Stryker
Stryker
Stryker er en global medicoteknologisk virksomhed, der betjener sundhedssektoren med produkter, som er udviklet til at understøtte patientbehandling og kliniske arbejdsgange. Virksomhedens produktportefølje omfatter ortopædiske implantater, kirurgisk udstyr og hospitalsudstyr, med aktiviteter i Nord- og Sydamerika, Asien og Stillehavsområdet, Europa samt Mellemøsten og Afrika. Virksomheden udvikler og leverer sundhedsløsninger til forskellige markeder med fokus på at forbedre patientresultater og effektiviteten i sundhedsvæsenet.

Kundeservicemedarbejder – første skift, Stryker

Understøt Strykers salg af medicinske produkter og kunder i sundhedssektoren som kundeservicemedarbejder på første skift. Håndter forespørgsler, priser, fakturering, lager og kunderegistre i en hybridrolle.

Beskrivelse

  • Yde kundeservice i forbindelse med salg, kampagner, installationer og kommunikation
  • Håndtere telefoniske forespørgsler fra salgsteams og sundhedspersonale
  • Besvare henvendelser fra interne og eksterne kunder hurtigt, korrekt, høfligt og professionelt
  • Anbefale forbedringer af serviceniveauer, interne processer og kundesupport
  • Bistå salgsafdelingen med spørgsmål modtaget pr. telefon, e-mail og fax
  • Koordinere med salg om at undersøge spørgsmål og udarbejde svar
  • Dokumentere kundeinteraktioner og transaktioner, herunder forespørgsler, klager, kommentarer og trufne foranstaltninger
  • Beregne priser for ønskede produkter og brug
  • Samarbejde med debitorbogholderiet om at løse fakturatvister og uoverensstemmelser
  • Holde kundepriser opdateret i systemer til registrering, herunder indtastning af kontrakter
  • Anvende og understøtte kvalitetsinitiativer i hele kundeservicearbejdsgangen
  • Sikre korrekte ERP-lageroplysninger gennem passende fakturerings- og genopfyldningsprocesser
  • Yde yderligere support uden for normal arbejdstid, når opkaldsmængden eller arbejdsbelastningen kræver det

Krav

  • Gymnasial eksamen eller GED
  • To års relevant erhvervserfaring
  • Skrivehastighed på mindst 50 ord pr. minut
  • Ideelle kandidater bor højst en time fra Wood Dale i Illinois
  • Erfaring med kundeansvar og ERP-, CRM- eller SAP-systemer foretrækkes
  • Erfaring fra hospitaler, det medicinske område eller hospitalsindkøb foretrækkes

Fordele

  • Fleksibilitet til hybridarbejde
  • Overarbejde kan være muligt afhængigt af virksomhedens behov

Relaterede job

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Fjerntolk i engelsk-spansk OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tolk på afstand mellem engelsktalende og spansktalende inden for sundhed, økonomi, sociale ydelser og kundeservice. Yd sproglig støtte til Kreato Global i Latinamerika.

Åbn