Stryker
Stryker
A Stryker é uma empresa global de tecnologia médica que atende ao setor de saúde com produtos desenvolvidos para apoiar o cuidado dos pacientes e as operações clínicas. Seu portfólio inclui implantes ortopédicos, equipamentos cirúrgicos e dispositivos hospitalares, com operações nas Américas, na Ásia-Pacífico, na Europa e no Oriente Médio e na África. A empresa desenvolve e oferece soluções de saúde para diversos mercados, com foco na melhoria dos resultados dos pacientes e da eficiência dos serviços de saúde.

Representante de Atendimento ao Cliente – 1º turno, Stryker

Preste suporte às vendas de produtos médicos da Stryker e aos clientes da área da saúde como Representante de Atendimento ao Cliente no primeiro turno. Gerencie consultas, preços, faturamento, estoque e registros de clientes em uma função híbrida.

Descrição

  • Prestar atendimento ao cliente para vendas, promoções, instalações e comunicações
  • Atender consultas telefônicas de equipes de vendas e profissionais da área da saúde
  • Responder a clientes internos e externos com rapidez, precisão, cortesia e profissionalismo
  • Recomendar melhorias nos níveis de serviço, nos processos internos e nas práticas de atendimento ao cliente
  • Apoiar o Departamento de Vendas com dúvidas recebidas por telefone, e-mail e fax
  • Coordenar-se com a equipe de Vendas para pesquisar e preparar respostas
  • Documentar interações e transações com clientes, incluindo consultas, reclamações, comentários e ações realizadas
  • Calcular cobranças referentes aos produtos solicitados e ao uso
  • Trabalhar com Contas a Receber para resolver disputas e divergências de faturas
  • Manter os preços dos clientes atualizados nos sistemas oficiais, incluindo o cadastro de contratos
  • Aplicar e apoiar iniciativas de qualidade em todo o fluxo de trabalho de Atendimento ao Cliente
  • Manter os registros de estoque do ERP precisos por meio de processos adequados de faturamento e reposição
  • Prestar suporte adicional fora do horário padrão quando o volume de chamadas ou a carga de trabalho exigir

Requisitos

  • Diploma de ensino médio ou GED
  • Dois anos de experiência profissional relevante
  • Velocidade de digitação de pelo menos 50 palavras por minuto
  • Os candidatos ideais moram a até uma hora da unidade em Wood Dale, Illinois
  • Experiência com representação de contas e sistemas ERP, CRM ou SAP é preferencial
  • Experiência em hospitais, na área médica ou em compras hospitalares é preferencial

Benefícios

  • Flexibilidade para trabalhar em regime híbrido
  • Pode haver horas extras conforme as necessidades do negócio

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