Wolters Kluwer entwickelt Fachinformationen, Software und Dienstleistungen für Menschen, die im Gesundheitswesen, im Rechtswesen, in der Buchhaltung, im Steuerwesen, im Finanzwesen, in der Wirtschaftsprüfung, im Risikomanagement, im Compliance-Bereich und in regulatorischen Fachgebieten tätig sind. Die Produkte helfen Ärztinnen und Ärzten, Pflegekräften sowie Fachleuten aus Wirtschaft und Recht dabei, komplexe Arbeitsabläufe zu organisieren, fundierte Entscheidungen zu treffen und anspruchsvolle Herausforderungen zu bewältigen. Wolters Kluwer ist in mehr als 180 Ländern tätig und beschäftigt über 21.000 Mitarbeitende. Das Unternehmen vereint Fachwissen aus den Bereichen Gesundheitswesen, Rechtsdienstleistungen und beratungsnahen Tätigkeitsfeldern. Der Karrierebereich unterstützt berufliche Perspektiven für Menschen, die an der Entwicklung von Werkzeugen und Informationsressourcen für diese Branchen interessiert sind.
Senior CX/UX-Researcher, KI-Innovation für Steuern und Rechnungswesen
Leiten Sie Methodenmix-Forschung für die KI-orientierten Steuer- und Rechnungswesenprodukte von Wolters Kluwer. Überführen Sie Kundenerkenntnisse in Produktstrategie, Roadmaps und bessere Arbeitsabläufe.
Beschreibung
- Leiten und liefern Sie komplexe Nutzerforschung, die Chancen für geschäftlichen Mehrwert und bessere Nutzererlebnisse aufdeckt
- Kombinieren Sie qualitative und quantitative Erkenntnisse mithilfe gemischter Forschungsmethoden
- Teilen Sie Forschungserkenntnisse mit leitenden Stakeholdern und Führungskräften, um Produkt- und Geschäftsentscheidungen zu beeinflussen
- Verdichten Sie Ergebnisse zu Zusammenfassungen für Führungskräfte, Workshops und praxisnahen Empfehlungen
- Arbeiten Sie mit Designern, Produktmanagern und Ingenieuren zusammen, um Erkenntnisse in Design- und Produkt-Roadmaps zu verankern
- Pflegen Sie Forschungserkenntnisse und zugehörige Materialien in einem zentralen Repository
- Begleiten Sie die Entwicklung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Nutzerpersonas, Archetypen und Customer-Journey-Maps
- Arbeiten Sie mit Research Operations zusammen, um einheitliche Forschungsmaterialien, Frameworks und Prozesse zu etablieren
- Fördern Sie relevante Branchenentwicklungen, Tools und Methoden, insbesondere im Bereich KI und agentischer Technologien
- Berichten Sie an den Manager CX/UX Research
Anforderungen
- Bachelorabschluss in Design, Human-Computer Interaction, Verhaltenswissenschaften oder einer verwandten Fachrichtung oder gleichwertige einschlägige Erfahrung in Verbindung mit einer weiterführenden UX-Zertifizierung oder -Ausbildung
- Mindestens fünf Jahre Erfahrung in der Nutzerforschung für digitale Lösungen
- Nachweisliche Fähigkeit, Forschungsplanung und -durchführung zu leiten
- Erfahrung in der Konzeption und Leitung komplexer, mehrphasiger Studien mit Bezug zu Geschäfts- und Produktstrategie
- Fortgeschrittene Kenntnisse in der qualitativen und quantitativen Analyse von Nutzerdaten
- Fähigkeit, klare, anspruchsvolle und überzeugende Forschungsberichte für verschiedene Zielgruppen, einschließlich Führungskräften, zu erstellen
- Erfahrung in der Präsentation von Forschungsergebnissen vor unterschiedlichen Zielgruppen
- Ausgeprägte Fähigkeiten zur Zusammenarbeit und Einflussnahme in den Bereichen Design, Produktmanagement, Engineering und verwandten Disziplinen
- Praktische Kenntnisse von KI, agentischen Workflows und deren Einsatz in Forschung und Produktentwicklung
- Erfahrung in der Bewertung neuer Interaktionsmuster und der Entwicklung von Strategien für KI- und agentische Lösungen
- Eine weiterführende UX-Zertifizierung oder -Ausbildung ist erforderlich, wenn anstelle eines Bachelorabschlusses gleichwertige Erfahrung angerechnet wird
- Masterabschluss bevorzugt
- Erfahrung im B2B-Bereich mit Unternehmenslösungen bevorzugt
- Vertrautheit mit Steuer- und Rechnungswesenprodukten sowie Kunden-Workflows bevorzugt
- Erfahrung mit Great Question oder UserZoom bevorzugt
- Erfahrung in der Erfassung und Berichterstattung von Nutzerdaten über Pendo oder andere Analyseplattformen bevorzugt
- Seien Sie darauf vorbereitet, im Vorstellungsgespräch ein früheres Projekt vorzustellen, das zeigt, wie Sie Forschung abgegrenzt und Erkenntnisse kommuniziert haben, um geschäftliche Wirkung zu erzielen
Zusatzleistungen
- Kranken-, Zahn- und Augenversicherung
- 401(k)-Plan
- Flexible Ausgaben- und Gesundheitssparkonten
- Pendlerleistungen
- Unterstützung bei Studiengebühren
- Urlaubs- und Krankheitsurlaub
- Bezahlter Elternurlaub
- Anspruch auf Bonuszahlungen
- Hybrides Arbeitsmodell mit acht Tagen pro Monat im nächstgelegenen Büro innerhalb eines Umkreises von 50 Meilen