmű és hatékony írásbeli és szóbeli kommunikációs készség
- Ügyfélközpontú hozzáállás és pozitív munkakapcsolatok kialakításának képessége
- Erős hibaelhárítási és problémamegoldó készség
- Üzleti alkalmazások, hibajegykezelő eszközök vagy SaaS-platformok ismerete
- Kiemelkedő szervezettség és gondos odafigyelés a részletekre
- Egymással versengő prioritások kiegyensúlyozásának és a csapattal való hatékony együttműködésnek a képessége
- Kíváncsiság, alkalmazkodóképesség és hajlandóság a mesterséges intelligencia használatára a munka fejlesztése érdekében
Juttatások
- Rugalmas és befogadó jelentkezési folyamat
- Ésszerű alkalmazkodási lehetőségek állnak rendelkezésre
- Az alkalmazkodási kérelmeket bizalmasan kezelik