Wolters Kluwer 为医疗保健、法律、会计、税务、金融、审计、风险、合规和监管等领域的专业人士提供专业信息、软件和服务。其产品帮助临床医生、护士以及商务和法律专业人士梳理复杂工作、作出明智决策并应对高难度挑战。公司业务遍及180多个国家，拥有超过21,000名员工，汇聚了医疗保健、法律服务及咨询相关领域的专业知识。Wolters Kluwer 的职业团队为有志于开发服务于这些行业的工具和信息资源的专业人士提供发展机会。
高级客户体验/用户体验研究员，税务与会计领域的AI创新
负责沃尔特斯克鲁沃税务与会计AI产品的混合方法研究。 将客户洞察转化为产品战略、路线图和更优工作流程。
描述
- 领导并开展复杂的用户研究，发掘创造业务价值和提升用户体验的机会
- 运用混合研究方法整合定性与定量证据
- 向高级利益相关者和高管分享研究洞察，影响产品与业务决策
- 将研究结果提炼为高管摘要、研讨会内容和可执行建议
- 与设计师、产品经理和工程师合作，将洞察融入设计与产品路线图
- 在集中式存储库中维护研究洞察及相关资料
- 指导用户画像、原型角色和用户旅程地图的制定与持续完善
- 与研究运营团队合作，建立统一的研究材料、框架和流程
- 推广相关行业发展、工具和方法，尤其关注AI与智能代理技术
- 向客户体验/用户体验研究经理汇报
任职要求
- 拥有设计、人机交互、行为科学或相关专业学士学位；或具备同等相关经验，并完成高级用户体验认证或培训
- 拥有至少五年数字解决方案用户研究经验
- 具备领导研究规划与执行的成熟能力
- 拥有设计和指导与业务及产品战略相关的复杂多阶段研究项目经验
- 具备高级定性和定量用户数据分析能力
- 能够为包括高管在内的受众撰写清晰、深入且有说服力的研究报告
- 擅长向不同受众展示研究成果
- 具备跨设计、产品管理、工程及相关职能的出色协作与影响能力
- 了解AI、智能代理工作流及其在研究和产品开发中的应用
- 具备评估新兴交互模式并为AI和智能代理解决方案制定战略的经验
- 当以同等经验替代学士学位时，必须具备高级用户体验认证或培训
- 硕士学位优先
- 具备企业解决方案B2B经验优先
- 熟悉税务和会计产品及客户工作流程优先
- 具备Great Question或UserZoom使用经验优先
- 具备通过Pendo或其他分析平台收集和报告用户数据的经验优先
- 面试时需准备展示一个过往项目，说明如何界定研究范围并传达研究成果以创造业务影响
福利待遇
- 医疗、牙科和视力保险
- 401(k)计划
- 灵活支出账户和健康储蓄账户
- 通勤福利
- 学费援助
- 带薪休假和病假
- 带薪育儿假
- 可获得奖金
- 混合办公安排：每月需在最近的办公室办公八天，办公室距离须在50英里以内