Wolters Kluwer utvecklar professionell information, programvara och tjänster för personer som arbetar inom hälso- och sjukvård, juridik, redovisning, skatt, finans, revision, risk, regelefterlevnad och reglerade områden. Företagets produkter hjälper läkare, sjuksköterskor samt yrkesverksamma inom näringsliv och juridik att organisera komplext arbete, fatta välgrundade beslut och hantera krävande utmaningar. Wolters Kluwer är verksamt i mer än 180 länder och har över 21 000 medarbetare. Företaget samlar expertis inom hälso- och sjukvård, juridiska tjänster och konsultrelaterade områden. Karriärorganisationen stödjer möjligheter för yrkesverksamma som vill utveckla verktyg och informationsresurser som används inom dessa sektorer.
Senior CX/UX-forskare inom AI-innovation för skatt och redovisning
Led forskning med blandade metoder för Wolters Kluwers AI-fokuserade produkter inom skatt och redovisning. Omvandla kundinsikter till produktstrategier, färdplaner och bättre arbetsflöden.
USA
Texas85 600 $ – 149 400 $ / år
HybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaAI-forskningsvetareMaskininlärningsingenjörBeskrivning
- Leda och genomföra komplex användarforskning som identifierar möjligheter att skapa affärsvärde och bättre användarupplevelser
- Kombinera kvalitativa och kvantitativa belägg med hjälp av blandade forskningsmetoder
- Dela forskningsinsikter med seniora intressenter och chefer för att påverka produkt- och affärsbeslut
- Sammanfatta resultat i ledningssammanfattningar, workshoppar och praktiska rekommendationer
- Samarbeta med designers, produktchefer och ingenjörer för att integrera insikter i design- och produktplaner
- Underhålla forskningsinsikter och tillhörande material i ett centralt arkiv
- Vägleda utvecklingen och den löpande förfiningen av användarpersonor, arketyper och kundresor
- Samarbeta med Research Operations för att etablera enhetliga forskningsmaterial, ramverk och processer
- Främja relevanta branschutvecklingar, verktyg och metoder, med särskilt fokus på AI och agentbaserad teknik
- Rapportera till chefen för CX/UX Research
Krav
- Kandidatexamen inom design, HCI, beteendevetenskap eller ett relaterat område, eller motsvarande relevant erfarenhet kombinerad med avancerad UX-certifiering eller utbildning
- Minst fem års erfarenhet av användarforskning för digitala lösningar
- Dokumenterad förmåga att leda planering och genomförande av forskning
- Erfarenhet av att utforma och leda komplexa studier i flera faser som är kopplade till affärs- och produktstrategi
- Avancerad förmåga att analysera kvalitativa och kvantitativa användardata
- Förmåga att skapa tydliga, sofistikerade och övertygande forskningsrapporter för målgrupper inklusive chefer
- Expertis i att presentera forskningsresultat för olika målgrupper
- Stark samarbets- och påverkansförmåga inom design, produktledning, teknik och relaterade områden
- Praktisk kunskap om AI, agentbaserade arbetsflöden och deras användning inom forskning och produktutveckling
- Erfarenhet av att utvärdera nya interaktionsmönster och forma strategier för AI- och agentbaserade lösningar
- Avancerad UX-certifiering eller utbildning krävs när motsvarande erfarenhet används i stället för kandidatexamen
- Masterexamen är meriterande
- Erfarenhet av B2B med företagslösningar är meriterande
- Kännedom om produkter inom skatt och redovisning samt kundernas arbetsflöden är meriterande
- Erfarenhet av Great Question eller UserZoom är meriterande
- Erfarenhet av att samla in och rapportera användardata genom Pendo eller andra analysplattformar är meriterande
- Var beredd att under intervjun presentera ett tidigare projekt som visar hur du avgränsade forskningen och kommunicerade resultaten för att skapa affärsnytta
Förmåner
- Sjukvårds-, tandvårds- och synförsäkring
- 401(k)-plan
- Flexibla utgiftskonton och hälsosparkonton
- Pendlingsförmåner
- Studiehjälp
- Semester och sjukledighet
- Betald föräldraledighet
- Möjlighet till bonus
- Hybridarbete som kräver åtta dagar per månad på närmaste kontor inom 80 km