Wolters Kluwer vyvíja odborné informačné riešenia, softvér a služby pre ľudí pôsobiacich v zdravotníctve, práve, účtovníctve, zdaňovaní, financiách, audite, riadení rizík, dodržiavaní predpisov a regulačných oblastiach. Jeho produkty pomáhajú lekárom, zdravotným sestrám a odborníkom z obchodnej a právnej sféry organizovať komplexnú prácu, prijímať informované rozhodnutia a riešiť náročné výzvy. Wolters Kluwer pôsobí vo viac ako 180 krajinách a zamestnáva viac než 21 000 ľudí, pričom spája odborné znalosti v oblasti zdravotníctva, právnych služieb a poradenstva. Jeho kariérna organizácia podporuje príležitosti pre odborníkov, ktorí chcú vytvárať nástroje a informačné zdroje využívané v týchto odvetviach.
Senior výskumník CX/UX, AI inovácie pre daňové a účtovné riešenia
Vedenie výskumu kombinujúceho rôzne metódy pre produkty Wolters Kluwer zamerané na AI v oblasti daní a účtovníctva. Premieňanie poznatkov od zákazníkov na produktovú stratégiu, plány vývoja a lepšie pracovné postupy.
Popis
- Viesť a realizovať komplexný používateľský výskum, ktorý odhaľuje príležitosti na vytváranie obchodnej hodnoty a kvalitnejšiu používateľskú skúsenosť
- Kombinovať kvalitatívne a kvantitatívne dôkazy pomocou zmiešaných výskumných metód
- Zdieľať výsledky výskumu s vedúcimi zainteresovanými stranami a členmi vedenia s cieľom formovať produktové a obchodné rozhodnutia
- Zhrnúť zistenia do výkonných súhrnov, workshopov a praktických odporúčaní
- Spolupracovať s dizajnérmi, produktovými manažérmi a inžiniermi na zapracovaní poznatkov do dizajnu a plánov vývoja produktov
- Udržiavať výskumné poznatky a súvisiace materiály v centralizovanom úložisku
- Usmerňovať tvorbu a priebežné zdokonaľovanie používateľských person, archetypov a máp používateľských ciest
- Spolupracovať s oddelením Research Operations na zavádzaní jednotných výskumných materiálov, rámcov a procesov
- Sledovať a podporovať relevantný vývoj v odvetví, nástroje a metódy, najmä v oblasti AI a agentných technológií
- Podliehať manažérovi výskumu CX/UX
Požiadavky
- Bakalárske vzdelanie v oblasti dizajnu, HCI, behaviorálnych vied alebo príbuznom odbore, prípadne rovnocenné relevantné skúsenosti doplnené pokročilou certifikáciou alebo školením v oblasti UX
- Minimálne päť rokov skúseností s používateľským výskumom digitálnych riešení
- Preukázaná schopnosť viesť plánovanie a realizáciu výskumu
- Skúsenosti s navrhovaním a riadením komplexných viacfázových štúdií prepojených s obchodnou a produktovou stratégiou
- Pokročilé schopnosti v kvalitatívnej a kvantitatívnej analýze používateľských údajov
- Schopnosť vytvárať jasné, sofistikované a presvedčivé výskumné správy pre publikum vrátane členov vedenia
- Odbornosť v prezentovaní výsledkov výskumu rôznorodému publiku
- Silné schopnosti spolupráce a ovplyvňovania naprieč dizajnom, produktovým manažmentom, inžinierstvom a súvisiacimi odbormi
- Pracovná znalosť AI, agentných pracovných postupov a ich využitia vo výskume a vývoji produktov
- Skúsenosti s hodnotením nových interakčných vzorcov a formovaním stratégie pre AI a agentné riešenia
- Pokročilá certifikácia alebo školenie v oblasti UX sa vyžaduje v prípade, že sa namiesto bakalárskeho vzdelania využívajú rovnocenné skúsenosti
- Magisterské vzdelanie je výhodou
- Skúsenosti s B2B riešeniami pre podniky sú výhodou
- Znalosť daňových a účtovných produktov a pracovných postupov zákazníkov je výhodou
- Skúsenosti s nástrojmi Great Question alebo UserZoom sú výhodou
- Skúsenosti so zhromažďovaním a vykazovaním používateľských údajov prostredníctvom Pendo alebo iných analytických platforiem sú výhodou
- Na pohovore buďte pripravení prezentovať predchádzajúci projekt, ktorý ukáže, ako ste vymedzili výskum a komunikovali zistenia s cieľom dosiahnuť obchodný vplyv
Benefity
- Zdravotné, zubné a očné poistenie
- Plán 401(k)
- Flexibilné účty výdavkov a zdravotné sporiace účty
- Príspevky na dochádzanie
- Príspevok na školné
- Dovolenka a platené voľno z dôvodu choroby
- Platená rodičovská dovolenka
- Možnosť získania bonusu
- Hybridný pracovný režim vyžadujúci osem dní mesačne v najbližšej kancelárii do vzdialenosti 50 míľ