A Stryker globális orvostechnológiai vállalat, amely a betegellátást és a klinikai műveleteket támogató termékeket kínál az egészségügyi szektor számára. Portfóliójába ortopédiai implantátumok, sebészeti berendezések és kórházi eszközök tartoznak, tevékenysége pedig kiterjed Amerikára, az ázsiai és csendes-óceáni térségre, Európára, valamint a Közel-Keletre és Afrikára. A vállalat különböző piacokra fejleszt és nyújt egészségügyi megoldásokat, a betegkimenetelek és az egészségügyi hatékonyság javítására összpontosítva.
Ügyfélszolgálati munkatárs – első műszak, Stryker
A Stryker orvostechnikai termékeinek értékesítését és egészségügyi ügyfeleit támogathatja első műszakos ügyfélszolgálati munkatársként. Hibrid munkakörben kezelheti a megkereséseket, az árképzést, a számlázást, a készletet és az ügyfél-nyilvántartásokat.
Leírás
- Ügyfélszolgálat biztosítása értékesítéshez, promóciókhoz, telepítésekhez és kommunikációhoz
- Az értékesítési csapatoktól és egészségügyi szakemberektől érkező telefonos megkeresések kezelése
- A belső és külső ügyfelek gyors, pontos, udvarias és professzionális tájékoztatása
- Fejlesztések javaslata a szolgáltatási színvonal, a belső folyamatok és az ügyféltámogatási gyakorlatok terén
- Az Értékesítési osztály támogatása telefonon, e-mailben és faxon érkező kérdésekben
- Együttműködés az Értékesítéssel a válaszok felkutatásában és előkészítésében
- Az ügyfélkapcsolatok és tranzakciók dokumentálása, beleértve a megkereséseket, panaszokat, észrevételeket és a megtett intézkedéseket
- A kért termékek és felhasználás díjainak kiszámítása
- Együttműködés a Vevőkövetelésekkel a számlaviták és eltérések rendezésében
- Az ügyfélárak naprakészen tartása a nyilvántartási rendszerekben, beleértve a szerződések rögzítését
- Minőségfejlesztési kezdeményezések alkalmazása és támogatása az ügyfélszolgálati munkafolyamatban
- Az ERP-készletnyilvántartások pontosságának fenntartása megfelelő számlázási és utánpótlási folyamatokkal
- A normál munkaidőn túl további támogatás biztosítása, ha a hívásforgalom vagy a munkaterhelés ezt szükségessé teszi
Követelmények
- Középiskolai végzettség vagy GED
- Két év releváns munkatapasztalat
- Legalább 50 szó/perc gépelési sebesség
- Az ideális jelöltek a Wood Dale-i, Illinois állambeli telephelytől legfeljebb egyórás távolságra élnek
- Előnyt jelent az ügyfélkapcsolati képviseletben, valamint ERP-, CRM- vagy SAP-rendszerekben szerzett tapasztalat
- Előnyt jelent a kórházi, egészségügyi vagy kórházi beszerzési tapasztalat
Juttatások
- Hibrid munkavégzési lehetőség
- Az üzleti igényektől függően túlóra is elérhető lehet