Wolters Kluwer разработва професионална информация, софтуер и услуги за хора, работещи в здравеопазването, правото, счетоводството, данъчното облагане, финансите, одита, управлението на риска, съответствието и регулаторните сфери. Неговите продукти помагат на лекари, медицински сестри и професионалисти от бизнеса и правната област да организират сложната си работа, да вземат информирани решения и да се справят с предизвикателни задачи. Wolters Kluwer работи в над 180 държави и има повече от 21 000 служители, като обединява експертен опит в здравеопазването, правните услуги и консултирането. Неговата организация за кариерно развитие подкрепя възможности за професионалисти, които искат да създават инструменти и информационни ресурси, използвани в тези сектори.
Старши изследовател CX/UX, AI иновации за данъчни и счетоводни решения
Ръководене на смесени изследвания за продуктите на Wolters Kluwer в областта на данъчното облагане и счетоводството, фокусирани върху AI. Превръщане на клиентските прозрения в продуктова стратегия, планове за развитие и по-добри работни процеси.
Описание
- Ръководене и провеждане на сложни потребителски изследвания, които разкриват възможности за бизнес стойност и по-добро потребителско изживяване
- Комбиниране на качествени и количествени доказателства чрез смесени изследователски методи
- Споделяне на изследователски прозрения със старши заинтересовани страни и ръководители за оформяне на продуктови и бизнес решения
- Обобщаване на резултатите в резюмета за ръководството, работни срещи и практически препоръки
- Работа с дизайнери, продуктови мениджъри и инженери за вграждане на прозренията в дизайна и плановете за развитие на продуктите
- Поддържане на изследователските прозрения и свързаните материали в централизирано хранилище
- Ръководене на разработването и текущото усъвършенстване на потребителски персони, архетипи и карти на потребителските пътувания
- Партньорство с Research Operations за установяване на последователни изследователски материали, рамки и процеси
- Популяризиране на релевантни развития в индустрията, инструменти и методи, с особен акцент върху AI и агентните технологии
- Подчиненост на мениджъра по CX/UX изследвания
Изисквания
- Бакалавърска степен по дизайн, HCI, поведенчески науки или сходна дисциплина, или еквивалентен релевантен опит, съчетан с напреднала UX сертификация или обучение
- Най-малко пет години опит в потребителски изследвания за цифрови решения
- Доказана способност за ръководене на планирането и изпълнението на изследвания
- Опит в проектиране и ръководене на сложни многоетапни проучвания, свързани с бизнес и продуктова стратегия
- Напреднали умения за качествен и количествен анализ на потребителски данни
- Способност за създаване на ясни, задълбочени и убедителни изследователски доклади за аудитории, включително ръководители
- Експертност в представянето на резултати от изследвания пред различни аудитории
- Силни умения за сътрудничество и влияние в областите на дизайна, продуктовия мениджмънт, инженерството и свързани дисциплини
- Работни познания по AI, агентни работни процеси и използването им в изследванията и разработването на продукти
- Опит в оценяването на нововъзникващи модели на взаимодействие и формирането на стратегия за AI и агентни решения
- Напреднала UX сертификация или обучение се изисква, когато вместо бакалавърска степен се използва еквивалентен опит
- Магистърска степен е предимство
- Опит в B2B сферата с корпоративни решения е предимство
- Познаването на данъчни и счетоводни продукти и клиентски работни процеси е предимство
- Опитът с Great Question или UserZoom е предимство
- Опитът в събирането и отчитането на потребителски данни чрез Pendo или други аналитични платформи е предимство
- Бъдете готови по време на интервюто да представите предишен проект, показващ как сте определили обхвата на изследването и сте комуникирали резултатите за постигане на бизнес въздействие
Придобивки
- Медицинско, стоматологично и зрително покритие
- План 401(k)
- Гъвкави сметки за разходи и здравни спестовни сметки
- Придобивки за пътуване до работа
- Помощ за обучение
- Платен отпуск и отпуск по болест
- Платен родителски отпуск
- Възможност за бонус
- Хибриден график, изискващ осем дни месечно в най-близкия офис на разстояние до 50 мили