Stryker
Stryker
Stryker è un’azienda globale di tecnologia medica che opera nel settore sanitario con prodotti progettati per sostenere l’assistenza ai pazienti e le attività cliniche. Il suo portafoglio comprende impianti ortopedici, apparecchiature chirurgiche e dispositivi ospedalieri, con attività nelle Americhe, nell’area Asia-Pacifico, in Europa e in Medio Oriente e Africa. L’azienda sviluppa e fornisce soluzioni sanitarie per diversi mercati, con particolare attenzione al miglioramento degli esiti dei pazienti e dell’efficienza dell’assistenza sanitaria.

Rappresentante del Servizio Clienti – Primo turno, Stryker

Supporta le vendite dei prodotti medicali Stryker e i clienti del settore sanitario come Rappresentante del Servizio Clienti nel primo turno. Gestisci richieste, prezzi, fatturazione, inventario e dati dei clienti in un ruolo ibrido.

Descrizione

  • Fornire assistenza clienti per vendite, promozioni, installazioni e comunicazioni
  • Gestire le richieste telefoniche dei team commerciali e dei professionisti sanitari
  • Rispondere ai clienti interni ed esterni in modo tempestivo, accurato, cortese e professionale
  • Raccomandare miglioramenti ai livelli di servizio, ai processi interni e alle pratiche di assistenza clienti
  • Supportare il reparto vendite nelle domande ricevute per telefono, e-mail e fax
  • Collaborare con il reparto vendite per ricercare informazioni e preparare risposte
  • Documentare le interazioni e le transazioni con i clienti, incluse richieste, reclami, commenti e azioni intraprese
  • Calcolare gli addebiti per i prodotti richiesti e il relativo utilizzo
  • Collaborare con il reparto Crediti verso clienti per risolvere contestazioni e discrepanze nelle fatture
  • Mantenere aggiornati i prezzi dei clienti nei sistemi ufficiali, inclusa l’inserimento dei contratti
  • Applicare e supportare le iniziative di qualità nell’intero flusso di lavoro del Servizio Clienti
  • Mantenere accurati i dati dell’inventario nell’ERP attraverso adeguati processi di fatturazione e rifornimento
  • Fornire ulteriore supporto oltre l’orario standard quando il volume delle chiamate o il carico di lavoro lo richieda

Requisiti

  • Diploma di scuola superiore o GED
  • Due anni di esperienza lavorativa pertinente
  • Velocità di digitazione di almeno 50 parole al minuto
  • I candidati ideali vivono entro un’ora dalla sede di Wood Dale, Illinois
  • È preferibile esperienza nella gestione di account e con sistemi ERP, CRM o SAP
  • È preferibile esperienza in ospedali, nel settore medico o negli acquisti ospedalieri

Benefit

  • Flessibilità del lavoro ibrido
  • Potrebbero essere disponibili straordinari in base alle esigenze aziendali

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