Wolters Kluwer vyvíjí profesionální informační zdroje, software a služby pro lidi působící ve zdravotnictví, právu, účetnictví, daních, financích, auditu, řízení rizik, compliance a regulovaných oborech. Její produkty pomáhají lékařům, zdravotním sestrám a odborníkům z oblasti podnikání a práva organizovat složitou práci, přijímat informovaná rozhodnutí a řešit náročné výzvy. Společnost působí ve více než 180 zemích a zaměstnává přes 21 000 lidí. Propojuje odborné znalosti ze zdravotnictví, právních služeb a oblastí souvisejících s poradenstvím. Kariérní oddělení Wolters Kluwer podporuje příležitosti pro odborníky, kteří se chtějí podílet na tvorbě nástrojů a informačních zdrojů využívaných v těchto sektorech.
Seniorní výzkumník CX/UX, inovace AI pro daně a účetnictví
Vést smíšený výzkum pro produkty Wolters Kluwer zaměřené na AI v oblasti daní a účetnictví. Převádět poznatky o zákaznících do produktové strategie, plánů vývoje a lepších pracovních postupů.
Popis
- Vést a provádět komplexní uživatelský výzkum odhalující příležitosti pro obchodní hodnotu a lepší uživatelské zkušenosti
- Kombinovat kvalitativní a kvantitativní důkazy pomocí smíšených výzkumných metod
- Sdílet poznatky z výzkumu s vyššími manažery a vedením za účelem ovlivňování produktových a obchodních rozhodnutí
- Převádět zjištění do shrnutí pro vedení, workshopů a praktických doporučení
- Spolupracovat s designéry, produktovými manažery a inženýry na začlenění poznatků do návrhu a plánů vývoje produktů
- Udržovat poznatky z výzkumu a související materiály v centralizovaném úložišti
- Vést tvorbu a průběžné zdokonalování uživatelských person, archetypů a map uživatelských cest
- Spolupracovat s týmem Research Operations na zavedení jednotných výzkumných materiálů, rámců a procesů
- Sledovat relevantní vývoj v oboru, nástroje a metody se zvláštním důrazem na AI a agentní technologie
- Podléhat manažerovi výzkumu CX/UX
Požadavky
- Bakalářský titul v oboru designu, interakce člověka s počítačem, behaviorálních věd nebo příbuzném oboru, případně odpovídající relevantní zkušenosti v kombinaci s pokročilou certifikací nebo školením UX
- Nejméně pět let zkušeností s uživatelským výzkumem digitálních řešení
- Prokazatelná schopnost plánovat a provádět výzkum
- Zkušenosti s navrhováním a řízením komplexních vícefázových studií propojených s obchodní a produktovou strategií
- Pokročilá schopnost kvalitativní a kvantitativní analýzy uživatelských dat
- Schopnost vytvářet jasné, propracované a přesvědčivé výzkumné zprávy pro různé cílové skupiny včetně vedení
- Odbornost v prezentování výsledků výzkumu různým cílovým skupinám
- Silné schopnosti spolupráce a ovlivňování napříč designem, produktovým managementem, inženýrstvím a souvisejícími obory
- Pracovní znalost AI, agentních pracovních postupů a jejich využití ve výzkumu a vývoji produktů
- Zkušenosti s hodnocením nových vzorců interakce a tvorbou strategie pro řešení využívající AI a agentní technologie
- Pokročilá certifikace nebo školení UX jsou vyžadovány, pokud jsou místo bakalářského titulu použity odpovídající zkušenosti
- Magisterský titul je výhodou
- Zkušenosti s B2B podnikovými řešeními jsou výhodou
- Znalost daňových a účetních produktů a pracovních postupů zákazníků je výhodou
- Zkušenosti s nástrojem Great Question nebo UserZoom jsou výhodou
- Zkušenosti se shromažďováním a vykazováním uživatelských dat prostřednictvím Pendo nebo jiných analytických platforem jsou výhodou
- Připravenost představit při pohovoru předchozí projekt, který ukazuje, jak jste vymezili rozsah výzkumu a komunikovali zjištění za účelem vytvoření obchodního dopadu
Benefity
- Zdravotní, zubní a oční pojištění
- Plán 401(k)
- Flexibilní účty výdajů a zdravotní spořicí účty
- Příspěvky na dopravu
- Příspěvek na školné
- Dovolená a nemocenská
- Placená rodičovská dovolená
- Možnost získat bonus
- Hybridní režim vyžadující osm dní měsíčně v nejbližší kanceláři do vzdálenosti 50 mil