Stryker
Stryker
Stryker on maailmanlaajuinen lääkinnällisen teknologian yritys, joka palvelee terveydenhuoltoalaa potilashoitoa ja kliinisiä toimintoja tukevilla tuotteilla. Sen tuotevalikoimaan kuuluu ortopedisiä implantteja, kirurgisia laitteita ja sairaalalaitteita, ja yritys toimii Amerikassa, Aasian ja Tyynenmeren alueella, Euroopassa sekä Lähi-idässä ja Afrikassa. Yritys kehittää ja toimittaa terveydenhuollon ratkaisuja monille markkinoille keskittyen potilastulosten ja terveydenhuollon tehokkuuden parantamiseen.

Asiakaspalveluedustaja – 1. vuoro, Stryker

Tue Strykerin lääkinnällisten tuotteiden myyntiä ja terveydenhuollon asiakkaita ensimmäisen vuoron asiakaspalveluedustajana. Käsittele tiedusteluja, hinnoittelua, laskutusta, varastoa ja asiakastietoja hybridityössä.

Kuvaus

  • Tarjoa asiakaspalvelua myyntiin, kampanjoihin, asennuksiin ja viestintään liittyvissä asioissa
  • Käsittele myyntitiimien ja terveydenhuollon ammattilaisten puhelintiedusteluja
  • Vastaa sisäisille ja ulkoisille asiakkaille nopeasti, täsmällisesti, kohteliaasti ja ammattimaisesti
  • Ehdota parannuksia palvelutasoihin, sisäisiin prosesseihin ja asiakastuen käytäntöihin
  • Avusta myyntiosastoa puhelimitse, sähköpostitse ja faksitse saapuvien kysymysten käsittelyssä
  • Koordinoi myynnin kanssa vastausten selvittämistä ja valmistelua
  • Dokumentoi asiakasvuorovaikutus ja tapahtumat, mukaan lukien tiedustelut, valitukset, kommentit ja tehdyt toimenpiteet
  • Laske pyydettyjen tuotteiden ja käytön kustannukset
  • Työskentele myyntireskontran kanssa laskutuskiistojen ja poikkeamien ratkaisemiseksi
  • Pidä asiakashinnat ajan tasalla järjestelmissä, mukaan lukien sopimusten syöttäminen
  • Sovella ja tue laatuhankkeita koko asiakaspalvelun työnkulussa
  • Pidä ERP-järjestelmän varastotiedot tarkkoina asianmukaisten laskutus- ja täydennysprosessien avulla
  • Tarjoa lisätukea normaalien työaikojen ulkopuolella, kun puhelumäärä tai työkuorma sitä edellyttää

Vaatimukset

  • Toisen asteen tutkinto tai GED-todistus
  • Kahden vuoden asiaankuuluva työkokemus
  • Kirjoitusnopeus vähintään 50 sanaa minuutissa
  • Ihanteelliset hakijat asuvat enintään tunnin matkan päässä Wood Dalessa, Illinoisissa sijaitsevasta toimipaikasta
  • Eduksi katsotaan kokemus asiakkuuksien edustamisesta sekä ERP-, CRM- tai SAP-järjestelmistä
  • Eduksi katsotaan kokemus sairaaloista, lääketieteen alalta tai sairaalahankinnoista

Edut

  • Hybridityön joustavuus
  • Ylityötä voi olla tarjolla liiketoiminnan tarpeiden perusteella

Samankaltaiset työpaikat