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Stryker
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Sponsor für H1B-VisumBeratungGesundheitswesenLogistik
Stryker ist ein weltweit tätiges Medizintechnikunternehmen für den Gesundheitssektor. Das Unternehmen bietet Produkte zur Unterstützung der Patientenversorgung und klinischer Abläufe an. Zum Portfolio gehören orthopädische Implantate, chirurgische Ausrüstung und Krankenhausgeräte. Stryker ist in Nord- und Südamerika, im asiatisch-pazifischen Raum, in Europa sowie im Nahen Osten und Afrika tätig. Das Unternehmen entwickelt und liefert Gesundheitslösungen für unterschiedliche Märkte und legt dabei den Fokus auf bessere Behandlungsergebnisse und eine höhere Effizienz im Gesundheitswesen.
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Stellen im Unternehmen

Kundenservice-Mitarbeiter – 1. Schicht, Stryker

Unterstützen Sie den Vertrieb von Stryker-Medizinprodukten und Kunden im Gesundheitswesen als Kundenservice-Mitarbeiter in der ersten Schicht. Bearbeiten Sie Anfragen, Preise, Abrechnungen, Bestände und Kundendaten in einer hybriden Rolle.

USVereinigte StaatenILIllinois
21 $ – 29 $ / Stunde
HybridVollzeitJuniorMittlere StufeKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischKundensupport
ERP

Beschreibung

  • Kundenservice für Vertrieb, Werbeaktionen, Installationen und Kommunikation leisten
  • Telefonische Anfragen von Vertriebsteams und medizinischem Fachpersonal bearbeiten
  • Internen und externen Kunden zeitnah, korrekt, höflich und professionell antworten
  • Verbesserungen bei Servicequalität, internen Abläufen und Kundenservicepraktiken empfehlen
  • Die Vertriebsabteilung bei Fragen unterstützen, die per Telefon, E-Mail und Fax eingehen
  • Mit dem Vertrieb koordinieren, um Antworten zu recherchieren und vorzubereiten
  • Kundenkontakte und Transaktionen dokumentieren, einschließlich Anfragen, Beschwerden, Kommentaren und ergriffener Maßnahmen
  • Gebühren für angeforderte Produkte und deren Nutzung berechnen
  • Mit der Debitorenbuchhaltung zusammenarbeiten, um Rechnungsstreitigkeiten und Unstimmigkeiten zu klären
  • Kundenpreise in den maßgeblichen Systemen aktuell halten, einschließlich der Vertragserfassung
  • Qualitätsinitiativen im gesamten Kundenservice-Workflow anwenden und unterstützen
  • ERP-Bestandsdaten durch geeignete Abrechnungs- und Nachschubprozesse korrekt halten
  • Bei erforderlichem Anrufaufkommen oder Arbeitsvolumen zusätzliche Unterstützung außerhalb der regulären Arbeitszeiten leisten

Anforderungen

  • Abitur oder GED
  • Zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung
  • Tippgeschwindigkeit von mindestens 50 Wörtern pro Minute
  • Ideale Bewerber wohnen höchstens eine Stunde vom Standort in Wood Dale, Illinois, entfernt
  • Bevorzugt werden Erfahrungen in der Kundenbetreuung sowie mit ERP-, CRM- oder SAP-Systemen
  • Bevorzugt werden Erfahrungen in Krankenhäusern, im medizinischen Bereich oder im Krankenhauseinkauf

Zusatzleistungen

  • Flexibilität durch hybrides Arbeiten
  • Überstunden können je nach geschäftlichem Bedarf verfügbar sein

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