カスタマーサービス担当者――第1シフト、Stryker
第1シフトのカスタマーサービス担当者として、Strykerの医療製品販売と医療機関の顧客をサポートします。 ハイブリッド勤務で、問い合わせ、価格設定、請求、在庫、顧客記録などを担当します。
仕事内容
- 販売、プロモーション、設置、コミュニケーションに関するカスタマーサービスを提供する
- 営業チームや医療従事者からの電話問い合わせに対応する
- 社内外の顧客に対し、迅速かつ正確で、礼儀正しく専門的に応対する
- サービスレベル、社内プロセス、顧客サポートの実務に関する改善を提案する
- 電話、メール、ファックスで寄せられた質問について営業部門を支援する
- 営業部門と連携して調査を行い、回答を準備する
- 問い合わせ、苦情、コメント、対応内容を含む顧客とのやり取りや取引を記録する
- 依頼された製品と使用量に対する料金を計算する
- 売掛金担当部門と連携し、請求書の紛争や不一致を解決する
- 契約入力を含め、記録システム上の顧客価格を最新の状態に保つ
- カスタマーサービス業務全体で品質向上の取り組みを実施し、支援する
- 適切な請求および補充プロセスを通じて、ERP在庫記録の正確性を維持する
- 電話件数や業務量に応じて、通常勤務時間外にも追加サポートを提供する
応募要件
- 高校卒業証書またはGED
- 関連業務経験2年以上
- 毎分50ワード以上のタイピング速度
- イリノイ州ウッドデールの勤務地から1時間以内に居住する方が理想的
- アカウント担当の経験、およびERP、CRM、SAPシステムの使用経験があれば尚可
- 病院、医療分野、または病院購買の経験があれば尚可
福利厚生
- ハイブリッド勤務の柔軟性
- 業務上の必要に応じて、時間外勤務が発生する場合があります







