Stryker
Stryker
Stryker 是一家服務醫療保健領域的全球醫療科技公司,提供旨在支援病患照護與臨床營運的產品。其產品組合包括骨科植入物、手術設備與醫院器材,業務遍及美洲、亞太地區、歐洲,以及中東與非洲。公司針對多元市場開發並提供醫療保健解決方案,致力於改善病患成果並提升醫療保健效率。

客戶服務代表——第一班次,Stryker

作為第一班次客戶服務代表,為 Stryker 的醫療產品銷售與醫療服務客戶提供支援。 在混合辦公模式下,處理諮詢、定價、帳單、庫存與客戶紀錄等工作。

說明

  • 為銷售、促銷、安裝與溝通提供客戶服務
  • 處理銷售團隊與醫療專業人員的電話諮詢
  • 及時、準確、有禮且專業地回應內部與外部客戶
  • 為服務水準、內部流程與客戶支援作法提出改善建議
  • 協助銷售部門處理透過電話、電子郵件與傳真收到的問題
  • 與銷售部門協調,進行調查並準備回覆
  • 記錄客戶互動與交易,包括諮詢、申訴、意見及採取的行動
  • 計算客戶所要求產品與使用情況的費用
  • 與應收帳款部門合作,解決發票爭議與差異
  • 在記錄系統中維持客戶定價資訊最新,包括輸入合約
  • 在客戶服務工作流程中落實並支援品質改善措施
  • 透過適當的計費與補貨流程,確保 ERP 庫存紀錄準確
  • 當來電量或工作負荷需要時,在標準工時以外提供額外支援

職位要求

  • 高中畢業證書或 GED
  • 兩年相關工作經驗
  • 打字速度至少為每分鐘 50 個單字
  • 理想候選人居住地距離伊利諾州伍德戴爾辦公地點不超過一小時
  • 具備客戶代表工作經驗以及 ERP、CRM 或 SAP 系統使用經驗者優先
  • 具備醫院、醫療領域或醫院採購經驗者優先

福利待遇

  • 混合辦公的彈性
  • 視業務需求,可能提供加班機會

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