Wolters Kluwer utvikler profesjonell informasjon, programvare og tjenester for personer som arbeider innen helsevesen, juss, regnskap, skatt, finans, revisjon, risiko, etterlevelse og regulerte områder. Produktene hjelper klinikere, sykepleiere og fagpersoner innen næringsliv og juss med å organisere komplekst arbeid, ta velinformerte beslutninger og håndtere krevende utfordringer. Wolters Kluwer er virksom i mer enn 180 land og har over 21 000 ansatte. Selskapet samler ekspertise innen helsevesen, juridiske tjenester og konsulentrelaterte områder. Karriereorganisasjonen støtter muligheter for fagpersoner som ønsker å utvikle verktøy og informasjonsressurser som brukes på tvers av disse sektorene.
Senior CX/UX-forsker innen AI-innovasjon for skatt og regnskap
Led forskning med blandede metoder for Wolters Kluwers AI-fokuserte skatte- og regnskapsprodukter. Omsett kundeinnsikt til produktstrategi, veikart og bedre arbeidsflyter.
USA
Texas85 600 $ – 149 400 $ / år
HybridHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskAI-forskerMaskinlæringsingeniørBeskrivelse
- Lede og gjennomføre kompleks brukerforskning som avdekker muligheter for forretningsverdi og bedre brukeropplevelser
- Kombinere kvalitative og kvantitative data ved hjelp av blandede forskningsmetoder
- Dele forskningsinnsikt med ledende interessenter og ledere for å forme produkt- og forretningsbeslutninger
- Sammenfatte funn i sammendrag for ledelsen, workshoper og praktiske anbefalinger
- Samarbeide med designere, produktsjefer og ingeniører for å integrere innsikt i design- og produktveikart
- Vedlikeholde forskningsinnsikt og tilhørende materiale i et sentralt arkiv
- Veilede utviklingen og den løpende videreutviklingen av brukerpersonas, arketyper og kundereiser
- Samarbeide med Research Operations om å etablere enhetlig forskningsmateriell, rammeverk og prosesser
- Fremme relevant bransjeutvikling, verktøy og metoder, med særlig vekt på AI og agentbaserte teknologier
- Rapportere til lederen for CX/UX Research
Krav
- Bachelorgrad innen design, HCI, atferdsvitenskap eller et beslektet fagområde, eller tilsvarende relevant erfaring kombinert med avansert UX-sertifisering eller opplæring
- Minst fem års erfaring med brukerforskning for digitale løsninger
- Dokumentert evne til å lede planlegging og gjennomføring av forskning
- Erfaring med å utforme og lede komplekse studier i flere faser knyttet til forretnings- og produktstrategi
- Avansert kompetanse innen kvalitativ og kvantitativ analyse av brukerdata
- Evne til å lage tydelige, avanserte og overbevisende forskningsrapporter for målgrupper, inkludert ledere
- Ekspertise i å presentere forskningsfunn for ulike målgrupper
- Sterke samarbeids- og påvirkningsevner på tvers av design, produktledelse, ingeniørfag og relaterte fagområder
- Praktisk kunnskap om AI, agentbaserte arbeidsflyter og deres bruk i forskning og produktutvikling
- Erfaring med å vurdere nye interaksjonsmønstre og forme strategier for AI- og agentbaserte løsninger
- Avansert UX-sertifisering eller opplæring kreves når tilsvarende erfaring brukes i stedet for bachelorgrad
- Mastergrad er ønskelig
- B2B-erfaring med virksomhetsløsninger er ønskelig
- Kjennskap til skatte- og regnskapsprodukter og kundenes arbeidsflyter er ønskelig
- Erfaring med Great Question eller UserZoom er ønskelig
- Erfaring med å samle inn og rapportere brukerdata gjennom Pendo eller andre analyseplattformer er ønskelig
- Vær forberedt på å presentere et tidligere prosjekt under intervjuet som viser hvordan du avgrenset forskningen og kommuniserte funnene for å skape forretningsverdi
Fordeler
- Dekning av medisinske tjenester, tannhelse og syn
- 401(k)-ordning
- Fleksible utgiftskontoer og helsesparekontoer
- Pendlerfordeler
- Utdanningsstøtte
- Ferie og sykefravær
- Betalt foreldrepermisjon
- Mulighet for bonus
- Hybrid arbeidsordning som krever åtte dager per måned på nærmeste kontor innenfor 80 km