Wolters Kluwer розробляє професійні інформаційні ресурси, програмне забезпечення та сервіси для фахівців, які працюють у сферах охорони здоров’я, права, бухгалтерського обліку, оподаткування, фінансів, аудиту, управління ризиками, комплаєнсу та регулювання. Продукти компанії допомагають лікарям, медсестрам, фахівцям із бізнесу та права організовувати складну роботу, ухвалювати обґрунтовані рішення й долати серйозні виклики. Компанія працює більш ніж у 180 країнах і об’єднує понад 21 000 співробітників, поєднуючи експертизу у сфері охорони здоров’я, юридичних послуг і консалтингу. Кар’єрний напрям Wolters Kluwer підтримує можливості для фахівців, зацікавлених у створенні інструментів та інформаційних ресурсів, які використовуються в цих сферах.
Провідний дослідник CX/UX, інновації ШІ для оподаткування та бухгалтерського обліку
Керувати змішаними дослідженнями для продуктів Wolters Kluwer у сфері оподаткування та бухгалтерського обліку на основі ШІ. Перетворювати знання про клієнтів на продуктову стратегію, дорожні карти та ефективніші робочі процеси.
Опис
- Керувати та проводити складні дослідження користувачів, які виявляють можливості для підвищення бізнес-цінності та якості користувацького досвіду
- Поєднувати якісні й кількісні дані за допомогою змішаних методів дослідження
- Ділитися результатами досліджень із керівниками та топменеджерами для формування продуктових і бізнес-рішень
- Узагальнювати результати в резюме для керівників, на воркшопах і в практичних рекомендаціях
- Працювати з дизайнерами, продакт-менеджерами та інженерами, інтегруючи результати досліджень у дизайн і продуктові дорожні карти
- Підтримувати результати досліджень і супровідні матеріали в централізованому репозиторії
- Керувати розробленням і постійним удосконаленням персон користувачів, архетипів і карт шляхів користувачів
- Співпрацювати з Research Operations для створення узгоджених дослідницьких матеріалів, фреймворків і процесів
- Відстежувати важливі галузеві розробки, інструменти й методи, приділяючи особливу увагу ШІ та агентним технологіям
- Підпорядковуватися менеджеру з досліджень CX/UX
Вимоги
- Ступінь бакалавра в галузі дизайну, взаємодії людини з комп’ютером, поведінкових наук або суміжній дисципліні чи еквівалентний релевантний досвід у поєднанні з поглибленою сертифікацією або навчанням у сфері UX
- Щонайменше п’ять років досвіду дослідження користувачів для цифрових рішень
- Підтверджена здатність планувати та проводити дослідження
- Досвід розроблення та керування складними багатоетапними дослідженнями, пов’язаними з бізнес- і продуктовою стратегією
- Поглиблені навички якісного та кількісного аналізу даних користувачів
- Здатність створювати зрозумілі, складні й переконливі дослідницькі звіти для різних аудиторій, зокрема керівників
- Експертні навички презентації результатів досліджень різним аудиторіям
- Сильні навички співпраці та впливу у взаємодії з дизайном, продуктовим менеджментом, інженерією та суміжними напрямами
- Робоче розуміння ШІ, агентних робочих процесів і їх використання в дослідженнях та розробленні продуктів
- Досвід оцінювання нових патернів взаємодії та формування стратегії для рішень на основі ШІ й агентних технологій
- Поглиблена сертифікація або навчання у сфері UX є обов’язковими, якщо замість ступеня бакалавра використовується еквівалентний досвід
- Ступінь магістра бажаний
- Досвід роботи з B2B-рішеннями для корпоративних клієнтів бажаний
- Знання продуктів у сфері оподаткування та бухгалтерського обліку і робочих процесів клієнтів бажане
- Досвід роботи з Great Question або UserZoom бажаний
- Досвід збору та представлення даних користувачів за допомогою Pendo або інших аналітичних платформ бажаний
- Готовність представити на співбесіді попередній проєкт, який демонструє, як ви визначили масштаб дослідження та донесли результати для створення бізнес-впливу
Переваги
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору
- План 401(k)
- Гнучкі рахунки витрат і ощадні рахунки на медичні витрати
- Компенсація транспортних витрат
- Допомога в оплаті навчання
- Оплачувана відпустка та лікарняні
- Оплачувана відпустка для батьків
- Можливість отримання бонусу
- Гібридний графік, що передбачає вісім днів на місяць у найближчому офісі в межах 50 миль