Wolters Kluwer razvija stručne informacijske proizvode, softver i usluge za osobe koje rade u zdravstvu, pravu, računovodstvu, oporezivanju, financijama, reviziji, upravljanju rizicima, usklađenosti i regulatornim područjima. Njegovi proizvodi pomažu liječnicima, medicinskim sestrama te poslovnim i pravnim stručnjacima organizirati složen posao, donositi informirane odluke i suočavati se sa zahtjevnim izazovima. Wolters Kluwer posluje u više od 180 zemalja i zapošljava više od 21.000 ljudi, objedinjujući stručnost u području zdravstva, pravnih usluga i savjetovanja. Njegova organizacija za razvoj karijera podržava prilike za stručnjake zainteresirane za izradu alata i informacijskih resursa koji se koriste u tim sektorima.
Viši istraživač CX/UX-a, AI inovacije za porezna i računovodstvena rješenja
Vodite istraživanje kombiniranjem različitih metoda za Wolters Kluwerove proizvode usmjerene na AI u području poreza i računovodstva. Pretvarajte uvide korisnika u strategiju proizvoda, planove razvoja i bolje radne tijekove.
Opis
- Voditi i provoditi složena korisnička istraživanja koja otkrivaju prilike za poslovnu vrijednost i bolje korisničko iskustvo
- Kombinirati kvalitativne i kvantitativne dokaze primjenom mješovitih istraživačkih metoda
- Dijeliti uvide iz istraživanja s višim dionicima i članovima uprave kako bi se oblikovale odluke o proizvodima i poslovanju
- Sažimati nalaze u izvršne sažetke, radionice i praktične preporuke
- Surađivati s dizajnerima, voditeljima proizvoda i inženjerima kako bi se uvidi ugradili u dizajn i planove razvoja proizvoda
- Održavati uvide iz istraživanja i prateće materijale u središnjem repozitoriju
- Usmjeravati razvoj i stalno poboljšavanje korisničkih persona, arhetipova i mapa korisničkog putovanja
- Surađivati s odjelom Research Operations na uspostavi dosljednih istraživačkih materijala, okvira i procesa
- Promicati relevantna kretanja u industriji, alate i metode, s posebnim naglaskom na AI i agentske tehnologije
- Odgovarati voditelju istraživanja CX/UX-a
Zahtjevi
- Prvostupnička diploma iz dizajna, HCI-ja, bihevioralnih znanosti ili srodnog područja, ili odgovarajuće relevantno iskustvo uz naprednu UX certifikaciju ili obuku
- Najmanje pet godina iskustva u korisničkom istraživanju digitalnih rješenja
- Dokazana sposobnost vođenja planiranja i provedbe istraživanja
- Iskustvo u osmišljavanju i vođenju složenih višefaznih studija povezanih s poslovnom i proizvodnom strategijom
- Napredno znanje kvalitativne i kvantitativne analize korisničkih podataka
- Sposobnost izrade jasnih, sofisticiranih i uvjerljivih istraživačkih izvještaja za publiku koja uključuje članove uprave
- Stručnost u prezentiranju rezultata istraživanja različitim publikama
- Izražene sposobnosti suradnje i utjecaja u dizajnu, upravljanju proizvodima, inženjerstvu i povezanim područjima
- Radno znanje AI-ja, agentskih radnih tijekova i njihove primjene u istraživanju i razvoju proizvoda
- Iskustvo u procjeni novih obrazaca interakcije i oblikovanju strategije za AI i agentska rješenja
- Napredna UX certifikacija ili obuka obvezna je kada se umjesto prvostupničke diplome koriste odgovarajuće relevantno iskustvo
- Magisterij je poželjan
- B2B iskustvo s poslovnim rješenjima je poželjno
- Poznavanje poreznih i računovodstvenih proizvoda i korisničkih radnih tijekova je poželjno
- Iskustvo s alatima Great Question ili UserZoom je poželjno
- Iskustvo prikupljanja i izvještavanja o korisničkim podacima putem Pendoa ili drugih analitičkih platformi je poželjno
- Budite spremni na razgovoru za posao predstaviti prethodni projekt koji pokazuje kako ste odredili opseg istraživanja i komunicirali nalaze radi ostvarivanja poslovnog učinka
Pogodnosti
- Zdravstveno, stomatološko i osiguranje vida
- Plan 401(k)
- Fleksibilni računi potrošnje i zdravstveni štedni računi
- Pogodnosti za putovanje na posao
- Pomoć za školarinu
- Godišnji odmor i bolovanje
- Plaćeni roditeljski dopust
- Mogućnost ostvarivanja bonusa
- Hibridni raspored koji zahtijeva osam dana mjesečno u najbližem uredu unutar 50 milja