Wolters Kluwer는 의료, 법률, 회계, 세무, 금융, 감사, 리스크, 컴플라이언스 및 규제 분야에서 일하는 사람들을 위한 전문 정보, 소프트웨어와 서비스를 개발합니다. 회사의 제품은 임상의, 간호사, 비즈니스 및 법률 전문가가 복잡한 업무를 체계적으로 정리하고, 충분한 정보를 바탕으로 의사결정을 내리며, 까다로운 과제에 대응할 수 있도록 지원합니다. 180개가 넘는 국가에서 사업을 운영하며 21,000명 이상의 직원을 보유한 Wolters Kluwer는 의료, 법률 서비스 및 컨설팅 관련 분야의 전문성을 결집하고 있습니다. 회사의 커리어 조직은 이러한 산업 전반에서 사용되는 도구와 정보 리소스를 구축하고자 하는 전문가들에게 기회를 제공합니다.
선임 CX/UX 연구원, 세무 및 회계 분야 AI 혁신
Wolters Kluwer의 세무 및 회계용 AI 제품을 위한 혼합 방법 연구를 주도합니다. 고객 인사이트를 제품 전략, 로드맵, 더 나은 업무 흐름으로 전환합니다.
설명
- 비즈니스 가치와 향상된 사용자 경험의 기회를 발굴하는 복잡한 사용자 연구를 주도하고 수행합니다
- 혼합 연구 방법을 사용해 정성적·정량적 근거를 결합합니다
- 고위 이해관계자와 경영진에게 연구 인사이트를 공유해 제품 및 비즈니스 의사결정에 반영합니다
- 연구 결과를 경영진 요약, 워크숍, 실행 가능한 권고안으로 정리합니다
- 디자이너, 제품 관리자, 엔지니어와 협력해 인사이트를 디자인 및 제품 로드맵에 반영합니다
- 중앙 저장소에서 연구 인사이트와 관련 자료를 관리합니다
- 사용자 페르소나, 원형, 고객 여정 지도의 개발과 지속적인 개선을 이끕니다
- 리서치 운영팀과 협력해 일관된 연구 자료, 프레임워크, 프로세스를 수립합니다
- 특히 AI와 에이전트 기술에 중점을 두고 관련 업계 동향, 도구, 방법론을 확산합니다
- CX/UX 연구 관리자에게 보고합니다
지원 자격
- 디자인, HCI, 행동과학 또는 관련 분야의 학사 학위, 또는 이에 상응하는 관련 경험과 고급 UX 인증이나 교육
- 디지털 솔루션 사용자 연구 경력 5년 이상
- 연구 계획 및 실행을 주도한 입증된 역량
- 비즈니스 및 제품 전략과 연계된 복잡한 다단계 연구를 설계하고 지휘한 경험
- 정성적·정량적 사용자 데이터 분석에 관한 고급 역량
- 경영진을 포함한 다양한 대상에게 명확하고 정교하며 설득력 있는 연구 보고서를 작성하는 능력
- 다양한 대상에게 연구 결과를 발표하는 전문성
- 디자인, 제품 관리, 엔지니어링 및 관련 분야 전반에서 강력한 협업 및 영향력 발휘 능력
- AI, 에이전트 워크플로와 이를 연구 및 제품 개발에 활용하는 방법에 대한 실무 지식
- 새로운 상호작용 패턴을 평가하고 AI 및 에이전트 솔루션의 전략을 수립한 경험
- 학사 학위 대신 동등한 경험을 인정받는 경우 고급 UX 인증이나 교육이 필수입니다
- 석사 학위 우대
- 엔터프라이즈 솔루션 B2B 경험 우대
- 세무 및 회계 제품과 고객 업무 흐름에 대한 이해 우대
- Great Question 또는 UserZoom 경험 우대
- Pendo 또는 기타 분석 플랫폼을 사용해 사용자 데이터를 수집하고 보고한 경험 우대
- 면접에서 연구 범위를 설정하고 결과를 전달해 비즈니스 성과를 창출한 이전 프로젝트를 제시할 준비가 되어 있어야 합니다
복리후생
- 의료, 치과 및 안과 보험
- 401(k) 플랜
- 유연 지출 계정 및 건강 저축 계정
- 통근 혜택
- 학비 지원
- 휴가 및 병가
- 유급 육아휴직
- 보너스 대상
- 하이브리드 근무: 50마일 이내 가장 가까운 사무실에서 매월 8일 근무