Wolters Kluwerは、ヘルスケア、法律、会計、税務、金融、監査、リスク、コンプライアンス、規制分野で働く人々に向けて、専門情報、ソフトウェア、サービスを提供しています。同社の製品は、臨床医、看護師、ビジネスおよび法律の専門家が複雑な業務を整理し、十分な情報に基づいて意思決定を行い、困難な課題に対応できるよう支援します。180を超える国々で事業を展開し、21,000人以上の従業員を擁するWolters Kluwerは、ヘルスケア、法律サービス、コンサルティング関連分野の専門知識を結集しています。同社のキャリア組織は、これらの分野で利用されるツールや情報リソースの構築に関心を持つ専門家に機会を提供しています。
シニアCX/UXリサーチャー、税務・会計分野のAIイノベーション
Wolters Kluwerの税務・会計向けAI製品で、混合手法による調査を主導します。 顧客インサイトを製品戦略、ロードマップ、より良い業務フローへとつなげます。
仕事内容
- ビジネス価値と優れたユーザー体験の機会を明らかにする複雑なユーザー調査を主導・実施する
- 混合調査手法を用いて定性的・定量的な根拠を組み合わせる
- 調査インサイトを上級ステークホルダーや経営幹部と共有し、製品・事業の意思決定に反映させる
- 調査結果を経営幹部向けサマリー、ワークショップ、実行可能な提案にまとめる
- デザイナー、プロダクトマネージャー、エンジニアと協働し、インサイトをデザインと製品ロードマップに組み込む
- 一元化されたリポジトリで調査インサイトと関連資料を管理する
- ユーザーペルソナ、アーキタイプ、ジャーニーマップの作成と継続的な改善を主導する
- リサーチオペレーションと連携し、一貫した調査資料、フレームワーク、プロセスを確立する
- 特にAIとエージェント技術に重点を置き、関連する業界動向、ツール、手法を推進する
- CX/UXリサーチマネージャーにレポートする
応募要件
- デザイン、HCI、行動科学、または関連分野の学士号、もしくは同等の関連経験と上級UX認定またはトレーニング
- デジタルソリューションのユーザーリサーチ経験5年以上
- 調査の計画と実行を主導した実績
- 事業・製品戦略に関連する複雑な複数フェーズ調査を設計・指揮した経験
- 定性的・定量的なユーザーデータ分析に関する高度な能力
- 経営幹部を含む幅広い対象者向けに、明確で洗練された説得力のある調査報告書を作成できる能力
- 多様な対象者に調査結果をプレゼンテーションする専門性
- デザイン、プロダクトマネジメント、エンジニアリングなど関連分野を横断した強い協働・影響力
- AI、エージェントワークフロー、および調査・製品開発での活用に関する実務知識
- 新たなインタラクションパターンを評価し、AIおよびエージェントソリューションの戦略を策定した経験
- 学士号の代わりに同等の経験を用いる場合、上級UX認定またはトレーニングが必須
- 修士号歓迎
- エンタープライズソリューションのB2B経験歓迎
- 税務・会計製品と顧客ワークフローに関する知識歓迎
- Great QuestionまたはUserZoomの経験歓迎
- Pendoまたはその他の分析プラットフォームを用いたユーザーデータの収集・報告経験歓迎
- 面接時に、調査範囲の設定と成果の伝達によってビジネスインパクトを生み出した過去のプロジェクトを提示できること
福利厚生
- 医療、歯科、眼科の保険
- 401(k)プラン
- フレキシブル支出口座および医療貯蓄口座
- 通勤手当
- 授業料補助
- 休暇および病気休暇
- 有給育児休暇
- ボーナス支給対象
- ハイブリッド勤務：50マイル以内の最寄りのオフィスで月8日勤務
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