Wolters Kluwer udvikler professionel information, software og tjenester til personer, der arbejder inden for sundhedsvæsen, jura, regnskab, skat, finans, revision, risiko, compliance og regulerede områder. Virksomhedens produkter hjælper klinikere, sygeplejersker samt fagfolk inden for erhvervsliv og jura med at organisere komplekst arbejde, træffe velinformerede beslutninger og håndtere krævende udfordringer. Wolters Kluwer opererer i mere end 180 lande og har over 21.000 medarbejdere. Virksomheden samler ekspertise inden for sundhedsvæsen, juridiske tjenester og konsulentrelaterede områder. Karriereorganisationen understøtter muligheder for fagfolk, der er interesserede i at udvikle værktøjer og informationsressourcer, som bruges på tværs af disse sektorer.
Senior CX/UX-forsker inden for AI-innovation til skat og regnskab
Led forskning med blandede metoder for Wolters Kluwers AI-fokuserede skatte- og regnskabsprodukter. Omsæt kundeindsigt til produktstrategi, roadmaps og bedre arbejdsgange.
USA
Texas85.600 $ – 149.400 $ / år
HybridFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskAI-forskerMaskinlæringsingeniørBeskrivelse
- Lede og gennemføre kompleks brugerforskning, der afdækker muligheder for forretningsværdi og stærkere brugeroplevelser
- Kombinere kvalitative og kvantitative data ved hjælp af blandede forskningsmetoder
- Dele forskningsindsigter med ledende interessenter og chefer for at forme produkt- og forretningsbeslutninger
- Sammenfatte resultater i ledelsesresuméer, workshops og praktiske anbefalinger
- Samarbejde med designere, produktchefer og ingeniører om at integrere indsigter i design- og produktroadmaps
- Vedligeholde forskningsindsigter og understøttende materialer i et centralt arkiv
- Vejlede udviklingen og den løbende finpudsning af brugerpersonas, arketyper og kunderejser
- Samarbejde med Research Operations om at etablere ensartede forskningsmaterialer, rammer og processer
- Fremme relevante brancheudviklinger, værktøjer og metoder med særligt fokus på AI og agentbaserede teknologier
- Referere til chefen for CX/UX Research
Krav
- Bachelorgrad inden for design, HCI, adfærdsvidenskab eller et relateret område eller tilsvarende relevant erfaring kombineret med avanceret UX-certificering eller -uddannelse
- Mindst fem års erfaring med brugerforskning for digitale løsninger
- Dokumenteret evne til at lede planlægning og gennemførelse af forskning
- Erfaring med at designe og lede komplekse undersøgelser i flere faser, der er knyttet til forretnings- og produktstrategi
- Avancerede kompetencer inden for kvalitativ og kvantitativ analyse af brugerdata
- Evne til at udarbejde klare, avancerede og overbevisende forskningsrapporter til målgrupper, herunder chefer
- Ekspertise i at præsentere forskningsresultater for forskellige målgrupper
- Stærke samarbejds- og påvirkningsevner på tværs af design, produktledelse, ingeniørarbejde og relaterede fagområder
- Praktisk kendskab til AI, agentbaserede arbejdsgange og deres anvendelse i forskning og produktudvikling
- Erfaring med at vurdere nye interaktionsmønstre og forme strategier for AI- og agentbaserede løsninger
- Avanceret UX-certificering eller -uddannelse kræves, når tilsvarende erfaring bruges i stedet for en bachelorgrad
- Kandidatgrad foretrækkes
- B2B-erfaring med virksomhedsløsninger foretrækkes
- Kendskab til skatte- og regnskabsprodukter samt kundearbejdsgange foretrækkes
- Erfaring med Great Question eller UserZoom foretrækkes
- Erfaring med at indsamle og rapportere brugerdata gennem Pendo eller andre analyseplatforme foretrækkes
- Vær forberedt på under interviewet at præsentere et tidligere projekt, der viser, hvordan du afgrænsede forskningen og kommunikerede resultaterne for at skabe forretningsværdi
Fordele
- Sundheds-, tandlæge- og synsdækning
- 401(k)-ordning
- Fleksible udgiftskonti og sundhedsopsparingskonti
- Pendlerydelser
- Uddannelsesstøtte
- Ferie og sygeorlov
- Betalt forældreorlov
- Mulighed for bonus
- Hybrid arbejdsplan, der kræver otte dage om måneden på det nærmeste kontor inden for 80 km