Stryker는 환자 진료와 임상 운영을 지원하는 제품을 제공하는 글로벌 의료 기술 기업입니다. 정형외과 임플란트, 수술 장비, 병원용 기기 등을 포함한 제품 포트폴리오를 보유하고 있으며, 미주, 아시아 태평양, 유럽, 중동 및 아프리카 전역에서 사업을 운영하고 있습니다. 다양한 시장을 위한 헬스케어 솔루션을 개발하고 제공하며, 환자 치료 결과를 개선하고 의료 서비스의 효율성을 높이는 데 중점을 두고 있습니다.
고객 서비스 담당자—1교대, Stryker
1교대 고객 서비스 담당자로서 Stryker의 의료 제품 판매와 의료기관 고객을 지원합니다. 하이브리드 근무 환경에서 문의, 가격, 청구, 재고 및 고객 기록을 관리합니다.
설명
- 판매, 프로모션, 설치 및 커뮤니케이션 관련 고객 서비스를 제공합니다
- 영업팀과 의료 전문가의 전화 문의를 처리합니다
- 내부 및 외부 고객에게 신속하고 정확하며 정중하고 전문적으로 응대합니다
- 서비스 수준, 내부 프로세스 및 고객 지원 업무 개선을 제안합니다
- 전화, 이메일 및 팩스로 접수된 질문에 대해 영업 부서를 지원합니다
- 영업 부서와 협력하여 조사하고 답변을 준비합니다
- 문의, 불만, 의견 및 조치 내용을 포함한 고객 상호작용과 거래를 기록합니다
- 요청된 제품과 사용량에 대한 요금을 계산합니다
- 매출채권 부서와 협력하여 청구서 분쟁과 불일치를 해결합니다
- 계약 입력을 포함하여 기록 시스템의 고객 가격 정보를 최신 상태로 유지합니다
- 고객 서비스 업무 흐름 전반에 품질 개선 이니셔티브를 적용하고 지원합니다
- 적절한 청구 및 보충 프로세스를 통해 ERP 재고 기록의 정확성을 유지합니다
- 통화량이나 업무량에 따라 필요한 경우 정규 근무시간 외 추가 지원을 제공합니다
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 GED
- 관련 업무 경력 2년
- 분당 50단어 이상의 타자 속도
- 일리노이주 우드데일 근무지에서 1시간 이내 거주하는 지원자를 이상적으로 선호합니다
- 고객 계정 담당 경험 및 ERP, CRM 또는 SAP 시스템 경험 보유자를 우대합니다
- 병원, 의료 분야 또는 병원 구매 업무 경험 보유자를 우대합니다
복리후생
- 하이브리드 근무의 유연성
- 업무상 필요에 따라 초과근무가 가능할 수 있습니다
