Ideagen
Ideagen
Ideagen membangunkan perisian pengurusan e-mel untuk pengguna Outlook dalam industri berasaskan projek, termasuk penjagaan kesihatan, pembuatan dan pembinaan. Produk utamanya, Ideagen Mail Manager, membantu pasukan memfailkan, menyusun, mencari dan mengawal surat-menyurat projek, sekali gus mengurangkan risiko maklumat hilang atau tersalah urus. Dengan menyokong aliran kerja digital yang lebih cekap, Ideagen membantu organisasi meningkatkan produktiviti dan mengurus komunikasi perniagaan dengan lebih konsisten.

Pakar Sokongan Pelanggan – Adelaide Hibrid

Memberikan sokongan pelanggan untuk produk dan perkhidmatan teknologi Ideagen dalam peranan hibrid di Adelaide. Menyelesaikan kes, membimbing proses onboarding, dan membantu menambah baik proses sokongan.

Penerangan

  • Memberikan sokongan pelanggan yang pantas dan profesional melalui pelbagai saluran
  • Mengendalikan dan memajukan kes pelanggan mengikut piawaian perkhidmatan dan proses yang ditetapkan
  • Mendiagnosis dan menyelesaikan isu produk, platform, dan akses Tahap 1 serta Tahap 2
  • Membimbing pelanggan tentang ciri produk, onboarding, dan penggunaan platform secara umum
  • Membantu pengurusan dokumen, onboarding, dan aktiviti pematuhan apabila diperlukan
  • Memastikan rekod pelanggan dan nota kes lengkap serta tepat
  • Bekerjasama dengan pasukan dalaman untuk menyelesaikan isu pelanggan dengan cekap
  • Mencadangkan penambahbaikan pada aliran kerja sokongan dan sumber pengetahuan

Keperluan

  • Mempunyai latar belakang dalam sokongan pelanggan, khidmat pelanggan, meja perkhidmatan, atau jawatan lain yang berhadapan dengan pelanggan
  • Mempunyai kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang jelas serta berkesan
  • Berorientasikan pelanggan dan mampu membina hubungan kerja yang positif
  • Mempunyai kebolehan menyelesaikan masalah dan mendiagnosis isu yang kukuh
  • Biasa dengan aplikasi perniagaan, alat tiket, atau platform SaaS
  • Sangat teratur dan teliti
  • Mampu mengimbangi keutamaan yang bersaing dan bekerjasama dengan berkesan dalam pasukan
  • Ingin tahu, mudah menyesuaikan diri, dan bersedia menggunakan AI untuk meningkatkan kerja

Faedah

  • Proses permohonan yang fleksibel dan inklusif
  • Pelarasan munasabah tersedia
  • Permintaan pelarasan dikendalikan secara sulit

Pekerjaan Berkaitan

Navitus Health Solutions

Eksekutif Kanan Perkhidmatan Klien, Manfaat Farmasi

Navitus Health Solutions

Urus akaun manfaat farmasi yang kompleks untuk Navitus Health Solutions, bentuk strategi klien dan sokong pengekalan klien. Kenal pasti peluang untuk mengembangkan perkhidmatan serta meningkatkan kos, perkhidmatan dan hasil kesihatan.

Buka
Hoffmann.Recruiting & More

Pengurus Kanan Jualan Acara, Frankfurt

Hoffmann.Recruiting & More

Pimpin jualan persidangan dan acara di venue eksklusif di Frankfurt, bimbing pasukan jualan, dan kembangkan hubungan dengan pelanggan. Peranan ini menumpukan penggunaan venue, konsep acara, serta keseluruhan proses jualan daripada mencari prospek hingga susulan selepas acara.

Buka