Stryker
Stryker
Stryker ialah syarikat teknologi perubatan global yang berkhidmat untuk sektor penjagaan kesihatan dengan produk yang direka untuk menyokong penjagaan pesakit dan operasi klinikal. Portfolionya merangkumi implan ortopedik, peralatan pembedahan dan peranti hospital, dengan operasi yang meliputi benua Amerika, Asia Pasifik, Eropah serta Timur Tengah dan Afrika. Syarikat ini membangunkan dan menyediakan penyelesaian penjagaan kesihatan untuk pelbagai pasaran, dengan tumpuan pada peningkatan hasil pesakit dan kecekapan penjagaan kesihatan.

Wakil Khidmat Pelanggan – Syif Pertama, Stryker

Sokong jualan produk perubatan Stryker dan pelanggan penjagaan kesihatan sebagai Wakil Khidmat Pelanggan syif pertama. Kendalikan pertanyaan, harga, pengebilan, inventori, dan rekod pelanggan dalam peranan hibrid.

Penerangan

  • Menyediakan khidmat pelanggan untuk jualan, promosi, pemasangan, dan komunikasi
  • Mengendalikan pertanyaan telefon daripada pasukan jualan dan profesional penjagaan kesihatan
  • Memberikan respons kepada pelanggan dalaman dan luaran dengan segera, tepat, sopan, dan profesional
  • Mencadangkan penambahbaikan terhadap tahap perkhidmatan, proses dalaman, dan amalan sokongan pelanggan
  • Membantu Jabatan Jualan menjawab pertanyaan yang diterima melalui telefon, e-mel, dan faks
  • Berkoordinasi dengan Jualan untuk menyelidik dan menyediakan respons
  • Mendokumentasikan interaksi dan transaksi pelanggan, termasuk pertanyaan, aduan, komen, dan tindakan yang diambil
  • Mengira caj bagi produk dan penggunaan yang diminta
  • Bekerjasama dengan Akaun Belum Terima untuk menyelesaikan pertikaian dan ketidakselarasan invois
  • Memastikan harga pelanggan sentiasa terkini dalam sistem rekod, termasuk memasukkan kontrak
  • Melaksanakan dan menyokong inisiatif kualiti sepanjang aliran kerja Khidmat Pelanggan
  • Memastikan rekod inventori ERP tepat melalui proses pengebilan dan pengisian semula yang sesuai
  • Memberikan sokongan tambahan di luar waktu kerja standard apabila jumlah panggilan atau beban kerja memerlukannya

Keperluan

  • Diploma sekolah menengah atau GED
  • Dua tahun pengalaman kerja yang berkaitan
  • Kelajuan menaip sekurang-kurangnya 50 perkataan seminit
  • Calon yang ideal tinggal dalam jarak satu jam dari lokasi Wood Dale, Illinois
  • Pengalaman yang diutamakan termasuk pengurusan akaun serta sistem ERP, CRM, atau SAP
  • Pengalaman yang diutamakan dalam hospital, bidang perubatan, atau perolehan hospital

Faedah

  • Fleksibiliti kerja hibrid
  • Kerja lebih masa mungkin tersedia berdasarkan keperluan perniagaan

Pekerjaan Berkaitan