Wolters Kluwer membangunkan maklumat profesional, perisian dan perkhidmatan untuk mereka yang bekerja dalam bidang penjagaan kesihatan, undang-undang, perakaunan, percukaian, kewangan, audit, risiko, pematuhan dan kawal selia. Produknya membantu doktor, jururawat serta profesional perniagaan dan undang-undang mengatur kerja yang kompleks, membuat keputusan berdasarkan maklumat dan menangani cabaran yang mencabar. Beroperasi di lebih 180 negara dengan tenaga kerja melebihi 21,000 pekerja, Wolters Kluwer menggabungkan kepakaran dalam penjagaan kesihatan, perkhidmatan undang-undang dan bidang berkaitan perundingan. Organisasi kerjayanya menyokong peluang untuk para profesional yang berminat membina alat dan sumber maklumat yang digunakan merentasi sektor-sektor ini.
Penyelidik CX/UX Kanan, Inovasi AI untuk Cukai & Perakaunan
Memimpin penyelidikan kaedah campuran untuk produk cukai dan perakaunan Wolters Kluwer yang berfokuskan AI. Menukarkan pandangan pelanggan kepada strategi produk, pelan hala tuju dan aliran kerja yang lebih baik.
Penerangan
- Memimpin dan melaksanakan penyelidikan pengguna yang kompleks untuk mengenal pasti peluang mencipta nilai perniagaan dan pengalaman pengguna yang lebih baik
- Menggabungkan bukti kualitatif dan kuantitatif menggunakan kaedah penyelidikan campuran
- Berkongsi pandangan penyelidikan dengan pihak berkepentingan kanan dan eksekutif untuk membentuk keputusan produk dan perniagaan
- Merumuskan penemuan menjadi ringkasan eksekutif, bengkel dan cadangan praktikal
- Bekerjasama dengan pereka bentuk, pengurus produk dan jurutera untuk menerapkan pandangan ke dalam reka bentuk dan pelan hala tuju produk
- Menyelenggara pandangan penyelidikan dan artifak sokongan dalam repositori berpusat
- Membimbing pembangunan dan penambahbaikan berterusan persona pengguna, arketip dan peta perjalanan pengguna
- Bekerjasama dengan Operasi Penyelidikan untuk mewujudkan bahan, rangka kerja dan proses penyelidikan yang konsisten
- Menggalakkan perkembangan industri, alat dan kaedah yang berkaitan, dengan penekanan khusus pada AI dan teknologi ejen
- Melapor kepada Pengurus Penyelidikan CX/UX
Keperluan
- Ijazah sarjana muda dalam reka bentuk, HCI, sains tingkah laku atau bidang berkaitan, atau pengalaman relevan yang setara bersama pensijilan atau latihan UX lanjutan
- Sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman dalam penyelidikan pengguna untuk penyelesaian digital
- Keupayaan yang terbukti untuk memimpin perancangan dan pelaksanaan penyelidikan
- Pengalaman mereka bentuk dan mengarahkan kajian kompleks berbilang fasa yang berkaitan dengan strategi perniagaan dan produk
- Keupayaan lanjutan dalam analisis data pengguna kualitatif dan kuantitatif
- Keupayaan menghasilkan laporan penyelidikan yang jelas, sofistikated dan meyakinkan untuk audiens termasuk eksekutif
- Kepakaran membentangkan penemuan penyelidikan kepada pelbagai audiens
- Kemahiran kerjasama dan mempengaruhi yang kukuh merentas reka bentuk, pengurusan produk, kejuruteraan dan disiplin berkaitan
- Pengetahuan kerja tentang AI, aliran kerja ejen dan penggunaannya dalam penyelidikan serta pembangunan produk
- Pengalaman menilai corak interaksi baharu dan membentuk strategi untuk penyelesaian AI dan ejen
- Pensijilan atau latihan UX lanjutan diperlukan apabila pengalaman setara digunakan sebagai ganti ijazah sarjana muda
- Ijazah sarjana adalah kelebihan
- Pengalaman B2B dengan penyelesaian perusahaan adalah kelebihan
- Pengetahuan tentang produk cukai dan perakaunan serta aliran kerja pelanggan adalah kelebihan
- Pengalaman dengan Great Question atau UserZoom adalah kelebihan
- Pengalaman mengumpul dan melaporkan data pengguna melalui Pendo atau platform analitik lain adalah kelebihan
- Bersedia membentangkan projek terdahulu yang menunjukkan cara anda menentukan skop penyelidikan dan menyampaikan penemuan untuk menghasilkan impak perniagaan semasa temu duga
Faedah
- Perlindungan perubatan, pergigian dan penglihatan
- Pelan 401(k)
- Akaun perbelanjaan fleksibel dan akaun simpanan kesihatan
- Faedah perjalanan ulang-alik
- Bantuan yuran pengajian
- Cuti dan cuti sakit
- Cuti ibu bapa berbayar
- Kelayakan menerima bonus
- Jadual hibrid yang memerlukan lapan hari sebulan di pejabat terdekat dalam lingkungan 50 batu