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Stryker
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Patrocinador de visa H1BAtención sanitariaConsultoríaLogística
Stryker es una empresa global de tecnología médica que presta servicios al sector sanitario con productos diseñados para apoyar la atención al paciente y las operaciones clínicas. Su cartera incluye implantes ortopédicos, equipos quirúrgicos y dispositivos hospitalarios, con operaciones en América, Asia-Pacífico, Europa y Oriente Medio y África. La empresa desarrolla y ofrece soluciones sanitarias para diversos mercados, con el objetivo de mejorar los resultados de los pacientes y la eficiencia de la atención sanitaria.
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Empleos de la empresa

Representante de Servicio al Cliente – Turno de 1.ª jornada, Stryker

Brinda apoyo a las ventas de productos médicos de Stryker y a sus clientes del sector sanitario como Representante de Servicio al Cliente en el primer turno. Gestiona consultas, precios, facturación, inventario y registros de clientes en un puesto híbrido.

USEstados UnidosILIllinois
21 $ – 29 $ / hora
HíbridoTiempo completoJuniorIntermedioNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente
ERP

Descripción

  • Brindar servicio al cliente para ventas, promociones, instalaciones y comunicaciones
  • Gestionar consultas telefónicas de equipos de ventas y profesionales sanitarios
  • Responder a clientes internos y externos con rapidez, precisión, cortesía y profesionalidad
  • Recomendar mejoras en los niveles de servicio, los procesos internos y las prácticas de atención al cliente
  • Ayudar al Departamento de Ventas con preguntas recibidas por teléfono, correo electrónico y fax
  • Coordinarse con Ventas para investigar y preparar respuestas
  • Documentar las interacciones y transacciones con clientes, incluidas consultas, quejas, comentarios y medidas adoptadas
  • Calcular los cargos de los productos y el uso solicitados
  • Trabajar con Cuentas por Cobrar para resolver disputas y discrepancias de facturas
  • Mantener actualizados los precios de los clientes en los sistemas oficiales, incluido el registro de contratos
  • Aplicar y apoyar iniciativas de calidad en todo el flujo de trabajo de Servicio al Cliente
  • Mantener precisos los registros de inventario del ERP mediante procesos adecuados de facturación y reposición
  • Brindar apoyo adicional fuera del horario habitual cuando el volumen de llamadas o la carga de trabajo lo requiera

Requisitos

  • Diploma de educación secundaria o GED
  • Dos años de experiencia laboral relevante
  • Velocidad de escritura de al menos 50 palabras por minuto
  • Las candidaturas ideales viven a una hora como máximo de la ubicación de Wood Dale, Illinois
  • Se valora la experiencia en representación de cuentas y en sistemas ERP, CRM o SAP
  • Se valora la experiencia en hospitales, el ámbito médico o las compras hospitalarias

Beneficios

  • Flexibilidad para trabajar en modalidad híbrida
  • Puede haber horas extra según las necesidades del negocio

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