Wolters Kluwer tworzy profesjonalne informacje, oprogramowanie i usługi dla osób pracujących w ochronie zdrowia, prawie, księgowości, podatkach, finansach, audycie, zarządzaniu ryzykiem, compliance i obszarach regulacyjnych. Produkty firmy pomagają lekarzom, pielęgniarkom oraz specjalistom biznesowym i prawnym organizować złożoną pracę, podejmować świadome decyzje i mierzyć się z wymagającymi wyzwaniami. Firma działa w ponad 180 krajach i zatrudnia ponad 21 000 osób, łącząc doświadczenie w ochronie zdrowia, usługach prawnych i obszarach związanych z doradztwem. Dział karier Wolters Kluwer wspiera możliwości rozwoju dla specjalistów zainteresowanych tworzeniem narzędzi i zasobów informacyjnych wykorzystywanych w tych sektorach.
Starszy badacz CX/UX, innowacje AI dla podatków i księgowości
Prowadzenie badań mieszanych dla opartych na AI produktów Wolters Kluwer w obszarze podatków i księgowości. Przekuwanie wiedzy o klientach w strategię produktową, plany rozwoju i lepsze przepływy pracy.
Opis
- Prowadzenie i realizacja złożonych badań użytkowników pozwalających odkrywać możliwości zwiększania wartości biznesowej i poprawy doświadczeń użytkowników
- Łączenie danych jakościowych i ilościowych z wykorzystaniem mieszanych metod badawczych
- Przekazywanie wniosków z badań kadrze kierowniczej i najwyższemu kierownictwu w celu kształtowania decyzji produktowych i biznesowych
- Sprowadzanie wyników do podsumowań dla kadry kierowniczej, warsztatów i praktycznych rekomendacji
- Współpraca z projektantami, menedżerami produktu i inżynierami w celu uwzględniania wniosków w projektowaniu i planach rozwoju produktów
- Prowadzenie wniosków z badań i powiązanych materiałów w centralnym repozytorium
- Kierowanie tworzeniem i stałym udoskonalaniem person użytkowników, archetypów i map podróży użytkownika
- Współpraca z Research Operations przy ustanawianiu spójnych materiałów, ram i procesów badawczych
- Promowanie istotnych zmian branżowych, narzędzi i metod, ze szczególnym uwzględnieniem AI i technologii agentowych
- Raportowanie do menedżera ds. badań CX/UX
Wymagania
- Stopień licencjata w dziedzinie projektowania, interakcji człowiek–komputer, nauk behawioralnych lub pokrewnej dyscyplinie albo równoważne odpowiednie doświadczenie połączone z zaawansowaną certyfikacją lub szkoleniem UX
- Co najmniej pięć lat doświadczenia w badaniach użytkowników rozwiązań cyfrowych
- Udokumentowana umiejętność planowania i realizacji badań
- Doświadczenie w projektowaniu i prowadzeniu złożonych, wieloetapowych badań powiązanych ze strategią biznesową i produktową
- Zaawansowana umiejętność jakościowej i ilościowej analizy danych użytkowników
- Umiejętność tworzenia jasnych, zaawansowanych i przekonujących raportów badawczych dla różnych odbiorców, w tym kadry kierowniczej
- Biegłość w prezentowaniu wyników badań różnym odbiorcom
- Silne umiejętności współpracy i wywierania wpływu w obszarach projektowania, zarządzania produktem, inżynierii i dyscyplin pokrewnych
- Praktyczna znajomość AI, przepływów pracy opartych na agentach oraz ich zastosowania w badaniach i rozwoju produktów
- Doświadczenie w ocenie nowych wzorców interakcji i kształtowaniu strategii dla rozwiązań wykorzystujących AI i technologie agentowe
- Zaawansowana certyfikacja lub szkolenie UX jest wymagane, gdy zamiast stopnia licencjata wykorzystywane jest równoważne doświadczenie
- Preferowany stopień magistra
- Preferowane doświadczenie B2B z rozwiązaniami dla przedsiębiorstw
- Preferowana znajomość produktów podatkowych i księgowych oraz przepływów pracy klientów
- Preferowane doświadczenie z Great Question lub UserZoom
- Preferowane doświadczenie w gromadzeniu i raportowaniu danych użytkowników za pomocą Pendo lub innych platform analitycznych
- Gotowość do przedstawienia podczas rozmowy kwalifikacyjnej wcześniejszego projektu pokazującego, jak określono zakres badań i przekazano wyniki w celu wywarcia wpływu na biznes
Benefity
- Ubezpieczenie medyczne, dentystyczne i okulistyczne
- Plan 401(k)
- Elastyczne konta wydatków i konta oszczędnościowe na cele zdrowotne
- Świadczenia komunikacyjne
- Dofinansowanie czesnego
- Urlop wypoczynkowy i chorobowy
- Płatny urlop rodzicielski
- Możliwość otrzymania premii
- Hybrydowy harmonogram wymagający ośmiu dni w miesiącu w najbliższym biurze oddalonym o maksymalnie 50 mil