Η Wolters Kluwer αναπτύσσει επαγγελματικές πληροφορίες, λογισμικό και υπηρεσίες για ανθρώπους που εργάζονται στους τομείς της υγειονομικής περίθαλψης, του δικαίου, της λογιστικής, της φορολογίας, των χρηματοοικονομικών, του ελέγχου, της διαχείρισης κινδύνων, της συμμόρφωσης και των κανονιστικών υποθέσεων. Τα προϊόντα της βοηθούν κλινικούς γιατρούς, νοσηλευτές και επαγγελματίες των επιχειρήσεων και του δικαίου να οργανώνουν σύνθετη εργασία, να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις και να αντιμετωπίζουν απαιτητικές προκλήσεις. Η εταιρεία δραστηριοποιείται σε περισσότερες από 180 χώρες και απασχολεί πάνω από 21.000 εργαζομένους, συνδυάζοντας τεχνογνωσία στους τομείς της υγειονομικής περίθαλψης, των νομικών υπηρεσιών και των υπηρεσιών συμβουλευτικής. Ο τομέας σταδιοδρομίας της υποστηρίζει ευκαιρίες για επαγγελματίες που ενδιαφέρονται να δημιουργούν εργαλεία και πληροφοριακούς πόρους που χρησιμοποιούνται σε αυτούς τους κλάδους.
Ανώτερος Ερευνητής Εμπειρίας Πελάτη/Χρήστη, Καινοτομία AI για Φορολογία και Λογιστική
Ηγεσία σε έρευνα με μικτές μεθόδους για τα προϊόντα φορολογίας και λογιστικής της Wolters Kluwer που εστιάζουν στην τεχνητή νοημοσύνη. Μετατροπή των insights των πελατών σε στρατηγική προϊόντος, οδικούς χάρτες και καλύτερες ροές εργασίας.
Περιγραφή
- Ηγεσία και υλοποίηση σύνθετης έρευνας χρηστών που αποκαλύπτει ευκαιρίες για επιχειρηματική αξία και ισχυρότερες εμπειρίες χρήστη
- Συνδυασμός ποιοτικών και ποσοτικών στοιχείων με μικτές ερευνητικές μεθόδους
- Κοινοποίηση ερευνητικών insights σε ανώτερα ενδιαφερόμενα μέρη και στελέχη για τη διαμόρφωση αποφάσεων προϊόντος και επιχειρηματικών αποφάσεων
- Συμπύκνωση των ευρημάτων σε εκτελεστικές περιλήψεις, εργαστήρια και πρακτικές συστάσεις
- Συνεργασία με σχεδιαστές, product managers και μηχανικούς για την ενσωμάτωση των insights στον σχεδιασμό και στους οδικούς χάρτες προϊόντων
- Διατήρηση ερευνητικών insights και υποστηρικτικών τεκμηρίων σε κεντρικό αποθετήριο
- Καθοδήγηση της ανάπτυξης και της συνεχούς βελτίωσης προσωποποιήσεων χρηστών, αρχέτυπων και χαρτών διαδρομής
- Συνεργασία με το Research Operations για την καθιέρωση συνεπών ερευνητικών υλικών, πλαισίων και διαδικασιών
- Προώθηση σχετικών εξελίξεων, εργαλείων και μεθόδων του κλάδου, με ιδιαίτερη έμφαση στην τεχνητή νοημοσύνη και τις agentic τεχνολογίες
- Αναφορά στον/στην Manager Έρευνας CX/UX
Απαιτήσεις
- Πτυχίο στον σχεδιασμό, στην αλληλεπίδραση ανθρώπου-υπολογιστή, στις επιστήμες συμπεριφοράς ή σε συναφή κλάδο, ή ισοδύναμη σχετική εμπειρία σε συνδυασμό με προχωρημένη πιστοποίηση ή εκπαίδευση UX
- Τουλάχιστον πέντε χρόνια εμπειρίας στην έρευνα χρηστών για ψηφιακές λύσεις
- Αποδεδειγμένη ικανότητα ηγεσίας στον σχεδιασμό και την εκτέλεση έρευνας
- Εμπειρία στον σχεδιασμό και την καθοδήγηση σύνθετων, πολυφασικών μελετών που συνδέονται με τη στρατηγική επιχείρησης και προϊόντος
- Προχωρημένη ικανότητα στην ποιοτική και ποσοτική ανάλυση δεδομένων χρηστών
- Ικανότητα δημιουργίας σαφών, σύνθετων και πειστικών ερευνητικών αναφορών για κοινά που περιλαμβάνουν στελέχη
- Εξειδίκευση στην παρουσίαση ερευνητικών ευρημάτων σε διαφορετικά κοινά
- Ισχυρές δεξιότητες συνεργασίας και επιρροής στον σχεδιασμό, στη διαχείριση προϊόντος, στη μηχανική και σε συναφείς κλάδους
- Πρακτική γνώση της τεχνητής νοημοσύνης, των agentic ροών εργασίας και της χρήσης τους στην έρευνα και την ανάπτυξη προϊόντων
- Εμπειρία στην αξιολόγηση αναδυόμενων μοτίβων αλληλεπίδρασης και στη διαμόρφωση στρατηγικής για λύσεις τεχνητής νοημοσύνης και agentic λύσεις
- Απαιτείται προχωρημένη πιστοποίηση ή εκπαίδευση UX όταν χρησιμοποιείται ισοδύναμη εμπειρία αντί πτυχίου
- Μεταπτυχιακός τίτλος σπουδών προτιμάται
- Εμπειρία B2B με επιχειρησιακές λύσεις προτιμάται
- Εξοικείωση με προϊόντα φορολογίας και λογιστικής και με τις ροές εργασίας των πελατών προτιμάται
- Εμπειρία με Great Question ή UserZoom προτιμάται
- Εμπειρία στη συλλογή και αναφορά δεδομένων χρηστών μέσω του Pendo ή άλλων πλατφορμών analytics προτιμάται
- Ετοιμότητα παρουσίασης σε συνέντευξη προηγούμενου έργου που δείχνει πώς ορίσατε το εύρος της έρευνας και επικοινωνήσατε τα ευρήματα για τη δημιουργία επιχειρηματικού αντίκτυπου
Παροχές
- Ιατρική, οδοντιατρική και οφθαλμολογική κάλυψη
- Πρόγραμμα 401(k)
- Ευέλικτοι λογαριασμοί δαπανών και λογαριασμοί αποταμίευσης υγείας
- Παροχές μετακίνησης
- Βοήθεια για δίδακτρα
- Άδεια διακοπών και αναρρωτική άδεια
- Άδεια γονική μετ’ αποδοχών
- Δικαίωμα συμμετοχής σε μπόνους
- Υβριδικό πρόγραμμα που απαιτεί οκτώ ημέρες τον μήνα στο πλησιέστερο γραφείο, σε απόσταση έως 50 μιλίων